【正文】 。：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。（3）制定《設備管理制度》，對消防設備進行檢查和維護。（1）對業(yè)戶的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。（1）貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責小區(qū)的消防工作。（5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。（3）裝修材料按指定時間進入，安全管理員進行認真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內(nèi)。（4）管理部主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。（3）有預見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。（5）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。（3）建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。（2）《在崗員工循環(huán)培訓制度》。（27）《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。（19）《大廈應急滅火搶救方案》。（11）《員工宿舍管理評比制度》。（3）《員工辦公制度》。（15）安全經(jīng)理崗位職責。（7）物業(yè)清潔員崗位職責。（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。（3）《精神文明公約》。，在預約時間內(nèi)準時到達。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。十六、安全管理員崗位職責，聽從指揮，以軍人的風度處事。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。、文件以及設備運行記錄的管理。十一、弱電技工崗位職責，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。七、物業(yè)清潔員崗位職責。，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。，合理調(diào)配人力和物力資源。，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。（2）在實際工作中，業(yè)戶的投訴率和員工違章、違規(guī)的行為是評議員工工作的基礎。第四章 物業(yè)管理人員培訓一、新員工上崗培訓根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓工作做以下安排。高中以上學歷，男身高175cm以上，女身高165cm以上，身體健康，品行端正，工作認真，需有本地戶口。大專以上學歷，電子技術(shù)、計算機或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。對工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。（4）停車場收費員 名。（3）文員兼資料管理員1名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。（5）監(jiān)控值班由3名員工組成，分三班，負責監(jiān)控中心值班工作。白班 人負責維護所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班 人，負責全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適當放低。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。（8）負責地下停車場的安全秩序管理工作。（13）總經(jīng)理指派的其他工作。（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設定管理架構(gòu)。四、四項措施，在對其加以完善的基礎上，將之運用到　　　　　　物業(yè)的管理上。“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。甲方簽章： 乙方簽章：代表人： 代表人：日期： 日期：物業(yè)管理方案標準范例目 錄前 言第一章 物業(yè)管理要點一、一種模式二、二項承諾三、三個重點四、四項措施第二章 擬采用的管理模式一、物業(yè)管理架構(gòu)二、物業(yè)管理崗位編制第三章 員工招聘一、高層物業(yè)管理人員二、綜合管理部三、物業(yè)管理部四、工程管理部五、安全管理部六、財務管理部第四章 物業(yè)管理人員培訓一、新員工上崗培訓二、在崗員工循環(huán)培訓第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件一、辦公及員工住宿用房計劃二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表第六章 物業(yè)管理工作崗位職責一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責四、物業(yè)管理文員崗位職責五、物業(yè)管理員崗位職責六、物業(yè)商務管理員崗位職責七、物業(yè)清潔員崗位職責八、工程管理部經(jīng)理崗位職責九、工程技術(shù)員崗位職責十、強電技工崗位職責十一、弱電技工崗位職責十二、暖通技工崗位職責十三、維修工崗位職責十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責十五、安全經(jīng)理崗位職責十六、安全管理員崗位職責十七、財務經(jīng)理崗位職責十八、財務會計崗位職責十九、財務出納崗位職責二十、財務收費員崗位職責第七章 物業(yè)管理費預算一、物業(yè)管理開支分類預算表二、物業(yè)管理處開支預算明細表第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理一、管理規(guī)章制度二、物業(yè)檔案建立與管理第九章 各項專業(yè)管理工作方案一、公共設施設備管理二、安全管理三、裝修管理四、消防管理五、車輛管理六、清潔管理前 言物業(yè)簡介（略）服務宗旨以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十四條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用按以下方式承擔：、共用設備、設施、公共設施的維修、保養(yǎng)費用由甲方承擔。 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況。、文化活動。、設施和設備的維修養(yǎng)護，按以下第　　種方式處理：（1）甲方負責返修。第二條　　物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置： 　　市　　　區(qū)　　　　路（街道）　　號；占地面積：　　?。恚?；建筑面積：　　?。恚?。3.《年度人事費用預算表》。七、進駐后物業(yè)管理服務的范圍、內(nèi)容及標準。（公司主要物業(yè)管理業(yè)績及達標創(chuàng)優(yōu)榮譽摘要）。（1）投資企業(yè)。（2）顧問物業(yè)。（1）崗位標準。4.《年度辦公費用預算表》。第三條　　乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。（2）委托乙方返修，支付全部費用。，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關部門批準方可實施。、養(yǎng)護費用由業(yè)戶按建筑面積承擔。第十八條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。追求目標以公司經(jīng)營為主導，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。為實現(xiàn)以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。三、三個重點、誠信待人物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務管理。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。（9）負責監(jiān)控室管理工作。（6）負責綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。（4）征收和支付管理公司各類合同費用。（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和5名員工組成。（3）員工餐廳服務由 名廚師及 名工作人員組成，上班時間為 ，要求員工個人素質(zhì)較高。（6）大堂值班由3名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。（4）強電值班由 名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。第三章 員工招聘一、高層物業(yè)管理人員大學本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關業(yè)務、各勞動法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。身體健康，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設備管理經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。六、財務管理部財經(jīng)類專業(yè) 學歷， 職稱，具有3年以上大型企業(yè)財務主管工作經(jīng)驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴守紀律，熟悉會計核算和財務管理的全過程，熟悉稅法。（3）通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。，審批各部門辦公用品的購置。、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。禁止與本部門無關人員進入機房。、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。十三、維修工崗位職責《機電設備管理手冊》和有關技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和