導(dǎo)購工作手冊基礎(chǔ)篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 :08:5810:08:58February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 8分 :08February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 8分 58秒 上午 10時(shí) 8分 10:08: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:08:5810:08:5810:082/12/2023 10:08:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上班時(shí)不能會(huì)客，下班后如無特殊情況不可逗留店內(nèi)。 明確工作內(nèi)容，盡職盡責(zé)，遵守職業(yè)道德。 ，整理儀表，各司其職，開業(yè)迎賓。 3）應(yīng)將盛怒的客人引離賣場，不在營業(yè)的地方爭吵，并以低聲緩和一下，始終堅(jiān)持衷心的道歉。 、不準(zhǔn)披長發(fā)、劉海不可過眼，不可染彩發(fā)。 4. 參加早會(huì)，明確當(dāng)日的工作目標(biāo)。 ? 三角形排列視覺平衡式排列 ? 顧客目光不能集中重點(diǎn)排列 ? 最能吸引顧客注意貨品印象突出 ? 利于向內(nèi)誘導(dǎo) ? 展示不同顏色 ? 中央和上下的商品易被忽略 ? 強(qiáng)烈視覺效果 ? 從定點(diǎn)上下看，容易比較 ? 占較少空間 導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購的工作 （二）商品陳列 4）陳列展示方法的基本分類 ? 并排 ? 堆積 ? 張貼 ? 銜細(xì) ? 排點(diǎn) ? 垂吊 ? 懸掛 導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購的工作 （二）商品陳列 5）有效陳列方法要訣 黃金線位于一般最顯眼的高度位置，亦即視線水平下 20度之處，亦即手取方便的位置。 。先將商品明確地分類，如能就性別、年齡、材料作大分類，再它以用途別、制造廠商作分類，最后以價(jià)格、設(shè)計(jì)作小分類），再結(jié)合適當(dāng)?shù)年惲蟹椒ǎ欢軒Ыo顧客便利，提高銷售率。 3）不準(zhǔn)備購買任何商品的顧客。 導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購的工作 （一）顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1）對顧客一視同仁； 2）以顧客要求為出發(fā)點(diǎn)； 3）待客出于誠意； 4）要深切體會(huì)到導(dǎo)購的服務(wù)就是代表公司整體形象； 1）有權(quán)隨意選看貨品，無須承受從導(dǎo)購而來的購買壓力。導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購工作手冊 一、導(dǎo)購須具備的條件 二、導(dǎo)購基本工作 三、導(dǎo)購的儀容、儀表 四、處理顧客投訴 五、每日工作流程 六、店鋪規(guī)章制度 導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購必須具備的條件 （一）態(tài) 度 1）喜歡與人交往 2）有正確的服務(wù)觀念 3）喜歡所售賣的貨品 4）導(dǎo)購的工作 5）核心服務(wù) （二）技 巧 1）推銷技巧 2）溝通技巧 3）陳列技巧 （三）知 識 1）產(chǎn)品知識 2）公司政策 3）工作步驟 導(dǎo)購工作手冊 FGN員工進(jìn)階培訓(xùn)二 一、導(dǎo)購須具備的條件 二、導(dǎo)購基本工作 三、導(dǎo)購的形象 四、處理顧客投訴 五、每日工作流程 六、店鋪規(guī)章制度 導(dǎo)購的工作 核心 —— 服務(wù) 服務(wù)：是商品的一部分，即商品 =產(chǎn)品實(shí)體 +服務(wù)。 2）權(quán)得到關(guān)于該商品的正確資料。他們沒有購物的準(zhǔn)備，只喜歡隨意瀏覽店內(nèi)的各種商品或陳列。 3）提高商品陳列度 使顧客感覺到商品的豐富性及活力的陳列，運(yùn)用輔助工具將商品立體的陳列，籍裝飾物使商品生動(dòng)化，來強(qiáng)調(diào)商品的新鮮度。 導(dǎo)購工作手冊 導(dǎo)購的工作 （二）商品陳列 2）展示陳列 展示重點(diǎn)商品的陳列方式 將廣告效果及腦海效果放入腦海中，利用展示陳列的表現(xiàn)方法，提高引人注目及誘導(dǎo)購買的效果。 （離眼睛最近），大型商品在后方。 5. 整理鞋款、檢查標(biāo)簽、補(bǔ)貨 。 ，不可穿松糕鞋，不可穿露趾涼鞋和拖鞋。 4）接受電話投訴，應(yīng)詳細(xì)記下姓名、地址、電話、并及時(shí)通報(bào)處理意見。 導(dǎo)購工作手冊 每日工作流程 營業(yè)中的活動(dòng)。 上班統(tǒng)一穿工服、淡妝上崗。 1遵守公司要求和商場工作要求。 :08:5810:08Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，
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