質(zhì)量管理第4章質(zhì)量改進-免費閱讀
【正文】 引起產(chǎn)品質(zhì)量波動或引起產(chǎn)品功能偏離目標值的原因（又稱噪聲、干擾） 內(nèi)噪聲 隨機噪聲 外噪聲 外噪聲 由于環(huán)境因素與使用條件變化，會使產(chǎn)品不能正常發(fā)揮其功能。 二、 QC小組的特點 QC小組是實施全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)，是全面質(zhì)量管理的活動源泉。 Xj 甘特圖 作業(yè)名稱 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 基礎(chǔ)工程 框架安裝 外部裝飾 外壁粉刷 內(nèi)壁作業(yè) 排管工程 電線安裝 設(shè)備安裝 內(nèi)壁油漆 內(nèi)部粉刷 檢驗交貨 箭頭圖 1 2 3 4 6 8 9 7 5 11.0 11 10 12 矩陣圖 利用多維思考去逐步明確問題的方法。 第五節(jié) 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容 一、質(zhì)量改進的基本過程 ——PDCA循環(huán) PDCA的特點： 四個階段一個也不能少； 大環(huán)套小環(huán)，在某一階段也會存在制定實施計劃、落實計劃、檢查計劃的實施進度和處理的小 PDCA循環(huán)。 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。料 機 法 人 文獻資料不恰當(dāng) 文獻資料不全 材料錯誤 電腦故障 打印機故障 鍵盤不靈 收集資料方法不對 論證方法不當(dāng) 格式錯誤 軟件不合適 操作不熟練 錯誤 馬虎 文獻綜述錯誤百出 環(huán) 周圍太吵 水平有限 精神狀態(tài)不佳 溫度 光線 第四章 質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進 第一節(jié) 概述 質(zhì)量管理： ?在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動 質(zhì)量策劃： ?質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。 實施并行工程或綜合產(chǎn)品開發(fā)的要點有： 規(guī)范化地用質(zhì)量功能展開（ QFD） 把用戶的需求逐層轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過程的技術(shù)要求； 將設(shè)計過程、制造過程、保障過程的研制協(xié)調(diào)地予以綜合； 組成從上而下的多學(xué)科（多專業(yè)）的綜合產(chǎn)品研制機構(gòu)，打破過去傳統(tǒng)的設(shè)計部門、制造部門、保障部門的界限 綜合計算機輔助工程環(huán)境。 質(zhì)量控制（定義）： 消除偶發(fā)性問題 保持已有的質(zhì)量水平 質(zhì)量維持 質(zhì)量控制（手段）： 日常的檢驗、試驗 和配備必要的資源 質(zhì)量改進（定義） ： 消除系統(tǒng)性問題 提高質(zhì)量水平 使質(zhì)量達到 新水平、 新高度 質(zhì)量改進（手段）： 糾正、預(yù)防措施 朱蘭三部曲 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制（操作中） 劣質(zhì)成本 40 20 開始 操作 質(zhì)量控制原區(qū) 質(zhì)量改進 質(zhì)量改進新區(qū) 質(zhì)量水平提高 質(zhì)量改進 質(zhì)量突破 質(zhì)量改進與質(zhì)量突破 目的相同 質(zhì)量改進 質(zhì)量突破 結(jié)果 過程 二、質(zhì)量改進的必要性 ? 在我們使用的現(xiàn)有技術(shù)中，需要改進的地方很多； ? 優(yōu)秀的技術(shù)人員也常有不足的地
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