珠寶企業(yè)組織績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理-免費(fèi)閱讀
【正文】 23 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 卡普蘭對(duì) BSC敗因的分析： （ 1）缺乏高管人員的認(rèn)可； （ 2）僅在公司高層推行，中下層成員參與度不夠； （ 3）流程開(kāi)發(fā)時(shí)間太長(zhǎng)，將其視為一次性的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)人員過(guò)于追求數(shù)據(jù)和指標(biāo)的完善； （ 4）將 BSC視為一個(gè)系統(tǒng)工具而不是管理工具，咨詢(xún)公司的設(shè)計(jì)提供了大量數(shù)據(jù)和報(bào)告，但企業(yè)在管理上并未得到改進(jìn)； （ 5）對(duì) BSC的解釋僅限于補(bǔ)償作用。實(shí)現(xiàn)每個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)都要有一個(gè)行動(dòng)方案。只要運(yùn)用得當(dāng)，使之符合公司特定環(huán)境和戰(zhàn)略要求，并和薪資系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，明確戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略實(shí)施的細(xì)節(jié)并指導(dǎo)員工的工作，就可以發(fā)揮很好的作用。 KPI必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo) 、 部門(mén)目標(biāo) 、 職務(wù)目標(biāo)等來(lái)進(jìn)行確定 。 特點(diǎn)： 需要展示一系列被認(rèn)為是達(dá)到較高工作績(jī)效所必須具備的特征，如領(lǐng)導(dǎo)力、合作性、競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)性、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神等，每一個(gè)都給予相應(yīng)的得分。 （二）評(píng)估系統(tǒng)是否能夠反映環(huán)境和戰(zhàn)略的變化帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工作分析、員工行為和工作之間關(guān)系的變化。 特點(diǎn)：集中于某一個(gè)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行。 一、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理 （一） 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理 2 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 （二）為什么管理者和員工不喜歡績(jī)效考評(píng) 主要原因： √重結(jié)果，輕過(guò)程中的績(jī)效信息反饋和審查； √有效性不足，缺乏員工的參與； √激勵(lì)性不足，缺乏對(duì)于優(yōu)良績(jī)效的認(rèn)定。 12 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 （ 2）配對(duì)比較法 評(píng)價(jià)者將每一位員工的績(jī)效進(jìn)行相互比較，在每次比較中占優(yōu)勢(shì)的員工將得 1分，最后進(jìn)行配對(duì)比較的總得分匯總，得到員工的績(jī)效評(píng)價(jià)得分。 17 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indication） KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具。 KPI指標(biāo)要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況 ， 將過(guò)程視為一個(gè)整體 ， 進(jìn)行端點(diǎn)控制 。 每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)量化的指標(biāo)。 企業(yè)各方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為具體的財(cái)務(wù)收益，才能 為組織帶來(lái)利益 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)： 列出了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是 在為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善做出貢獻(xiàn)。 2．幫助員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 考慮要點(diǎn)：目標(biāo)的價(jià)值鏈 績(jī)效評(píng)分 考慮要點(diǎn)：正確的評(píng)價(jià)技術(shù)和方法 、 減少評(píng)價(jià)者誤差 舉行定期或不定期的績(jī)效評(píng)議或?qū)徸h 考慮要點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)方法 ， 季考和年考相結(jié)合；設(shè)計(jì) “ 提前量 ” 提供績(jī)效信息反饋 考慮要點(diǎn)：正確的反饋技術(shù) 為改進(jìn)員工績(jī)效提高支持 考慮要點(diǎn)：組織制度改進(jìn) 、
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