【正文】 Ⅱ市府驗收合格資料 ⅰ市建設(shè)工程竣工驗收證書； ⅱ市建筑消防驗收合格證； ⅲ物業(yè)綜合驗收合格證書； ⅳ用電許可證； ⅴ房屋使用說明書； ⅵ房屋保修書。 十七、裝修竣工后乙方通知甲方，甲方將派員與乙方共同驗收，經(jīng)三個月觀察，無滲漏或其他遺留問題，即可無息退還乙方相應(yīng)的裝修保證金 。 管 道： 嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道； 若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留 有檢修口，便于管道堵塞時的檢修； 處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水； 建議對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。 九、裝修施工時，應(yīng)盡量減少裝修引起的塵埃及噪音，避免給其他業(yè)主帶來干擾及不便。 五、乙方裝修前須對樓宇結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等提供足夠的保護措施，避免在裝修期內(nèi)有任何損毀。 業(yè)主提出裝修申請： 填寫《室內(nèi)裝修申請表》； 提交裝修施工圖或裝修方案； 提供裝修施工人員身份證復(fù)印件 1 份及一寸照片 1 張。 第十條 本合約內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效辦。 八 、接管時的準(zhǔn)備 工作 詳見附件 3 九 、 服務(wù)目標(biāo) 根據(jù)《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的精神，我們保證服務(wù)達標(biāo)。 安全護衛(wèi) （ 1）主出入口設(shè)有值班室，并實行 24 小時值班； （ 2）安全護衛(wèi)人員 24 小時巡查； （ 3）小區(qū) 24 小時監(jiān)控； （ 4）交通、車輛管理有序； A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。 七 、物業(yè)管理服務(wù)承諾 我公司將以 以人為本，科學(xué)管理，依法辦事，真誠服務(wù) 為宗旨，在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統(tǒng)工程的方 法技術(shù)，提高一體化管理水平，采取計劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理協(xié)調(diào)管理等先進的管理方 法。 （二）培訓(xùn)目標(biāo)及方式 為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時進行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事 物的工作。 樓管員 1 人，負責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費等。 做到小修，業(yè)主隨叫隨到， 30 分鐘完成；中修不過夜，大修不超過二天；急修 30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時回訪。 008。 二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 （三）為了保障 小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定： 各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員情況如實填寫在《 巴黎花園 業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法； 小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護由管理公司負責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán) 對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負責(zé)； 本小區(qū)實施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候 24 小時值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生； 各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動； 為了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開； 凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理 公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實后方可離開小區(qū)； 各業(yè)主（住戶）有責(zé)任關(guān)好自家的門窗，并保障治安報警設(shè)施的完好及有效使用； 住宅區(qū)內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。 門衛(wèi)進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。 （二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。服務(wù)做到 十二字方針 （即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。 小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。 做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢報告書；公共雨、污水管道每年疏通 1 次；每季度檢查 1 次，及時清掏；化糞池每半年檢查 1 次，每年要清理一次。 七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時間（ 12。 建立設(shè)備臺帳，并設(shè)置標(biāo)志，以示區(qū)別和了解。 四、管理模式 （一） 擬采取的管理方式 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。 車管員 1 人，負責(zé)汽車、自行車、摩托車、電動車管理。 （二）維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 （ 3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。 收費管理 （ 1）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標(biāo)價； （ 2）用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)文明小區(qū)； （ 3）建立收費管理制度，責(zé)任落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費 收支情況； （ 4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)等亂收費行為； （ 5）認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率 98%以上，回訪率 100%； （ 6）業(yè)主意見反饋滿意率 90%以上。乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違反金； 四、乙方應(yīng)按合同約定， 6 個月交納一次物業(yè)服務(wù)費，不按本合約約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金。 附件 1 [附房屋裝飾裝修管理協(xié)議及 辦理裝修手續(xù)流程 ] 辦理裝修手續(xù)及管理流程圖 尊敬的住戶： 當(dāng)您喬遷新居，準(zhǔn)備精心裝飾裝修房屋的時候，請您參照以下程序辦理裝修手續(xù)。 三、乙方的裝修方案經(jīng)甲方審查合格，發(fā)給《裝修施工許可證》后，方可進場施工，否則甲方 工作人員有權(quán)要求乙方停止裝修。