【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 10分 40秒 16:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 10分 40秒 16:10:4010 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:4016:10Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 克服溝通中常見問題的技巧： 理清自己的使命 用”剝洋蔥法“設(shè)定職業(yè)目標(biāo) 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 理清自己的愿景 職業(yè)規(guī)劃 ——某個(gè)選擇形成某種命運(yùn) 工具 24 用 ” 剝洋蔥法 “ 設(shè)定職業(yè)目標(biāo) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 終極目標(biāo) （人生的真諦） 總體目標(biāo)（人生核心軸） 長(zhǎng)期目標(biāo)（ 5~10年） 中期目標(biāo)（ 2~3年） 短期目標(biāo)（ ~1年） 短期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等） 生涯規(guī)劃系統(tǒng)的 “ 剝洋蔥圖 ” 職業(yè)規(guī)劃 ——某個(gè)選擇形成某種命運(yùn) 工具 25 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟： 第一步：自我分析 第二步：組織與社會(huì)環(huán)境分析 第三步：生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 第四步：職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 第五步：制定行動(dòng)方案 第六步：評(píng)估與反饋 職業(yè)規(guī)劃 ——某個(gè)選擇形成某種命運(yùn) 工具 26 理清自己的愿景 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 愿景是開始的動(dòng)力！ 關(guān)注問題 關(guān)注愿景 焦慮 壓力 愿景 力量 職業(yè)規(guī)劃 ——某個(gè)選擇形成某種命運(yùn) 工具 26 理清自己的愿景 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 愿景：我想要實(shí)現(xiàn)什么 專注結(jié)果，而非手段 不要把愿景與競(jìng)爭(zhēng)混淆 把個(gè)人愿景融入組織愿景 工具 27 理清自己的使命 使命：我為什么想要 愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域，是我們追求成功與自我超越的核心所在！ 頭腦風(fēng)暴法 深度對(duì)話 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ——超出個(gè)人視角來分析問題 工具 28 頭腦風(fēng)暴法 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 使用頭腦風(fēng)暴法好處： ●可以很方便、迅速得到大量信息。 “能總結(jié)一下你的主要思想嗎？”或者“很欣賞你的評(píng)論。 一個(gè)工作日 A—— 最重要的 B—— 較重要的 C—— 次重要的 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時(shí)間 成功人士對(duì)每天工作的劃分： 類型 簡(jiǎn)述 具體描述 A 類 規(guī)劃與發(fā)展 A類工作重要且緊迫每天 1~3件占總工作量15~20%；所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間 60~80%。 員工管理 ——效果最重要 工具 20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 員工管理 ——效果最重要 工具 20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 狀態(tài)決定行為 ——跟隨者狀態(tài) （根據(jù)能力和意愿將員工分為四類） 跟隨者狀態(tài) R1：既沒意愿也沒能力 R2：有意愿但沒能力 R4：既有能力也有意愿愿 R3：有能力 但沒意愿 員工管理 ——效果最重要 工具 20 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 ——領(lǐng)導(dǎo)者行為 跟隨者狀態(tài) S1：教練方式：多職責(zé)、少關(guān)系，進(jìn)行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督 S2：引導(dǎo)方式：多職責(zé)、多關(guān)系，解決決策緣由并允許討論 S3：參與方式：多關(guān)系，少職責(zé)，共同討論并協(xié)助其自行決策 S4：授權(quán)方式：少職責(zé)、少關(guān)系，下放決策和實(shí)施權(quán)力 （根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，可將領(lǐng)導(dǎo)模式分為四種） （適用于員工狀態(tài)水平低的狀況） （適用于員工狀態(tài)水平偏低的狀況） （適用于員工狀態(tài)水平偏高的狀況） （適用于員工狀態(tài)水平高的狀況） 溝通反思環(huán) “JOHARI視窗” 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 21 反饋的 “ JOHARI視窗 ” 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 別人行動(dòng)的 20% 別人聽懂的 40% 別人聽到的 40% 嘴上說的 40% 你心里想的 100% 基層員工 30% 主管 40% 部門經(jīng)理 56% 總經(jīng)理 63% 董事長(zhǎng) 100% 溝通漏斗 信息過濾漏斗 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 21 反饋的 “ JOHARI視窗 ” 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 了 解 給 予 反 饋 尋求反饋 自我 不 了 解 了解 不了解 他 人 公開 盲點(diǎn) 未知 隱蔽 擴(kuò)大“公開 ”區(qū)域 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 22 溝通反思環(huán) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 可以觀察到的 資料和經(jīng)驗(yàn) 我選擇我所 觀察到的信息 我賦予意義 建立信念 付諸行動(dòng) 心智模式的形成過程 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 22 溝通反思環(huán) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 “推論的階梯 ” 示意圖 可以觀察到的“原始資料到和經(jīng)驗(yàn) 從觀察中，我選擇了想要的”資料 我賦予這些資料意義 根據(jù)我的詮釋，我做了一番假設(shè) 我下了結(jié)論 對(duì)于這個(gè)世界我采納了某些信念 我組織自己的信念采取行動(dòng) 反射環(huán)路：我們的信念會(huì)影響我們下次選擇的資料 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表