醫(yī)院文化建設(shè)的價值與實踐路徑-免費閱讀
【正文】 ③定期與不定期檢查“關(guān)鍵病人”診療情況。 （二）控制的保障是合理組織與有序工作 ?事事有人 管 （前提） ?事事有人 做 （關(guān)鍵） ?事事有 標(biāo)準(zhǔn) （基礎(chǔ)） ?事事有 責(zé)任人 （保障） 84 技巧 1：管事的基本要求 技巧 2：懂得提升工作效果與效率的方法 ?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序與時間。 要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成 員的責(zé)任感做起。 ⑤預(yù)算、人員、組織方式等等。 幫助人 觀念 進(jìn)步 發(fā)展 指導(dǎo) 關(guān)系 合作 59 胡書孝， 13389278898 或電話聯(lián)系張靜 13389206578 醫(yī)院護(hù)士長應(yīng)在員工中推銷的觀念 胡書孝， 13389278898 或電話聯(lián)系張靜 13389206578 最基本的觀念 守時觀念 無菌觀念 遵守工作流程 提升工作效率 崗位責(zé)任 正確的工作觀念 病人第一觀念 質(zhì)量（安全）至上的觀念 樂于合作的觀念 主動服務(wù)觀念 終生學(xué)習(xí)與提升的觀念 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的觀念 積極、正面思考的觀念 集體榮譽觀念 ：指導(dǎo) 管理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導(dǎo)別人，監(jiān)督只是形式，指導(dǎo)進(jìn)步才是實質(zhì)。 ? 良好的形象。 3）減少不協(xié)調(diào) 。 行為層包括醫(yī)院經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化 對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重 視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 ? 公立醫(yī)院要起到一種“國家安全網(wǎng)”的作用，保證病人不會因為沒有支付能力而得不到服務(wù)。 ?認(rèn)為經(jīng)常做的就是對的，將習(xí)慣看作制度與規(guī)則 ?注重眼前利益；不踏實；不耐煩；不投入 ?抱怨多于實干，總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 ?問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 ?醫(yī)院不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 ?沒有逆境商和挫折商，遇到困難就想躲或無休止抱怨 ?“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 ?等、要、靠；撥一下，動一下。 2023/2/9 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層包括醫(yī)院精神、醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)、醫(yī)院道德、醫(yī)院價值觀念、醫(yī)院風(fēng)貌等內(nèi)容，是醫(yī)院意識形態(tài)的總和。醫(yī)院文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經(jīng)營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經(jīng)營活動中的不確定性 。 ? 統(tǒng)一、規(guī)范的視覺形象能讓病人及公眾加強(qiáng)對本醫(yī)院的認(rèn)識和記憶，從而產(chǎn)生深刻的印象，并增強(qiáng)醫(yī)院的競爭能力。 ⑤ 醫(yī)院院長怎么放心？一定是中層熱心，員工稱心 。 ②明確實現(xiàn)目標(biāo)的政策支持。 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律。包括人員、權(quán)限和時限。 當(dāng)本病區(qū)或工作人員的工作目標(biāo)或績效偏離設(shè)定的目標(biāo)時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。 13389278898 胡書孝 為什么要通過檢查跟進(jìn)執(zhí)行？ 第一、員工更多的是先去做領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事，很少先去做領(lǐng)導(dǎo)期望的事 第二、“被迫秀 ”； 第三、提升的起點、獎懲的基礎(chǔ)； 第四、去管理自己不十分懂的工作。 ?請教有經(jīng)驗的老員工 。 ③科學(xué)排班。 技巧 1：比上司期待的工作成果做得更好 效率是被逼出來的 ? 你永遠(yuǎn)沒有足夠的時間做完所有的事情，但是你總是有足夠的時間去做最重要的事情。 ? 團(tuán)隊需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其它人際關(guān)系技能的成員。 ③ 不要一見人就談工作 ， 有傷問傷 ， 有病問病 ， 得人心者得天下 。 文化儀式的概念 文化儀式的運用 （四）文化儀式 寓無形于有形 拓展溝通的渠道 醫(yī)院管理中的信息溝通 正確認(rèn)識非正式渠道在醫(yī)院內(nèi)部溝通中的作用 （五）文化網(wǎng)絡(luò) 2023/2/9 醫(yī)院文化的溝通 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動 公益活動 終端促銷
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