企業(yè)戰(zhàn)略管理講義(ppt60頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 在去年的第一個(gè)季度，潘兵發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡確實(shí)給公司帶來了很好的效益，甚至比自己最初定下的財(cái)務(wù)目標(biāo)還要高出不少。 ? 財(cái)務(wù)：增長；生產(chǎn)力；股東價(jià)值；生產(chǎn)率戰(zhàn)略；節(jié)源戰(zhàn)略； ? 客戶關(guān)系：形象；服務(wù)；客戶；運(yùn)作最佳；產(chǎn)品領(lǐng)先；客戶親密； ? 內(nèi)部角度：研發(fā)，質(zhì)量，生產(chǎn)效率； ? 學(xué)習(xí)和成長角度：人才培養(yǎng)；信息建設(shè)；知識(shí)管理； 44 Copyright 2023 Prentice Hall 實(shí)施平衡計(jì)分卡的管理方法主要有以下優(yōu)點(diǎn) ? 克服財(cái)務(wù)評估方法的短期行為 ? 使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo) ? 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標(biāo)和行動(dòng) ? 有助于各級(jí)員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解 ? 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng) ? 實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展 ? 通過實(shí)施 BSC，提高組織整體管理水平 45 Copyright 2023 Prentice Hall 46 Copyright 2023 Prentice Hall 實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙 ? 溝通與共識(shí)上的障礙 ? 組織與管理系統(tǒng)方面的障礙 ? 信息交流方面的障礙 ? 對績效考核認(rèn)識(shí)方面的障礙 47 Copyright 2023 Prentice Hall 什么樣的組織應(yīng)考慮采用 BSC管理系統(tǒng) ? 高層管理者有短期行為，或換了幾任總經(jīng)理仍然業(yè)績不良 ? 缺乏有效的員工績效管理系統(tǒng) ? 對分公司業(yè)績管理存在諸多問題：虛假利潤、短期行為等 ? 希望實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績 ? 需要轉(zhuǎn)型或變革的國營企業(yè) ? 希望實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展，打造百年品牌 ? 規(guī)范化管理，提高整體管理水平 ? 提高組織戰(zhàn)略管理能力 ? 二次創(chuàng)業(yè)的民營企業(yè) ? 希望對市場有更快的反應(yīng)速度 48 Copyright 2023 Prentice Hall 平衡計(jì)分卡應(yīng)用的失敗案例 1 ? 廣東某企業(yè)，從去年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開始在這家 2023人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，張小姐作為人力資源部的績效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡的推廣事宜。 41 Copyright 2023 Prentice Hall 平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容 ? BSC中的學(xué)習(xí)和成長方面確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長期的業(yè)績而必須進(jìn)行的對未來的投資，包括對雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績：學(xué)習(xí)與成長、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，是實(shí)現(xiàn)績效考核 ——績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 ——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。實(shí)施這些關(guān)鍵實(shí)踐就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵過程域的目標(biāo)，從而達(dá)到增加過程能力的效果。 Opportunities Threats 23 Copyright 2023 Prentice Hall StrategyEvaluation Assessment Matrix Continue course Yes No No Corrective actions No Yes No Corrective actions Yes Yes No Corrective actions No No Yes Corrective actions Yes No Yes Corrective actions No Yes Yes Corrective actions Yes Yes Yes Corrective actions No No No Result Has the firm progressed satisfactorily toward achieving its stated objectives? Have major changes occurred in the firm’s external strategic position? Have major changes occurred in the firm’s internal strategic position? 24 Copyright 2023 Prentice Hall 25 Copyright 2023 Prentice Hall Evaluation Framework I. Review Underlying Bases 1. 檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ) Continue present course II. Measure Firm Performance III. Take Corrective Actions 采取糾正措施 Differences? Differences? Yes NO Yes NO 26 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Compare expected to actual results將實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相比較 ? Investigate deviations from plan考察實(shí)際進(jìn)程對比計(jì)劃的差距 ? Evaluate individual performance評價(jià)個(gè)人績效 ? Progress toward stated objectives檢查在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過程上已經(jīng)取得的成績 Measuring Organizational Performance 27 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Financial Ratios ? Compare performance over different periods比較公司在不同經(jīng)營期的經(jīng)營業(yè)績 ? Compare performance to petitors與競爭對手比較業(yè)績 ? Compare performance to industry averages與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較 Quantitative Criteria for Strategy Evaluation 28 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Return on investment (RO
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