窗口服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)_2-免費(fèi)閱讀
【正文】 :02:1704:02:17February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 2分 :02February 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 4時(shí) 2分 17秒 上午 4時(shí) 2分 04:02: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:02:1704:02:1704:022/7/2023 4:02:17 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 有什么簡單實(shí)用的辦法可以讓我做到自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)？ 員工工作中遇到的問題： 他銷售我們的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)？遇到顧客抱怨或投訴有何方法可以有效的在最短時(shí)間內(nèi)平息顧客的火氣？ 態(tài)度決定一切 ? 服務(wù)靈魂： 態(tài)度決定一，客戶永遠(yuǎn)是對的！ 從態(tài)度上說，客戶就是上帝，實(shí)際接待時(shí)把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友！ 員工心態(tài) ? 1 精力不足 ? 2 時(shí)間協(xié)調(diào)（上班、求學(xué)、家庭） ? 3 安全感 ? 4 人前事故 ? 5 身體綜合素質(zhì) 消極心態(tài) ? 1 隨時(shí)散布疑云 ? 2 有傳染性 ? 3 使人悲觀 ? 4 使人不能享受人生 我們最大的敵人就是 自己 積極心態(tài)帶給你 ? 1 為你帶來成功環(huán)境的成功意識(shí) ? 2 讓你保持生理 /心理健康 ? 3 讓你擁有愛心 …… ? 4 讓你內(nèi)心平靜 …… ? 5 驅(qū)除恐懼 …… ? 6 在逆境中看到 /找到成功的契機(jī) 心態(tài)是你真正的老板 自制的七個(gè) C 讓你更成功 ? 1 控制自己的思想 Concept ? 2 控制自己的時(shí)間 Cloce ? 3 控制接觸的對象 Contacts ? 4 控制溝通的方式 Communication ? 5 控制自己的承諾 Commitments ? 6 控制自己的
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