六西格瑪?shù)幕靖耪?免費(fèi)閱讀
【正文】 t know until we search直到我們 探究 后我們才會知道We won39。 ?)? PPM2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 開始 6σ556σ方法定義策略在即將開發(fā)的模型中 預(yù)防缺陷產(chǎn)生 消除產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的缺陷描述定義優(yōu)化確認(rèn)測量分析改進(jìn)控制通過黑帶項(xiàng)目實(shí)施提高產(chǎn)品過程能力在生產(chǎn)過程的改進(jìn)不能產(chǎn)生理想的改進(jìn)效果DCOV DMAIC56DMAIC DFSS6? 過 程 控 制 設(shè) 計(jì) 質(zhì) 量6?方法57D確定 DefineM衡量 MeasureA分析 Analyze I 改善 ImproveC控制 Control改進(jìn) 分析測量確定控制58f (X)Y=n X1 . . . XNn 獨(dú)立變量n 輸入 工序n 原因n 問題n 控制n Yn 非獨(dú)立變量n 輸出n 效果n 癥狀n 監(jiān)測指標(biāo)為了得到結(jié)果，我們的重點(diǎn)應(yīng)放在 Y上，還是 X上？若我們能很好地把握 X，為什么要不斷測試和檢查 Y？焦點(diǎn)是 X，而不是 Y，歷來如此6σ 焦點(diǎn)59 過 程KPIVKPIVKPIVKPOV CTQ管理 “正確 ”（符合規(guī)范） 無缺陷！KPIV1. 從 統(tǒng)計(jì) 上證明輸入與輸出之間的關(guān)系 2. 系統(tǒng) 控制管理好 輸入 就會有好的 輸出KPIV： Key Process Input Variable關(guān)鍵 過 程輸入變量KPOV: Key Process Output Variable關(guān)鍵 過 程輸出變量6σ 有何不同之處？60改進(jìn) 分析測量確定控制DMAIC61DMAIC的各階段定義 測量 分析 改進(jìn) 控制?項(xiàng)目選定?改進(jìn)組成立?簡潔過程 描述?執(zhí)行和效 果圖?過程圖?CTQ工作表?數(shù)據(jù)收集計(jì) 劃?柏拉圖?運(yùn)行圖?箱形圖?直方圖?基準(zhǔn)描述?正態(tài)分布?F測試?相關(guān)分析?樣本分析?散點(diǎn)圖?主向量分析?頭腦風(fēng)暴法?建立改進(jìn)過 程圖?FMEA?設(shè)計(jì)改進(jìn)實(shí) 驗(yàn)?成本效益分 析?確定改進(jìn)方 向?執(zhí)行計(jì)劃?控制圖?錯(cuò)誤驗(yàn)證?預(yù)防性維護(hù) 維修?長期測量計(jì) 劃?Audit計(jì)劃?統(tǒng)計(jì)過程控 制62確定問題明確受問題影響的過程或產(chǎn)品用戶從顧客的角度來確定關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ)將項(xiàng)目限定在明確的可操作水平上確定階段的目的63確定階段的工具? 了解顧客的聲音? 魚骨刺圖64確定過程的測量方法制訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃進(jìn)行測量系統(tǒng)分析 (MSA)收集數(shù)據(jù)確定現(xiàn)在的過程能力測量階段的目標(biāo)65測量階段的工具? 測量系統(tǒng)分析? 抽樣方法? 過程能力：? DPMO， σ? 合格率66用圖形分析工具找出變動的根源4分析階段目標(biāo)67分析階段的方法? 相關(guān)分析? 主向量分析? 樣本分析68分析階段的工具? 柏拉圖? 運(yùn)行圖? 直方圖? 箱式圖? 散布圖69制定改善措施創(chuàng)建應(yīng)該的過程圖進(jìn)行有關(guān)過程改善的成本 /效益分析進(jìn)行過程改善試行分析過程能力以驗(yàn)證改善4改進(jìn)階段目的70? 頭腦風(fēng)暴法? DOE – 試驗(yàn)設(shè)計(jì)改善階段的工具71建立相應(yīng)的策略以保持改善 。 其他 …滿意度的關(guān)鍵33 當(dāng)提到某項(xiàng)是 CTQ時(shí) ,我們能從顧客的角度說明它嗎 ? 能從我們的角度說明它嗎 ? 我們能論證二者的關(guān)系嗎 ?顧客說 ：長壽命可靠功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī) ….公司說 ：20， 000小時(shí)的壽命3000小時(shí)的平均故障間隔時(shí)間2023MHz…顧客能告訴和不能告訴你的? 顧客知道自己想要什么！? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準(zhǔn)確的特性和解決方案? 顧客不是工程師，通常不會設(shè)置技術(shù)要求? 聽取顧客的意見意味著了解 需求用戶使用不同的語言34用戶最介意什么問題？產(chǎn)品質(zhì)量? 可靠性? 耐久性? 可用性 /特色? 知名度? 實(shí)用性? 可維修性能服務(wù)質(zhì)量? 方便程度? 可靠程度? 響應(yīng)速度? 待遇和交流? 真實(shí)程度? 維修價(jià)格? 較低的原始價(jià)格? 費(fèi)效比? 打折 /減價(jià)? 總價(jià)? 經(jīng)常性的顧客活動? 期限、稅和三包35什么是變差36不確定不知道不相信風(fēng)險(xiǎn)缺陷率變差1_01_01_014變差是敵人37確定 +知道 +相信 +可信度 +合格率
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