【正文】 公司對(duì)供應(yīng)商的復(fù)評(píng)為每年一次，復(fù)評(píng)的項(xiàng)目應(yīng)至少包括 質(zhì)量 、服務(wù)、價(jià)格、 交期幾個(gè)方面。 對(duì)公司內(nèi)部原因而產(chǎn)生的變更，應(yīng)按顧客規(guī)定的要求提交顧客確認(rèn)。樣件生產(chǎn)時(shí)， APQP小組應(yīng)確保樣件涉及的所有性能測(cè)試活動(dòng)與要求相符。評(píng)審結(jié)果及任 何必要措施 的記錄由技術(shù)開(kāi)發(fā)課保存并作為下次管理評(píng)審的輸入。 評(píng)審可以以會(huì)議或其他形式進(jìn)行。在進(jìn)行制造過(guò)程 的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)， APQP小組應(yīng)： a）確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限并要求公司最高管理者或其指定代表批準(zhǔn)； b）根據(jù)顧客要求的進(jìn)度設(shè)定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、明確設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段和進(jìn) 度并確定適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，公司設(shè)立 各個(gè)階段時(shí)必須有相對(duì)于顧客要求的提前期； c） APQP小組組長(zhǎng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況并按計(jì)劃的要求在適當(dāng)?shù)碾A段進(jìn)行確認(rèn)。 對(duì)評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄由 業(yè)務(wù)課 保存。 變更控制 公司建立《變更程序 程序 》、《 PPAP管理程序》對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更 （包括由供應(yīng)商方引起的變更）進(jìn)行控制，并作出相應(yīng)反應(yīng)，技術(shù)部門(mén) （必要時(shí)由 APQP小組）必須對(duì)所有的更改進(jìn)行評(píng)定，且定義驗(yàn)證和確認(rèn)的 活動(dòng)。 人員安全和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 1)公司在 質(zhì)量 策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等時(shí)候識(shí)別產(chǎn)品及生產(chǎn)相關(guān)的安全性，根 據(jù) 情況進(jìn)行培訓(xùn)、明示警告或文件化并分發(fā)給相關(guān)人員以減少對(duì)員工潛 在的 危險(xiǎn)。 參閱： 【 人力資源管理程序 】【 員工滿意度管理程序 】 ，確定并提供為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施， 包括、設(shè)備、硬件、 信息系統(tǒng) ， 以及所需的支持性服務(wù)。 c) 入廠培訓(xùn)，使員工能夠了解公司的規(guī)章制度和福利待遇等，增加工作信 心。 j) 改進(jìn)的建議。 1） 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)確保帳、卡、物的相符性。 4）組織建立企業(yè)績(jī)效考核體系和各級(jí)員工培訓(xùn)體系，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量 目 標(biāo)。 5)向總經(jīng)理匯報(bào) 質(zhì)量 管理活動(dòng)的業(yè)績(jī) (包括內(nèi)、外部審核結(jié)果 ,顧客滿意達(dá)成 情況 ,改進(jìn)的需求等 ),以供管理評(píng)審并為 質(zhì)量 體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 4) 任命管理者代表。負(fù)責(zé) 質(zhì)量 工作的人員，如需糾正 質(zhì)量 問(wèn)題，應(yīng)有權(quán)停止 生產(chǎn)。 公司管理代表規(guī)定了 質(zhì)量 目標(biāo)測(cè)量的方法和頻次，與相應(yīng)的 質(zhì)量 目標(biāo)一并審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將其寫(xiě)入公司事業(yè)計(jì)劃中。 總經(jīng)理和管理代表、營(yíng)業(yè)部、技術(shù)研發(fā)部收集并確定顧客關(guān)注的相關(guān) 信息，將已確定的顧客要求和期望轉(zhuǎn)換為以顧客滿意為目標(biāo)的要求并予以 履行。 參照： 【 變更管理程序 】 質(zhì)量 管理體系建立、實(shí)施和運(yùn)行的記錄， 作為符合要求和 質(zhì)量 管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 d) 手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放的控制要求； 。 本 質(zhì)量 手冊(cè)說(shuō)明了公司 質(zhì)量 管理體系所需要的全部過(guò)程并對(duì)其在公司中的 運(yùn)用進(jìn)行了解釋。 ，結(jié)合上年度發(fā)展情況而 分年制定整體年度質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。 3)提高公司內(nèi)滿足顧客要求的意識(shí)； 4)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò) 。 d)凡文件上的文件管制專(zhuān)用戳章是以影印方式復(fù)制的，均視為非管制文件， 不具文件效力。版本 : A 制訂日期 ： 版次 ： 0 生效日期 ： 頁(yè)次 ： 文件編號(hào) ： XJQM01 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 QUALITY MANUAL 質(zhì)量手冊(cè) 地址：江蘇省太倉(cāng)市雙鳳鎮(zhèn)黃橋路 1號(hào) 電話： XXXXXX 傳真： XXXXXX 制 訂 審 核 核 準(zhǔn) 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/46 章 節(jié)號(hào) 內(nèi)容 導(dǎo)向線 頁(yè)碼 / 封面 ????????????? 1 0 目錄 ????????????? 2 修改履歷 ????????????? 3 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 ????????????? 4 公司簡(jiǎn)介 ????????????? 5 1 頒布令、任命書(shū) ????????????? 6 2 質(zhì)量管理體系組織架構(gòu) ????????????? 7 3 質(zhì)量方針、目標(biāo) ????????????? 8 質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍 ????????????? 9 顧客特殊要求 ????????????? 10 質(zhì)量管理體系流程圖 ????????????? 11 質(zhì)量管理體系職責(zé)矩陣 ????????????? 12 4 質(zhì)量管理體系 ????????????? 15 5 管理職責(zé) ????????????? 18 6 資源管理 ????????????? 25 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ????????????? 27 8 測(cè)量分析和改進(jìn) ????????????? 40 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 2/46 序 修改 章節(jié) 修改頁(yè)次 修改狀態(tài) 修改內(nèi)容 申請(qǐng)人 核準(zhǔn)人 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 3/46 本手冊(cè)依據(jù) ISO/TS16949： 2023要求編寫(xiě)而成，內(nèi)容如下： a）公司質(zhì)量管理體系范圍，包括了除產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)外， ISO/TS16949： 2023 全部要求； b）質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件或?qū)ζ湟茫? c）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述； 本手冊(cè)中術(shù)語(yǔ)與定義依從 ISO 9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ) 》 及 ISO/TS16949： 2023之術(shù)語(yǔ)和定義。 e)若手冊(cè)是供外界人士參考時(shí)，須經(jīng)管理代表核準(zhǔn)。 ■ 備注 :另任命 XXX先生為管理者代表職務(wù)代理人 ,協(xié)助管理者代表 ,推動(dòng)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行 . 董事長(zhǎng) :XXX 簽 名： 日期： 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 6/46 、任命書(shū) 顧客代表任命書(shū) 為確?？蛻粢竽軌虻玫匠浞譂M足，任命 XXX先生為我公司顧客代表。 ,每年年底由管理者代表組織目標(biāo)評(píng)審將總目標(biāo)及分目標(biāo)統(tǒng)一進(jìn)行 ,并以三階文件形式向全公司公布各部門(mén)遵照實(shí)施管理。 b) 根據(jù)公司實(shí)際狀況和生產(chǎn)過(guò)程，公司制作 質(zhì)量 體系流程圖，確定 質(zhì)量 管理 體系各過(guò)程的順序和相互作用； c) 公司結(jié)合 ISO/TS16949:2023和 客戶 要求 的要求來(lái)編寫(xiě)相關(guān)的文件，如：質(zhì) 量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，并要求所有員工嚴(yán)格按要求執(zhí)行； d) 公司定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，通過(guò)內(nèi)部溝通及數(shù)據(jù)分析來(lái)獲得必要的信息， 以制定和實(shí)施必要的控制方法、配備適宜的過(guò)程設(shè)備、檢測(cè)儀器設(shè)備、生 產(chǎn)資源和人員技能等； e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程： 通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審確保體系有效運(yùn)行； 通過(guò)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制不合格； 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找改進(jìn)的方向； 通過(guò)糾正和預(yù)防措施糾正已發(fā)生的不合格和預(yù)防潛在的不合格； 通過(guò)滿足顧客需求，增強(qiáng)顧客滿意； f) 公司通過(guò)內(nèi)部 質(zhì)量 審核、顧客滿意度測(cè)量和顧客信息反饋 (包括投訴 )的管 理，過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視，產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視不合格的控制，適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分 析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用等獲得信息，與預(yù)定的 質(zhì)量 方針和目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水 平進(jìn)行比較，找出差距，提交管理評(píng)審，采取必要的措施的采取以實(shí)現(xiàn)對(duì) 過(guò)程的策劃和對(duì)它們的持續(xù)改進(jìn)。其作用是： a) 外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)在體系審核時(shí)使用，審核員 已 此可以了解公司 質(zhì)量 體系的概 要。 ，各部門(mén)對(duì)記錄進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。在確定顧客要求和期望時(shí)，應(yīng)考慮生產(chǎn)的有關(guān)責(zé)任，包括法律法規(guī) 的要求。 質(zhì)量 目標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)成狀況，各部門(mén)須定期上報(bào)管理者，并要在管理評(píng)審會(huì)議中檢討 ,必要時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。公司對(duì)每個(gè)生產(chǎn)班次安排生產(chǎn)、 質(zhì)量 、技術(shù)負(fù)責(zé)人以確保產(chǎn) 質(zhì)量 量滿足要求。 5) 對(duì)本 質(zhì)量 手冊(cè)中規(guī)定的要求事宜進(jìn)行批準(zhǔn)。 6)確?？蛻粢笳_傳達(dá)到公司內(nèi)部并為各有關(guān)人員所認(rèn)知。 5）負(fù)責(zé)建立公司全面辦公體系和總務(wù)體系，為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供后勤保障、 質(zhì)量 保障和環(huán)境保障； 6）負(fù)責(zé)組織建立安全防范系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施執(zhí)行情況的監(jiān)督，加強(qiáng)生 產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和管理工作 。 2）負(fù)責(zé)原料的發(fā)放和半成品 /成品的入庫(kù) /出庫(kù)管理工作。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a） 質(zhì)量 管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c） 資源需求。 d) 崗前培訓(xùn) (相關(guān)部門(mén)執(zhí)行 )，針對(duì)對(duì) 質(zhì)量 有影響的人員，使其了解工作的相 關(guān)性和重要性，并知道如何為達(dá)成 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)作貢獻(xiàn)。 管理課 負(fù)責(zé)包括： 1 ）生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、緊急維修、定期保養(yǎng)、預(yù)見(jiàn)性的維護(hù)。 2)公司要求各部門(mén)對(duì)部門(mén)區(qū)域進(jìn)行 3定 5S活動(dòng)并定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行檢查， 確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全、清潔、有序。并指定相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程在變更實(shí)施前進(jìn)行驗(yàn)證，以保證符合顧 客的要求。 若顧客提供的要求 沒(méi)有形成文件（如顧客的口頭和電話定單等）， 業(yè)務(wù)課 人員應(yīng)將其 轉(zhuǎn)化為 書(shū)面的要求，要求相關(guān)人員評(píng)審確認(rèn)有能力滿足后向顧客作出承諾。 d）對(duì)于整個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行情況， APQP小組組長(zhǎng)應(yīng)