快消品促銷導購人員基礎規(guī)范手冊-免費閱讀
【正文】 四 、 對陳列工作的檢查與評估 ? 為了確保陳列有效，最后應對產(chǎn)品陳列情況進行檢驗與評估，應考慮以下因素： ? 陳列位置是否位于熱賣點； ? 陳列排面在同類產(chǎn)品類中比例是否最大 ,有視覺 “ 第一品牌 ” 形象； ? 該陳列是否在此店中占優(yōu)勢； , ? 陳列位置的大小、規(guī)模是否合適； ? 是否有清楚、簡單的銷售或促銷信息； ? 價格折扣是否突出、醒目并便于閱讀； ? 產(chǎn)品是否便于拿?。? ? 陳列是否穩(wěn)固； ? 是否便于迅速補貨； ? 陳列的產(chǎn)品是否干凈、整潔； ? 零售商是否同意在一定的時期內(nèi)保持陳列； ? 是否妥善運用了陳列輔助設施等等。 ? 千萬不要把促銷物料直接貼在商品上，否則商品賣掉時，促銷物料也 會跟著流失。 ? 產(chǎn)品排面必須多于或等于主要競品排面。要委婉告知：整體相比我公司產(chǎn)品賣的好，消費者均反應比較好。 認真收尾： ? 每日工作結(jié)束后，認真做好收尾工作，做好禮品盤點入庫，認真填寫 表格與總結(jié)。 宣傳維護： 保持 POP，促銷宣傳品的清潔維護工作。 宣傳產(chǎn)品時機： 如消費者表現(xiàn)出對產(chǎn)品的興趣，立刻借機宣傳產(chǎn)品。 恰當使用試吃盤： 選用干凈的托盤，并將試吃的產(chǎn)品用工具打開分為多份，盡量將產(chǎn)品留在包裝內(nèi)保持衛(wèi)生，并且不同口味產(chǎn)品分開擺放。然后到達自己的工作崗位。 ? 成交：鼓勵顧客做出購買決定。自始至終面帶微笑。 ” ? “ 這么簡單的東西你也不明白。 描述產(chǎn)品： 在描述產(chǎn)品特性時，可以使用 “ 特別 ” 、 “ 獨特 ” 等詞語，用具有說服力和感染力的語言突出產(chǎn)品的功效，使顧客產(chǎn)生購買的欲望。 鞋襪 皮鞋潔凈、光亮，不穿淺色運動鞋、不光腳穿鞋。 五官 淡妝上崗，眼睛要明亮有神，不能有眼屎充滿血絲，睫毛膏、眼影顏色過于鮮亮。口袋內(nèi)不放過多物品。 提問： 首先開口向顧客提問，從而了解顧客的需求，以便做出有針對性的介紹。 禁忌用語 ? “ 你自己看吧 ” 、 “ 不可能出現(xiàn)這種問題。女性雙手微合置于身前（男士雙手倒背于背后）。 ? 推薦：介紹、呈現(xiàn)產(chǎn)品，實現(xiàn)迎合顧客需求。 銷售過程中絕不允許的行為 ? 在電動扶梯上與顧客并列站立，或者不把通道讓開； ? 在賣場手插口袋行走； ? 在賣場化妝、剪指甲； ? 推介過程中強調(diào)公司的特別規(guī)定； ? 推卸責任，甚至與顧客發(fā)生爭吵； ? 在賣場聊天，忽略顧客； ? 從正在瀏覽產(chǎn)品的顧客面前走過； ? 倚靠產(chǎn)品陳列架或?qū)９瘢? ? 經(jīng)?？諐彛? ? 在賣場挖鼻孔、剔牙、掏耳朵； ? 沖著顧客咳嗽、打噴嚏。 ? 在促銷員的促銷過程中貫穿著抽查和監(jiān)督。 人流原則： 人流集中時注意產(chǎn)品的添補 。準時上班按時下班，尤其是在主管監(jiān)督不及的情況下。 認真收尾： 每日工作結(jié)束后，認真做好收尾工作，禮品做好盤點、入庫。 手冊三 ：消費者問答、溝通 產(chǎn)品質(zhì)量問題？ 答： XXX產(chǎn)品是由 XXX為主和 XXX經(jīng)過先進的設備生產(chǎn)而成，產(chǎn)品生產(chǎn)過程完全符合國家的要求。如果產(chǎn)品按種類分區(qū)域陳列，各區(qū)域中的產(chǎn)品都要緊鄰本區(qū)域內(nèi)的當?shù)氐谝黄放啤? ? 公司系列產(chǎn)品必須出齊（即全品項陳列）； ? 陳列比例：以新品即期間有活動推廣產(chǎn)品為主，并將此產(chǎn)品陳列于最佳陳列層位，隨產(chǎn)品推廣靈活應用。 ? 如何做好端架陳列 ? 爭取最好位置，如：出入口
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