醫(yī)院文化建設的價值與實踐路徑(文件)
【正文】 標準線：同行業(yè)平均水準 死亡線：低于同行業(yè)平均水準 醫(yī)院文化，就是寫宣傳標語、掛彩球、搭拱門、召開會議、組織文藝演出、開展體育活動、大家一起旅游、聚餐、讀書看報、上網、看電視、看電影等。 醫(yī)院提供的醫(yī)療技術服務是物質層首要內容，其次是醫(yī)院工作環(huán)境、醫(yī)院建筑、醫(yī)院設備等。 它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度； 不是效益，而是對效益的心理； 不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。 醫(yī)院文化補充了醫(yī)院正式的行政控制體系，減少了內部實施監(jiān)督的成本。 文化儀式的概念 文化儀式的運用 （四）文化儀式 寓無形于有形 拓展溝通的渠道 醫(yī)院管理中的信息溝通 正確認識非正式渠道在醫(yī)院內部溝通中的作用 （五）文化網絡 2023/2/9 醫(yī)院文化的溝通 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關活動 公益活動 終端促銷 新聞造勢 理念共識化 對內 理念分享 精神溝通 教育培訓 團隊建設 形象系統(tǒng)化 識別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導入與管理 VI環(huán)境識別 第四節(jié) 創(chuàng)建優(yōu)秀醫(yī)院文化的基本路徑 2023/2/9 醫(yī)院形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 物質層 視覺形象 醫(yī)院文化 醫(yī)院文化與醫(yī)院形象 ? 精神文化的提煉 ? 視覺文化的創(chuàng)新 ? 行為文化的倡導 ? 物質文化的構建 醫(yī)院文化建設路徑 （一）精神文化的提煉 ? 精神統(tǒng)帥行為。工作設施。 ③ 不要一見人就談工作 ， 有傷問傷 ， 有病問病 ， 得人心者得天下 。因此管理就是幫助人執(zhí)行方針戰(zhàn)略，幫助人進步，有了人們的進步，就會有醫(yī)院的發(fā)展。 ? 團隊需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其它人際關系技能的成員。 ④關鍵點的控制。 技巧 1：比上司期待的工作成果做得更好 效率是被逼出來的 ? 你永遠沒有足夠的時間做完所有的事情，但是你總是有足夠的時間去做最重要的事情。 因此， “ 沒有借口 ” 是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境。 ③科學排班。 ⑥處理科室與科室之間的關系。 ?請教有經驗的老員工 。 ②進行診斷（討論），將實際效果與預設目標比較。 13389278898 胡書孝 為什么要通過檢查跟進執(zhí)行？ 第一、員工更多的是先去做領導要檢查的事，很少先去做領導期望的事 第二、“被迫秀 ”； 第三、提升的起點、獎懲的基礎； 第四、去管理自己不十分懂的工作。 ④確定糾正偏差的具體措施。 當本病區(qū)或工作人員的工作目標或績效偏離設定的目標時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。 ?同性質 、 同種類 、 類似性高的工作分門別類進行 。包括人員、權限和時限。 技巧 3：沒有任何借口 13389278898 胡書孝 病區(qū)組織管理將涉及到如下方面的問題： ①科室內的組織圖、指揮鏈和管理關系。 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結束后 結果第一，理由第二 執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴明、公平的紀律。 （一）控制的前提是科學預測與周密計劃 計劃 =目標 +實現(xiàn)目標的途徑 你完成每件工作都比上司要求的水準更好一些 ， 上司必然很快對你產生信賴感 ， 能放心地把更重要的工作交給你 ， 你將擁有更多的機會學習更多的經驗 、 擴充更多的能力 ， 成為上司值得信賴的左右手 。 ②明確實現(xiàn)目標的政策支持。 指導五步曲 說給他聽 做給他看 說給你聽 做給你看 有效反饋 62 13389278898 胡書孝 63 培訓推動 標準牽引 工 作 模 板 工作模塊 員工職業(yè)水平提高的途徑，就是醫(yī)院執(zhí)行力提升的歷程 選擇更高一級的職業(yè)標準，提升自己。 ⑤ 醫(yī)院院長怎么放心？一定是中層熱心，員工稱心 。 第五節(jié) 醫(yī)院品牌文化建設的實踐路徑 53 一、選拔與培育全能型科主任（學科帶頭人） 全能型學科帶頭人 精業(yè)務 會指導 善溝通 懂管理 54
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1