企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)講義(ppt60頁)-免費閱讀
【正文】 小故事 有一天，路旁的一條蚯蚓看見一條長長的蟒蛇正在睡覺，蟒蛇修長的身材使它羨慕不已，它心想自己若有那樣漂亮的身材該多好啊。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。 ” 英國航空公司戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 1）德魯克的四層次結(jié)構(gòu) ? 基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率 ? 社會責(zé)任層次：公共責(zé)任 ? 市場戰(zhàn)略層次：革新；市場信譽(yù)產(chǎn)品 ? 結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財力資源；經(jīng)理的績效和態(tài)度 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 2）貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類 ? 盈利能力 ? 為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù) ? 職工的需要和福利 ? 社會責(zé)任 企業(yè)目標(biāo)制定的過程 宣布 企業(yè) 使命 長期 戰(zhàn)略 目標(biāo) 短期 戰(zhàn)術(shù) 目標(biāo) 經(jīng)營單位長期和短期目標(biāo) 職能 部門 目標(biāo) 次級 單位 目標(biāo) 個人目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 關(guān)鍵性原則 可行性原則 定量化原則 一致性原則 激勵性原則 穩(wěn)定性原則 軍無財，士不來，軍無賞，士不往。 ?德魯克對企業(yè)目標(biāo)作了恰如其分的概括 ?“ 各項目標(biāo)必須從 ‘ 我們的企業(yè)是什么，它將會是什么，它應(yīng)該是什么 ’ 引導(dǎo)出來。 2）我們的事業(yè) 公司各級管理人員都應(yīng)竭盡全力為我們的產(chǎn)品飲用者和顧客，以及與顧客相聯(lián)系的零售和批發(fā)銷售網(wǎng)服務(wù)。 伊利的企業(yè)使命： “ 不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活。 決定企業(yè)使命的因素 利益相關(guān)者： 內(nèi)部要求者 外部要求者 企業(yè)成長周期 企業(yè)家的價值觀 使命構(gòu)想措辭 1）原則 體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織 ?希望成為怎樣組織 ?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征 ? 反映企業(yè)家個性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價值的折射，需要量體定做，否則易成為 “ 花瓶 ” 。 ⑤ 分銷商和供應(yīng)商是我們的伙伴 ：公司必須與供應(yīng)商、分銷商和其他合作伙伴保持互利關(guān)系。這一信念強(qiáng)調(diào)的是集體主義精神，其思想表現(xiàn)為共存共榮、發(fā)揮群體力量、保持群體協(xié)調(diào)及維護(hù)群體利益，從而成為日本企業(yè)經(jīng)營成功的主要原因之一。我們堅持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永 遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。 福特公司價值觀 該公司在總結(jié)長期的發(fā)展歷程中得出了下述幾條 有助于取得成功的核心價值觀： ①人 ——我們的員工是我們力量的源泉。 2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)的生存、發(fā)展、獲利等三個經(jīng)濟(jì)目的決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。 體現(xiàn)海爾精神的兩句話： 把別人視為絕對辦不到的事辦成； 把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念 —— 沃爾瑪公司 我們?yōu)槟ぷ?。 員工不滿意會反映在對產(chǎn)品及顧客的態(tài)度上，還表現(xiàn)較高的離職流動率，影響企業(yè)實力。 “ 我看到了松鼠和狐貍 ” 。 首領(lǐng)再度搖頭。 社會不滿意對企業(yè)會造成多種形式的有形及無形的負(fù)面壓力，從而影響企業(yè)發(fā)展前景。 我們把自己看作是我們顧客的采購人員 ， 我們發(fā)揮我們的最大優(yōu)勢為您提供是佳的價值 。 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念 ——Sony 弘揚日本文化，提高國家地位 作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力 –“我們的使命，就是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會”（ SONY公司） 沒有明確企業(yè)的使命， 企業(yè)將會有怎樣的命運？ 請看這樣一個案例。 企業(yè)宗旨 ：企業(yè)宗旨旨在闡述企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明企業(yè)目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè) 務(wù)范圍。 經(jīng)營哲學(xué)主要由兩個方面構(gòu)成： 核心價值觀與指導(dǎo)方針 。他們賦予公司以智慧，決定公司的榮譽(yù)和生命力。 第二條 [員工 ]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財 富。 我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。 （ 2）指導(dǎo)方針 指導(dǎo)方針指企業(yè)根據(jù)自己的使命向與之有著共同利害關(guān)系的各個方向展示其據(jù)以行動的基本原則。 ⑥ 絕不在形象上妥協(xié) ：我們在全球的公司的所作所為必須遵循對社會負(fù)責(zé)、注重優(yōu)良形象、為社會作貢獻(xiàn)的方式。 不能僅靠外部策劃：這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 ” 聯(lián)想電腦公司使命： “ 為客戶利益而努力創(chuàng)新。這是我們的主要目標(biāo)。它們不是一種抽象，而 是行動的承諾 ，借以實現(xiàn)企業(yè)的使命；它們也
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