咨詢館員知識發(fā)現(xiàn)與利用的引領(lǐng)者-xxxx0605-免費閱讀
【正文】 :23:0606:23:06February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時 23分 :23February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 23分 6秒 上午 6時 23分 06:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:23:0606:23:0606:232/9/2023 6:23:06 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 觀看課程視頻的人數(shù)： – 本科生， %看過， %沒看過； – 研究生， %看過， %沒看過。 近年來，我們從浙大圖書館工學(xué)分館受益良多，真的非常感謝！ 圖書館嘗試嵌入教學(xué)過程 — 學(xué)科服務(wù)走入“低溫制冷機(jī)”課堂 20231012 11:20 (分類 :默認(rèn)分類 ) 【 邱注：如何在知識大爆炸的當(dāng)下，充分享用人類的成果，縱橫馳聘、游刃有余？大部分人仍在黑暗中獨自摸索，甚至樂此不疲。 圖書館與用戶的 紐帶 與 橋梁 ? 圖書館與用戶的關(guān)系 ? 互相依存、互動發(fā)展 ? 咨詢員與用戶交互或解答咨詢的過程，實質(zhì)上就是圖書館通過咨詢員向?qū)で髱椭挠脩暨M(jìn)行培訓(xùn)，傳遞資源與服務(wù)的過程 ? 成功的咨詢，如為用戶做 相關(guān)資源服務(wù)的推介指引、數(shù)據(jù)庫及服務(wù)平臺使用示范、以及個性化問題的解答 ， 都將 ? 切實提高用戶對圖書館相關(guān)資源和服務(wù)的 認(rèn)知度 ； ? 有效促進(jìn)用戶在此后 更多地利用 圖書館、 更便捷地獲取 需要的資源和服務(wù) ? 咨詢館員從用戶方獲得源源不斷的 反饋 ，使之勝任圖書館業(yè)務(wù)工作 顧問與協(xié)調(diào)員 的角色 圖書館資源與服務(wù)最有效的 推廣者 ? 咨詢員往往可以在 最合適的時機(jī) ，以 最令用戶信服 的方式，為用戶推介 最有針對性 的圖書館資源和服務(wù) ? 在最合適的時機(jī)： 有需求的時候就是用戶愿意接受專家指導(dǎo)的最好時機(jī)； ? 內(nèi)容最有針對性： 作為信息和知識導(dǎo)航員，咨詢館員可以基于用戶的真實需求，有針對性地向用戶推介圖書館的資源與服務(wù) (指點迷津：我告訴你需要的東西在哪里，怎樣來得到它 )； ? 結(jié)果最令人信服： 信息專家的知識與學(xué)養(yǎng) (見多識廣 )，使其能引領(lǐng)用戶的需求 (建議 )與利用方式，為用戶指引最相關(guān)和關(guān)鍵的資源；指導(dǎo)其有效利用方式方法。 ?虛擬參考咨詢 ?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢則是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化服務(wù)，不受系統(tǒng)、資源和地域的限制，依托館藏資源、聯(lián)盟及共享系統(tǒng)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化通信技術(shù)手段，為用戶提供實時或非實時的 幫助、解惑與引導(dǎo) 服務(wù) 咨詢館員是圖書館 專家型 的核心業(yè)務(wù)人才 ?咨詢工作在圖書館無處不在 ?咨詢館員是傳遞圖書館核心價值的專家型人才 ?何為人才？ ??? 能順利完成崗位工作任務(wù) ??? 能豐富工作內(nèi)涵拓展崗位外延 ?例如：書庫管理員 187。 為文獻(xiàn)資源建設(shè)提供建議 ...... ?咨詢館員的工作內(nèi)涵和外延？ 咨詢是圖書館服務(wù)體系 不可或缺 的組成部分 ? 高校圖書館服務(wù)體系 ? 資源建設(shè) ? 文獻(xiàn)資源（涵蓋各類資源采購、組織、整合、揭示、管理） ? 空間資源（各種閱讀、交流和共享空間） ? 人力資源（由館員隊伍構(gòu)成）：這部分資源是決定圖書館服務(wù)成效的最大變量。 ?利用 google搜索最新最有價值的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。這次調(diào)查有超過 7000人反饋，占發(fā)放問卷總量的 44%。 ?按標(biāo)準(zhǔn)實施的有效范圍分：國際標(biāo)準(zhǔn) (ISO)、國際地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn) (GB)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 。 :23:0606:23:06February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:0606:23Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 9日星期四 6時 23分 6秒 06:23:069 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :23:0606:23Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :23:0606:23:06February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?調(diào)查報告七大結(jié)論之一： 很明顯地，從圖書館員那里學(xué)習(xí)過信息搜索技巧的學(xué)生要比其他學(xué)生更了解圖書館的資源和服務(wù) ?四、圖書館資源服務(wù)營銷 – 以你擅長和喜歡，受眾也能接受的方式方法 – 向目標(biāo)用戶推介你認(rèn)為有價值，但他可能不知道、或者知道得不夠清楚的資源、服務(wù)，讓他知道 結(jié)果舉例 ? 提問： 下表列出了圖書館提供的常規(guī)服務(wù)，您利用過其中哪些項目？有哪些服務(wù)雖未利用但您還是認(rèn)為必要或有價值的 (或以后會利用 )？ (老師 ) 服務(wù)推介效果： 教師利用圖書館常規(guī)服務(wù)及結(jié)果評價 做讓讀者尊重的快樂的圖書館員 三 常用學(xué)習(xí)資源 ?求教同事、同行（ 中有大蝦） ?向讀者學(xué)習(xí)（很多時候他會主動建議） ?不能止步于同事、同行傳授的內(nèi)容 ?開啟探索之旅（平臺、系統(tǒng)：資源、
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