【正文】 ※ 最終調(diào)整評價(jià)等級按 S,A,B,C,D5個(gè)等級審議 /確定。 ① 是否正確理解和消化業(yè)務(wù)指示或方向 ? ② 是否正確地掌握部門或上司的方針， 并準(zhǔn)確地反映到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ③ 認(rèn)識并分析 問題的原因時(shí)，具備多少 邏輯性和科學(xué)性 ? 判斷力 根據(jù)對問題或狀況的正確認(rèn)識 , 能夠 總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。 ※ 評價(jià)結(jié)果活用于工資、獎金、晉級、教育、育成等多種補(bǔ)償和待遇方面，請慎重填寫。 ◆ 由個(gè)人和直接上級根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)和議書和實(shí)際完成 情況，評價(jià)出個(gè)人的最終得分，確定排名序列，然后對照部門內(nèi)個(gè)人別的最 終評價(jià)等級依照排名序列確定最終的個(gè)人評價(jià)等級。 ① 是否正確地掌握每個(gè)部下的育成必要點(diǎn)，從而樹立系統(tǒng)的實(shí)行計(jì)劃積極地 實(shí)行 ? ② 部下育成計(jì)劃是否進(jìn)行得很好并取得了成果 ? ③ 是否以持續(xù)的關(guān)心和愛護(hù)，對部下的業(yè)務(wù)履行給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、支援和 賦予動力，從而有效地進(jìn)行育成和士氣管理？ 姓名 部下育成目標(biāo) 詳細(xì)實(shí)行方法和 推進(jìn)日程 成果及評價(jià)意見 自我評價(jià) (科長以上 ) 直屬上級 000科長 市場營銷專業(yè)知識培養(yǎng) 受社外市場營銷教育 (7月 ) 通過賦予市場調(diào)查業(yè)務(wù)的整體知識培養(yǎng)。 具備擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需的基本知識。 無論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨(dú)立、完整地履行， 而且能夠作出中長期預(yù)測和樹立、實(shí)施戰(zhàn)略。 ① 是否具備在開展業(yè)務(wù)中 ， 探討各種對策 、 預(yù)測 結(jié)果， 從而 系統(tǒng)地提出達(dá)成目標(biāo)的方法 、 程序及 手段之能力 ? ② 活用所收集的情報(bào) ， 能否提出解決問題的具體 方案 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn)力 迅速決定目標(biāo)達(dá)成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成目標(biāo)的能力。 0分 : 幾乎沒有發(fā)生對目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境條件變化。 7) 組織的 Synergy 貢獻(xiàn) (Teamwork向上等 ) Page15 / 26 把業(yè)務(wù)履行過程當(dāng)中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標(biāo)達(dá)成加 (+)、減 ()要因，及時(shí)反映到目標(biāo)里。 有的人總是從事難而累的工作，即使不是自己的目標(biāo)也會去幫助別人，對組織的貢獻(xiàn)度很大。 設(shè)定目標(biāo) (PLAN) 履行業(yè)務(wù) (DO) ◇ 自我評價(jià) 1) 各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評價(jià) : 1 ※ 對達(dá)成度的評價(jià)意見及反省 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評價(jià)結(jié)果綜合 :Σ( 各項(xiàng)評分 比重 )? ◇ 評價(jià)者評價(jià) 1) 根據(jù)被評價(jià)者本人評價(jià)結(jié)果和業(yè)績完成情況， 實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度評價(jià)。 評價(jià)項(xiàng)目 /基準(zhǔn) /比重 (評價(jià)基準(zhǔn)應(yīng)模糊 ) 評價(jià)基準(zhǔn) 注重以人物為中心 的評價(jià)等 目標(biāo)達(dá)成度 追加成果 難易度 / 努力度 對組織貢獻(xiàn)度 職級別業(yè)務(wù)履行差異 30% 70% Ⅲ . 評價(jià)要素別詳細(xì)評價(jià)基準(zhǔn) 為了實(shí)現(xiàn)成果主義，通過以業(yè)績 /能力為中心的評價(jià)，提高評價(jià)的客觀性和公正性。 業(yè)績評價(jià) 能力評價(jià) 態(tài)度評價(jià) S A B C D 1) 評價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評價(jià)級別評分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ? .評價(jià)等級別 評分 ? .最終評價(jià)等級 ? .最終評價(jià)得分 Page １５ 目標(biāo)完成度評價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評價(jià) 5 超過 目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級中卓越 4 超過目標(biāo)水準(zhǔn)（成績補(bǔ)臺明顯） 相應(yīng)職級中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 響應(yīng)職級中一般 2 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級中差 1 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級中很差 下屬培育度 評價(jià) 等級 評價(jià) 項(xiàng)目 員 工 評 價(jià) 制 度 根據(jù)各部門別的年度評價(jià)等級，確定部門內(nèi)個(gè)人別的最終評價(jià)等級（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 顧客管理活動 10 4次 /年 以優(yōu)秀顧客為主，上半年實(shí)施 2次。 ? 業(yè)績回顧不只是在規(guī)定的時(shí)間里進(jìn)行， 而是根據(jù)部門的實(shí)際情況，不定期進(jìn)行。 把日常性業(yè)務(wù)設(shè)定為評價(jià)目標(biāo)時(shí)，其詳細(xì)管理目標(biāo)應(yīng)該是業(yè)務(wù)改善事項(xiàng)。 （２）為了確認(rèn)評價(jià)規(guī)則 （３）為了統(tǒng)一評價(jià)者的評價(jià)尺度 （七）附則 第十八條 公司所有員工績效評價(jià)事項(xiàng)都必須依照本制度執(zhí)行 第十九條 根據(jù)本制度，按職務(wù)類別制定事務(wù)職評價(jià)細(xì)則、技能職評價(jià)細(xì)則、特殊職評價(jià)細(xì)則及詳細(xì)評價(jià)表。 ４ 提薪及獎金 績效評價(jià)結(jié)果將作為升（降）號俸及獎金給予的參照依據(jù)。 ４ 不對考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)期間調(diào)動時(shí)的評價(jià)者依照相應(yīng)的評價(jià)細(xì)則而定。 2 本制度的目的，是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級等級管理制度為基礎(chǔ)，通過對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評價(jià)，鼓勵先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。 （三）績效評價(jià)的實(shí)施 第七條 評價(jià)組織機(jī)構(gòu) 由人事科負(fù)責(zé)員工績效評價(jià)的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù) 第八條 實(shí)施頻度、評價(jià)時(shí)間 1 績效評價(jià)以 1年（ 1月 1日 —— 12月 31日）為一個(gè)評價(jià)年度，并確定最終的評價(jià)等級。 ２ 個(gè)人別相對評價(jià)階段：評價(jià)者必須嚴(yán)格按照個(gè)人別絕對評價(jià)得分名次和相應(yīng)的個(gè)人別最終評價(jià)等級分布比例確定個(gè)人的最終評價(jià)等級。做法如下： １ 教育開發(fā) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把績效評價(jià)的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)、開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。 （六）評價(jià)者訓(xùn)練 第十七條 評價(jià)者訓(xùn)練 １ 在取得評價(jià)資格之前，必須經(jīng)過評價(jià)者訓(xùn)練。 雖然根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)項(xiàng)目和日常業(yè)務(wù)目標(biāo)項(xiàng)目， 但是盡可能優(yōu)先設(shè)定解決問題性質(zhì)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。 完成達(dá)成目標(biāo)水準(zhǔn)欄內(nèi)所有目標(biāo)時(shí)的情況設(shè)定為 (3)， 超額完成達(dá)成目標(biāo)水準(zhǔn)欄內(nèi)所有目標(biāo) ， 設(shè)定為 (5)， 超額完成達(dá)成目標(biāo)水準(zhǔn)欄內(nèi)所有目標(biāo) （ 效果不太明顯 ） ， 設(shè)定為 (4) 沒有完成達(dá)成目標(biāo)水準(zhǔn)欄內(nèi)所有目標(biāo) （ 差一點(diǎn) ） ， 設(shè)定為 (2)， 沒有完成達(dá)成目標(biāo)水準(zhǔn)欄內(nèi)所有目標(biāo) ， 設(shè)定為 (1)， 樹立目標(biāo) (個(gè)人別 ) 目標(biāo)合議（個(gè)人 ? 直接上級 ) 通過跟被評價(jià)者面談在部門內(nèi)會議上分配給個(gè)人的目標(biāo)及各自的評價(jià)項(xiàng)目、比重、達(dá)成水準(zhǔn)、評價(jià)尺度定得是否合理，具不具備挑戰(zhàn)性或者有沒有遺漏之處來修改 目標(biāo)及實(shí)施合議。 一時(shí)性原因所致 雖然目前有一定難度， 希望按照目前目標(biāo)繼續(xù)促進(jìn)。 評價(jià)者 備 注 ① 被評價(jià)者調(diào)動時(shí) 被評價(jià)者調(diào)動 的評價(jià)處理 調(diào)動前評價(jià)者 ＋ 調(diào)動后評價(jià)者 (按期限分配比例 ) ◇ 業(yè)績評價(jià) ① 調(diào)動前目標(biāo)達(dá)成度：調(diào)動前評價(jià)者的 中間評價(jià)結(jié)果 ② 調(diào)動后目標(biāo)再設(shè)定 ? .綜合 ① 和 ② 的評價(jià)結(jié)果時(shí) , 比重以評價(jià)期間 調(diào)動前后工作期限為基準(zhǔn)。 ◇ 數(shù)據(jù)處理過程及最終的評價(jià)得分均需 保留兩位小數(shù)，遵循四舍五入原則。 目標(biāo)達(dá)成度 ◇ 分配業(yè)務(wù)時(shí)職級別差等化 70% 30% 追加成果 難易度 /努力度 對組織貢獻(xiàn)度 職級差異 ◇ 難易度及貢獻(xiàn)度評價(jià) (IMPACT 評價(jià) ) 業(yè)績 評價(jià) 1. 業(yè)績評價(jià) Page １８ 業(yè)績加減分 ◇ 考慮環(huán)境的變化，評價(jià)者給 予相應(yīng)的加減分評價(jià) 員 工 評 價(jià) 制 度 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評價(jià)作為對年初與評價(jià)者合議的目標(biāo)之達(dá)成度的評價(jià)，適用目標(biāo)管理評價(jià) (MBO) System進(jìn)行評價(jià)。所以這樣的人的業(yè)務(wù)達(dá)成度比分擔(dān)簡單工作的人低的可能性很大。 2) 業(yè)務(wù)目標(biāo)與職級的關(guān)系 舉例來說，科長和社員執(zhí)行類似的業(yè)務(wù)，而成果相當(dāng)時(shí)，社員的 貢獻(xiàn)度評價(jià)要高。 177。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識 ? ② 是否掌握與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) manual、 處理程序等內(nèi)容 ， 并靈活運(yùn)用 ? ③ 是否 掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報(bào)或周邊 知識并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題 、 狀況及方針 、 指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 不僅要充分消化作為部門內(nèi)調(diào)整者、仲裁者的作用， 而且能夠出色地完成對外作為部門代表的作用。 不僅是擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且理解部門內(nèi)所有業(yè)務(wù) 流程，雖然有未經(jīng)驗(yàn)的部門內(nèi)職務(wù)，但在最小限度 的指導(dǎo)、支援下能夠獨(dú)立履行。 Page ２４ 員 工 評 價(jià) 制 度 4. 下屬培育度評價(jià) 【 培育 】 是 LG的人事方針之一，是上司的重要使命。 ① 實(shí)施 OJT(年中 ) (每月集中教育 1次 / 并行隨時(shí)教育 ) ② 熟知部門業(yè)務(wù) manual。 根據(jù)評價(jià)等級， 設(shè)定晉級對象。 NO. 評價(jià)項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)管理 權(quán)重 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5 5 4 3 2 1 基 本 目 標(biāo) 追 加 目 標(biāo) Page ３２ 員 工 評 價(jià) 制 度 NO. 評價(jià)項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)管理 自 我 評 價(jià) 直屬上級評價(jià) 次上級評價(jià) 評分 評價(jià)意見 評分 評分 加權(quán)小計(jì) (A) 加權(quán)小計(jì) (B) 加權(quán)小計(jì) （ C） 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評價(jià) ｛ (A) ｝ + ｛ (B) ｝ +｛ (C) ｝ 得分： 成果及評價(jià)意見 基本目標(biāo) 追加目標(biāo) Page ３３ 員 工 評 價(jià) 制 度 目標(biāo)達(dá)成日程管理及面談 NO. 評價(jià)項(xiàng)目 詳細(xì)管理目標(biāo)及日程 日程及業(yè)務(wù)進(jìn)度 1/4季度 2/4季度 3/4季度 業(yè) 務(wù) 目 標(biāo) 育 成 面 談 ※ 直屬上級至少一個(gè)季度一次進(jìn)行育成面談，管理進(jìn)度、環(huán)境、支援事項(xiàng)、目標(biāo)、評價(jià)尺度變更事項(xiàng)等。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識 ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ? (遵守保安 /上下班 /時(shí)間等 ) ② 在工作場所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(共同體意識 ) . 為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind (顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對方 (顧客 )的立場思考并行動的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時(shí)考慮對方立場的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct(道德 /倫理意識 ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間 ? ② 在工作時(shí)間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為 ? 自我評價(jià) ∑( 評分 *權(quán)重 ) (A) 直屬上級評價(jià) ∑( 評分 *權(quán)重 ) (B) 態(tài)度評價(jià) ｛ (A) ｝ + ｛ (B) ｝ 得分： Page ３８ 員 工 評 價(jià) 制 度 定 義 著 眼 點(diǎn) 培育下屬的能力、信念和意志，樹立系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng)的程度和成果。 （副科長及以下） 次上級 所屬 工號 職級 姓名 (印 ) 員 工 評 價(jià) 制 度 評價(jià) 要素別 評價(jià) 1) 目標(biāo)達(dá)成度評價(jià) 1. 自我評價(jià) 2. 直接上級評價(jià) 2) 難易度 /貢獻(xiàn)度評價(jià) 1. 直接上級評價(jià) 3）業(yè)績加減分 1。 ① 能否樹立徹底的解決方案和 日程計(jì)劃在規(guī)定期限內(nèi)完成目標(biāo) ? ② 在困難的情況下 ,是否 也完成了所賦予的目標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 對自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士