【正文】 結(jié)果用戶過程輸入 輸出因素廠商CT = Critical To …21? 一再出現(xiàn)的一組活動? 有 “ 一 個結(jié)果 ” （輸出）DMAIC方法與過程有關什么是過程 ?必須從一個過程開始6?工作的核心 過程22過 程混合輸入以實現(xiàn)某些輸出輸入材料控制機器等 …輸出作為衡量 過程成功指標的量 成功 :由顧客判斷 顧客聲音 輸出 :由過程決定 過程聲音衡量尺度 : 通過你測量的東西來進行觀察過程圖23測 量方法 錯誤 會 導 致 錯誤 的行 為例：? “ 服 務 器停機 時間 ” 與 “PC 停機 時間” ：衡量 “ 服 務 器停機 時間 ” 無法 說 明 PC 硬件的 問題 ，硬件 問題 使系 統(tǒng) 無法運行，并且看上去似乎是服 務 器的 問題 。 工時 /勞動力數(shù)據(jù)232。t act on what we don39。1994 Dr. Mikel J. Harry 收獲 6σ 的果實75世界級用戶購買車輛后在 第一個三個月 使用期以后的滿意度指標80%92%71%世界級用戶推動的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動 6Sigma項目時的成績(2023)6Sigma項執(zhí)行 5年以后的預計成績(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)第一個三個月車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實76世界級用戶購買車輛后在 三年 使用期以后的滿意度指標77%89%59%世界級用戶推動的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動 6Sigma項目時的成績(2023)6Sigma項執(zhí)行 5年以后的預計成績(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)三年車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實776σ 的推進78推進戰(zhàn)略6σ 突破戰(zhàn)略79項目指導推進指導項目指導項目指導黑帶大師黑帶黑帶黑帶綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶業(yè)務領導6σ 分工80前期工作與項目選定范圍與文件培訓 分析現(xiàn) 狀明確希望的后果找出問題的根源與提供解決問題的方案提煉與實施方案優(yōu)先排序、計劃與對方方案進行實驗跟蹤進度和控制已獲得的成績表彰團隊和交流成果再發(fā)現(xiàn)機會形成團隊與定義項目成為一名合格的黑帶培訓和輔導綠帶在其它改進方面起先鋒作用6σ工具從這里出發(fā)定義測量分析改進控制6σ 實踐過程圖81簡要回顧82Hence, We just don39。 舒適的座椅232。? 如果我們提出了問題并進行測量，那么決策就是以數(shù)據(jù)資料為基礎，而不是憑直覺。? 質(zhì)量改善工作表明需要改進分析工具。分析水平分級 :成本 改善的可能性理解深度知識質(zhì)量12收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重要性? 以 客觀 方式交流? 收集有關問題或機會的 可量化事實? 建立有關問題或過程的 基本信息? 便于對提出的方案進行 成本效益分析? 前 、 后 比較－對方案的影響進行量化? 證明 方案數(shù)據(jù) 這種共同語言的重要性數(shù)據(jù)形成知識13用數(shù)據(jù)向?qū)ё鰶Q策? 我們只能根據(jù)掌握的情況采取行動? 我們研究探索后才能掌握更多情況。 好吃的爆米花232。1994 6σ Academy當前工業(yè)立足于何處 ?53% 好 (6 ?)? 每小時丟失 20,000個郵件? 每天有幾乎 15分鐘人們在飲用對人體有害的水? 每周有 5,000次外科手術有誤? 在主要機場每天有 2架飛機提前或延遲降落? 每年開錯 20萬張?zhí)幏? 每月幾乎有 7小時停電? 每小時丟失 7個郵件? 每 7個月有 1分鐘人們在飲用對人體有害的水? 每周有 次外科手術出差錯? 每五年在主要機場有 1架飛機提前或延遲降落? 每年開錯 68張?zhí)幏? 每 34年停 1小時電99% 好 ( ?)6σ 實際意義54 檢驗 能把我們帶多遠 ?(分布移動 177。t search for what we don39。LSL 過 程寬度 (2*VOP)修改后的設計寬度 (2*VOC)USLT1+ 3s 3s偏離目標問題LSL設計寬度T能力 = VOC / VOP44m拐 點1?T USL缺 陷規(guī)格上限 (USL)目標值