珠寶行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理工作坊-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?E： 這不但影響你這個(gè)季度的績(jī)效，而且銷售部門 對(duì)財(cái)務(wù)部門的意見更大了。” “你在現(xiàn)在才買進(jìn) ,怎能不站崗。” 描述性溝通包括三個(gè)元素： 事件、感受和方法 支持性溝通（ 1） 85 針對(duì)問題 支持性的溝通將精力集中在具體問題上而不是人格或地位。 此外評(píng)分區(qū)間的連續(xù)性也是人們易忽略的細(xì)節(jié)問題 設(shè)立權(quán)重是 KPI方法的重要 特點(diǎn)。其理論精髓是管理的 20/80法則，在方法上則運(yùn)用了許多目標(biāo)管理的手段或方法。評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括企業(yè)文化、創(chuàng)新性、客戶滿意程度、員工發(fā)展和財(cái)政表現(xiàn)。它應(yīng)該是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分。 – 所有的量度標(biāo)準(zhǔn)基本上是因果關(guān)系的組成部分，最終必須推動(dòng)長(zhǎng)期的收益性。在此權(quán)重的確定是 關(guān)鍵。 錯(cuò)：“你說的不對(duì)”、“你真蠢”?！? 支持性溝通（ 2） 86 靈活性 支持性的溝通是很靈活的，而不是固執(zhí)的。” “重要的不在誰提了意見，而在于你有沒有這樣的問題。 BEST的一個(gè)例子 92 您的例子？ 93 如此 “ 溝通 ” 如此 “ 溝通 ” 如此 “ 溝通 ” 如此 “ 溝通 ” 水族館里的海豚為什么那么 “聰明”？ 你可知道 …... 98 案例分析之四 —— 張三為何不開心？ 99 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績(jī)效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 不覺中我們快得分了！ 100 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 101 請(qǐng)每個(gè)小組充分討論舉出三個(gè)仍然最頭痛的績(jī)效管理問題？ 102 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 103 從績(jī)效考核到績(jī)效管理 內(nèi)容 著眼點(diǎn) 重心 上司角色 流程 溝通模式 績(jī)效考核 結(jié)果 監(jiān)督、控制 考核表格 警察、裁判 一次性考核 上級(jí)主動(dòng) 單向 績(jī)效管理 結(jié)果與過程 激勵(lì)、發(fā)展 與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián) 教練 持續(xù)評(píng)估和溝通 上下級(jí)都主動(dòng) 雙向 /多向 104 績(jī)效管理是什么？ 哲學(xué) 科學(xué) 藝術(shù) 105 績(jī)效考核 — “鞭策”人的鞭 106 績(jī)效管理 — 揚(yáng)帆的風(fēng) 107 。 錯(cuò)：“我們認(rèn)為你上半年工作表現(xiàn)很成問題” “他們都對(duì)你不滿。” 對(duì)：“你的周報(bào)表交得太晚了，并且里面還有不少錯(cuò)誤， 所以我們不能用它。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 管理體系的一種表現(xiàn)形式 （行為指標(biāo)） 77 請(qǐng)結(jié)合所在部門實(shí)際設(shè)計(jì)三個(gè)績(jī)效考核指標(biāo) ? 以結(jié)果目標(biāo)為例 ? 可選擇個(gè)人、部門或公司目標(biāo) ? 小組討論評(píng)出代表 ? 推選代表對(duì)本組方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng) ? 體會(huì)？ 78 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績(jī)效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 關(guān)于考核頻率 79 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 80 人際理解力 81 人際理解力 82 理 解 萬 歲 中國改革開放以來的十大口號(hào) 83 您能理解老王嗎？ ? 在一家高科技公司工作 8年 ? 任人力資源經(jīng)理 5年 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、不句言笑 ? 員工滿意度 20% ? 鑒于員工反映，公司準(zhǔn)備免去王經(jīng)理的人力資源經(jīng)理職務(wù) 84 描述性 支持性的溝通是描述性的和詳細(xì)的，而不是評(píng)價(jià)式的和大概的。 此外評(píng)分區(qū)間的連續(xù)性也是人們易忽略的細(xì)節(jié)問題 設(shè)立權(quán)重是 KPI方法的重要 特點(diǎn)。 我們留住員工的比率在業(yè)界是最高的。 目標(biāo)管理 與績(jī)效管理工作坊 2023年 11月 28日 1 ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 相信兩天下來，我們會(huì)雙贏！ 2 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡(jiǎn)介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理問題探討 ? 總結(jié) 3 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績(jī)效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 讓我們來跑壘?。? 4 ? 我們已形成許多習(xí)慣 ? 對(duì)這些習(xí)慣我們往往 “無意識(shí)”
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