消費(fèi)者市場(chǎng)分析管理知識(shí)規(guī)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 21 一月 20239:14:04 上午 09:14:04一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 9:14:0409:14:0421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2109:14:0409:14Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。頭一個(gè)夏天，馬氏巧克力的銷售量成百萬單位地增加，以后每年夏天都是暢銷貨。? A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 C．技術(shù) D．促銷? 1如果一個(gè)人渴望得到友誼，他是產(chǎn)生了（ ）?！≈苯淤?gòu)銷比例大216。 ? （ 2）次要設(shè)備。 ? （ 2）半成品。 對(duì)可供選擇方案的評(píng)價(jià) 購(gòu)買意圖他人態(tài)度未預(yù)期到的情況因素購(gòu)買決策購(gòu)后可見績(jī)效 ≥預(yù)期績(jī)效 滿意滿意可見績(jī)效＜預(yù)期績(jī)效 不滿意不滿意私下行為抱怨、要求退貨、要求補(bǔ)償 …公開行為告訴他人、訴諸輿論、對(duì)簿公堂 …購(gòu)后 評(píng)價(jià)第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析一、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及分類二、影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素三、生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型四、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)一、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念 在生產(chǎn)資料市場(chǎng)上，購(gòu)買商品和服務(wù)的目的不是為了 最終消費(fèi) ，而是為了用來生產(chǎn)其他的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)購(gòu)買過程就是通過被動(dòng)的學(xué)習(xí)而形成品牌的習(xí)慣，隨后產(chǎn)生購(gòu)買行為，對(duì)購(gòu)買行為有可能作出評(píng)價(jià)，或不作評(píng)價(jià)。 營(yíng)銷策略：? 一方面，加強(qiáng)營(yíng)銷溝通，主要作用在于增強(qiáng)信念，需要幫助消費(fèi)者減少失調(diào)感；? 另一方面，運(yùn)用定價(jià)、分銷和促銷，推動(dòng)迅速購(gòu)買。但在下一次購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者也許想嘗新，或想體驗(yàn)一下口味而轉(zhuǎn)向買另外一種品牌。? 如果品牌較多、有明顯差別，消費(fèi)者要經(jīng)歷一種復(fù)雜的購(gòu)買行為。 可以企業(yè)依靠各種途徑，如廣泛宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和實(shí)實(shí)在在的服務(wù)等，使得消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和認(rèn)可本企業(yè)，堅(jiān)定消費(fèi)者購(gòu)買的信心，使之成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。 老年人是藥品和保健品的主要市場(chǎng)。 意見領(lǐng)導(dǎo)者 是對(duì)一個(gè)特定的產(chǎn)品或品牌，非正式地對(duì)它進(jìn)行傳播，提供意見或信息的人，例如講某種品牌是最好的或講如何使用一個(gè)特定產(chǎn)品等。 二、 社會(huì)因素? 主要群體：一般指家庭成員、朋友、鄰居、同事。三天之后，來店里領(lǐng)一塊大洋，帽子就歸你們了。（一）文化因素文化因素種族、宗教 、 國(guó)籍等影響人們的行為? 中國(guó)人特性：自私自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅(jiān)韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到 等。６） 消費(fèi)品使用存在著配套性和替代性。? 選購(gòu)品 ： 指消費(fèi)者反復(fù)挑選，比較購(gòu)買的商品 。第三章市場(chǎng)分析第一節(jié) 消費(fèi)品市場(chǎng)分析? 狹義 的市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。 （ 價(jià)格略高，比較購(gòu)買 ） 如服裝、鞋帽、家具等。 消費(fèi)品市場(chǎng)的特征? （一）人數(shù)眾多，需求量大? 人數(shù)多，地理分布分散 南南辣辣北北咸咸甜水甜水面面東東甜甜西西酸酸（二）需求復(fù)雜，呈多樣性和多變性的特征 多樣性：消費(fèi)者在性別、年齡、民族、經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、消費(fèi)習(xí)慣等方面存在差異。 ? 中國(guó)文化特征：廣土眾民、多民族融合、歷史悠遠(yuǎn)、幾乎沒有宗教的人生、歷久不變的社會(huì)、停滯不前的文化、家族制度、學(xué)術(shù)不向科學(xué)前進(jìn)、缺乏民主、道德取代宗教、孝的文化 等。結(jié)果，這種帽子就臭了街。? 次要群體：行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)組織、宗教組織。二、社會(huì)因素家庭—— 購(gòu)買者家庭成員對(duì)購(gòu)買者行為影響很大。職業(yè) 影響消費(fèi)方式及偏好經(jīng)濟(jì)狀況l 可支配的收入（收入水平、穩(wěn)定性和花費(fèi)的時(shí)間）l 儲(chǔ)蓄和個(gè)人資產(chǎn)l 借貸能力l 對(duì)開支與儲(chǔ)蓄的態(tài)度。學(xué)習(xí)信念和態(tài)度信念—— 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的描述性的想法。? 對(duì)產(chǎn)品缺乏了解、知之甚少，消費(fèi)者通常會(huì) “學(xué)習(xí) ” ——熟悉產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，逐漸建立品牌信念，謹(jǐn)慎做出決定。品牌的選擇變化是為了尋求產(chǎn)品的多品種，而不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意。習(xí)慣型購(gòu)買行為? 價(jià)格低、經(jīng)常購(gòu)買，品牌差別小，熟悉。? 可用各種價(jià)格優(yōu)惠和銷售促進(jìn)方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買和重購(gòu)。 (與消費(fèi)市場(chǎng) 根本區(qū)別）216。指已經(jīng)過部分加工程序，變成產(chǎn)品實(shí)體的一部分工業(yè)品，如棉紗、鋼、鐵。即處于輔助地位起輔助作用的設(shè)備，如工具、模具、小型電機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、手推車等?！】刹扇「鞣N銷售方法銷售商品 ? １ 、 馬斯洛認(rèn)為，發(fā)揮個(gè)人才干、實(shí)現(xiàn)理想的需要屬于人 的（ ?。? . A. 生理需要 C. 社 會(huì) 需要 E. 自我實(shí)現(xiàn)的需要? ２ 、 生產(chǎn)資料市場(chǎng)與消費(fèi)品市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（ ） . A. 一次購(gòu)買數(shù)量的多與少 D. 需求彈性的大與小? ３ 、 生產(chǎn)資料的購(gòu)買者在制定購(gòu)買決策時(shí)，會(huì)受到許多因 素的影響，其中最重要的因素就是（ ） 。? A．安全需要 B．社會(huì)需要 C． 尊重 需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 案例分析： 在世界大部分地區(qū)，夏季都是巧克力的銷售淡季，澳大利亞夏季漫長(zhǎng)，氣候炎熱，這對(duì)巧克力的銷售當(dāng)然更不利。
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