【正文】 控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于發(fā)展趨勢(shì)的定性的信息。下面介紹幾種常用的控制方法。如果制定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作成績進(jìn)行了評(píng)價(jià)，但并為接著采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，則最初的兩步將收效甚微。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣，也應(yīng)當(dāng)是可定量的 ,易于衡量。這四種能力分別是： P — 提供勞務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)能力； A— 計(jì)劃、組織和控制集團(tuán)活動(dòng)的管理技能； E— 適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境，創(chuàng)造新勞務(wù)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家資質(zhì)； I— 調(diào)節(jié)、平衡、統(tǒng)一集團(tuán)活動(dòng)與目標(biāo)的綜合才能。 M pm P PM 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 目標(biāo)達(dá)成趨勢(shì) 團(tuán)體維持趨向 三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型 三個(gè)重要的情境因素： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度，或者是下屬愛戴、信任領(lǐng)導(dǎo)者和情愿樂于追隨領(lǐng)導(dǎo)者的程度。 卡特賴特和詹德的 PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論 : 群體的目的可以歸納成下列兩種中的任何一個(gè)，或兩者兼而有之。 信譽(yù)和工作記錄良好。 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理存在差別，并不意味著領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。因?yàn)閼?zhàn)略管理是企業(yè)最高管理者的主要職責(zé)，無論是戰(zhàn)略的制定和選擇還是戰(zhàn)略實(shí)施，都離不開企業(yè)的最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)。 返回 區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 在區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)中，生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所需要的全部活動(dòng)都基于地理位置而集中在一起。 返回 第四節(jié)、組織結(jié)構(gòu)類型的類型 為了有效的實(shí)施戰(zhàn)略，必須根據(jù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求、環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)規(guī)模等要素的特點(diǎn)來選擇相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)類型。 與此呼應(yīng)，他們?cè)O(shè)想未來的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以三根“支柱”為基礎(chǔ)。 1靈活性原則。 授權(quán)原則。一個(gè)企業(yè)必須按照盡可能簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)來建立和設(shè)置結(jié)構(gòu)。 返回 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 伍德沃德和他的助手的研究所得的某些結(jié)論如下： 管理層次的數(shù)目隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高而增加。 分權(quán)程度。靈活性減少；重復(fù)性工作增加。 組織發(fā)展的階段模型的基本思想是，企業(yè)是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜連續(xù)的向前發(fā)展的。 返回 組織結(jié)構(gòu)的滯后性 指組織結(jié)構(gòu)的變化常常要慢于戰(zhàn)略的變化。 （ 2）只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 企業(yè)形成了總公司本部與事業(yè)不相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)格局。當(dāng)一個(gè)地區(qū)的生產(chǎn)或銷售不能滿足企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，其產(chǎn)品和服務(wù)擴(kuò)散到其它地區(qū)去生產(chǎn)和銷售。 第一節(jié) 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)類型的選擇 第一節(jié) 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 任何一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單的定義為組織中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)部各個(gè)組成單位的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。 正式評(píng)價(jià)，是正規(guī)的，規(guī)律性的評(píng)價(jià)。 身體檢查。 對(duì)于管理人員和專業(yè)人員的招聘有兩種途徑： 從企業(yè)外部招聘。 另一個(gè)因素是企業(yè)的外部環(huán)境，這可能指市場(chǎng)的變化、資金的可供應(yīng)性或勞動(dòng)市場(chǎng)等。 返回 第五節(jié) 人力資源開發(fā) ? 企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務(wù)是使人員與工作達(dá)到最佳的配合。主要是開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。正確的研究與開發(fā)戰(zhàn)略能使技術(shù)作為一種強(qiáng)有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)中的卓越地位，反之則可能導(dǎo)致企業(yè)份額的較大損失。 庫存控制。 工廠布置。這是來決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品的問題。是說明單位投資額在未來期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。主要表現(xiàn)為廠房、機(jī)器、設(shè)備、長期股票投資、長期債券投資等形式。 ? 市場(chǎng)集中化策略。包括：生活方式、性格特征、購買行為 返回 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場(chǎng)，制定出有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財(cái)務(wù) 第三節(jié) 生產(chǎn) 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開發(fā) 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場(chǎng)中的活動(dòng)。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素。是以市場(chǎng)整體為服務(wù)對(duì)象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。所謂短期資本是指使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營周期以內(nèi)的資金。 凈現(xiàn)值法。這是計(jì)劃經(jīng)營單位要生產(chǎn)什么。 廠址選擇。它是決定如何完成一項(xiàng)工作遺跡誰來完成它的問題，它指明在作業(yè)系統(tǒng)中個(gè)人或群體所要執(zhí)行的工作內(nèi)容及采取的工作方法。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量而采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動(dòng)。也就是探索基礎(chǔ)研究中所取得的科學(xué)發(fā)現(xiàn)或科學(xué)理論的研究成果，應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去的可能性， 開發(fā)研究。 混合型戰(zhàn)略。 對(duì)招聘、挑選或解聘做出計(jì)劃。然后對(duì)每一工作的內(nèi)容及其地點(diǎn)做出書面說明，并將其納入到組織機(jī)構(gòu)圖當(dāng)中。 測(cè)試。 成績?cè)u(píng)價(jià) 目的是讓下屬和雇員知道他們的業(yè)績?nèi)绾?；確定表揚(yáng)對(duì)象；參考晉升。反之，較低程度的一致性會(huì)導(dǎo)致低水平的信任和不同目的，造成雇員和管理人員之間的緊張和壓力。 數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段 在工業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)采用的是這種方式，既在一個(gè)地區(qū)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量。 在企業(yè)中出現(xiàn)了中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門的組織機(jī)構(gòu)，且各部門之間有很強(qiáng)的依賴性，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在內(nèi)在的聯(lián)系。 （ 2）進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化的公司，應(yīng)組織成事業(yè)部的結(jié)構(gòu)。這樣就形成了 戰(zhàn)略的前導(dǎo)性 和 組織結(jié)構(gòu)的滯后性 。 返回 第二節(jié)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論 組織設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論（也稱權(quán)變理論）認(rèn)為，最適宜的組織結(jié)構(gòu)主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略，但是組織結(jié)構(gòu)也受企業(yè)規(guī)模和所處發(fā)展階段、所面臨的環(huán)境狀況，以及企業(yè)的技術(shù)因素的影響。決策量增加，但多由其他管理者做出；職能專業(yè)化，組織協(xié)調(diào)增加；信息量增加，溝通變的更加重要和困難。但可以肯定的是，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將隨著規(guī)模的變化而變化。企業(yè)環(huán)境決定著組織結(jié)構(gòu)。 返回 第三節(jié)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 馬克斯 ?韋伯認(rèn)為官僚制度是最有效的組織形式。 效率原則。 分工原則。 有一系列的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度時(shí)就能自動(dòng)升格為事業(yè)部。 由過多的人出席過多的會(huì)議。 返回 產(chǎn)品或服務(wù)型（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品或服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)，就是將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn)品或服務(wù)所必需的所有活動(dòng)，都集中于一個(gè)單位或事業(yè)部內(nèi)。 優(yōu)點(diǎn)：靈活機(jī)動(dòng)型和適應(yīng)性強(qiáng)；有利于把水平管理和垂直管理結(jié)合起來，加強(qiáng)各部門的協(xié)作。 建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系。 ? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論一反傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)遺傳、天賦的片面觀點(diǎn)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中培養(yǎng)出來的，并且可以通過 培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就。 遠(yuǎn)見：有理想的目標(biāo)，認(rèn)為未來比現(xiàn)狀更美好。這種領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)是：維持和諧愉快的人際關(guān)系，調(diào)解團(tuán)體成員的糾紛，注意激勵(lì)，促進(jìn)成員的交往。其二是要使經(jīng)理班子中每個(gè)人的能力相互匹配。這三項(xiàng)要素對(duì)保證有效的控制是必不可少的。 ? 5. 凈利潤與流動(dòng)資本凈值之比 。 行為控制是指直接對(duì)人們進(jìn)行的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的控制，它基于直接的個(gè)人觀察。然而，為了實(shí)行有效的控制，控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個(gè)基本要求：