【演講版】中層管理者的管理技巧提升(第二講)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :30:0201:30:02February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 1時(shí) 30分 :30February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 1時(shí) 30分 2秒 01:30:027 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 事后，竹籃打水一場空的杜尚百思不得其解：為什么同事之間的合作會(huì)這么差勁呢？ 27 討論： 是什么原因?qū)е铝硕派械摹耙粓隹铡保? 如果您是杜尚，您會(huì)怎么做？ 您從中得出怎樣的溝通經(jīng)驗(yàn)和心得？ 信息傳送者 主觀誤解 二、溝通的障礙 溝通障礙產(chǎn)生的原因 28 您看到了什么？ 29 30 信息傳導(dǎo)過程 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% ◎ 信息傳導(dǎo)媒介選擇不當(dāng) ◎ 信息傳導(dǎo)的環(huán)境不適宜 ◎ 信息逐層過濾 （ 漏斗原理 ） 二、溝通的障礙 溝通障礙產(chǎn)生的原因 31 信息接收者 自身誤導(dǎo) ◎ 在聆聽時(shí)加入自己的想象 ◎ 缺乏聆聽技巧 ◎ 未能與信息傳達(dá)者同步 二、溝通的障礙 溝通障礙產(chǎn)生的原因 32 中層管理者的溝通之道（一） 一、溝通的概述 ； 二、溝通的障礙； 三、 溝通五大 核心 技巧語言技巧 33 三、溝通 的五大 核心技巧 語言技巧 聆聽技巧 指導(dǎo)技巧 反饋技巧 激勵(lì)技巧 34 三、溝通 的五大 核心技巧 語言技巧 說話的基本原則 1 注重語言的使用細(xì)節(jié) 2 聲線的七個(gè)要素 3 聲音的力量 4 肯定的技巧 5 提出異議的技巧 6 35 （ 2） 說話的基本原則 三、溝通 的五大 核心技巧 語言技巧 ◎ 顧及別人的自尊 ◎ 換位思考的心態(tài) 36 ◎ 代替直言的建議 （ 3）注重語言的使用細(xì)節(jié) ?盡量少使用術(shù)語和地方性語言 ?避免使用“但是” ?避免個(gè)人權(quán)威化 ?使用積極語言 三 、溝通的五大核心技巧 ?避免輕易的發(fā)表評(píng)論 ?避免不良的口頭禪和個(gè)人習(xí)慣 語言技巧 37 （ 4）聲線的七個(gè)要素 聲線的 運(yùn)用 音量 (Volume) 抑揚(yáng) (
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