【正文】 麥肯錫解決問題的七步法 182。 麥肯錫解決問題的七步法 182。 項目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 + 11 EFJ/990108/SHKO(97GB) 確定太平洋非紡機業(yè)務(wù)增長潛力議題分析 太平洋應(yīng)設(shè)定什么樣的非紡機業(yè)務(wù)目標？ 什么是太平洋機電能進入的產(chǎn)品 /市場？ 這些產(chǎn)品 /市場對太平洋是否有吸引力？ 太平洋在這些市場上等競爭能力如何？ ?太平洋機電可以利用現(xiàn)有設(shè)備加工什么其他產(chǎn)品？ ?是否能找到合作伙伴以提供最終產(chǎn)品？ ?潛在顧客是否愿意將機加工“外包”給太平洋？ ?這些市場的需求和將來增長如何？ ?競爭狀況如何？ ?有什么市場進入障礙？ (如技術(shù)，資本等 ) ?什么是市場中的關(guān)鍵因素？ ?太平洋擁有生產(chǎn)能力如何？ (技術(shù)水平，質(zhì)量等 ) ?太平洋是否有足夠的營銷銷售網(wǎng)絡(luò)？ ?太平洋是否能提供有競爭力的價格？ ?太平洋是否能提供有效服務(wù)？ 12 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第一步，判斷太平洋可以進入的新產(chǎn)品市場 182。 亞洲金融危機削弱了紡機的主要出口市場 182。 項目背景與目的 182。 外部擴張，開拓國外有潛力的市場 182。 項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 國外經(jīng)驗借鑒 182。 項目背景與目的 182。 項目背景與目的 182。 亞洲金融危機削弱了主要得紡機出口市場 182。沒有人想修正它們。 工作計劃與近期安排 17 EFJ/990108/SHKO(97GB) 麥肯錫的價值觀 使命 價值 ?外部 – 幫助客戶實現(xiàn)積極，持久和實質(zhì)性的業(yè)績改善 ?內(nèi)部 – 使公司吸引，發(fā)展和激勵優(yōu)秀的人才 ?客戶第一 ?團隊合作 ?出色解決問題 ?平行組織結(jié)構(gòu) ?注重結(jié)果 ?以事實為根據(jù) ?保密性 18 EFJ/990108/SHKO(97GB) 我們同客戶開展工作的方式 特征 原因 ?非正式，互動式的工作方式 ?聯(lián)合的解決問題小組 ?公開地獲得所有可以得到的信息 ?高層管理積極地參與， 領(lǐng)導(dǎo)項目的工作 ?廣泛的技能轉(zhuǎn)讓 ?重點更明確 ?集思廣益，及時提供反饋 ?更有效率 ?取雙方之長 ?將管理技能轉(zhuǎn)交給客戶項目小組成員 ?避免收效甚微的重復(fù)性的工作 ?強調(diào)項目的重要性 ?決策和實施進程加快 ?確保收到最大的效果和持久的改進 ?通過對管理層提供正式的培訓(xùn) ，協(xié)助實施 ?幫助項目小組成員掌握重要的新技能，加快他們在公司內(nèi)的發(fā)展 19 EFJ/990108/SHKO(97GB) ?一個緊密協(xié)作的太平洋機電、 麥肯錫工作團體 ?“太平洋機電”將“擁有” 所有答案 ?客觀、嚴謹 ?強有力 的太平洋機電人員和麥肯錫成 員 ?小組成員提供各部門的職能經(jīng)驗 ?開放地、 透明地、 聯(lián)合地解決問題 ?太平洋機電人員將充分牢固地理解掌握項目建議 ?通過對一些初步想法的討論，充分地利用“太平洋機電”人員的時間、知識和經(jīng)驗 ?嚴謹?shù)?，以事實為根?jù)的解決問題方式 ?找到創(chuàng)造性的、 可行的方案 ?實事求是的、注重結(jié)果的方法，既充分結(jié)合國外先進模式，又不與中國特色和太平洋機電實際相脫節(jié) 這樣一種聯(lián)合工作方式的意義 20 EFJ/990108/SHKO(97GB) 我們的項目小組以團隊合作形式來解決各類問題 ? text 卓有成效的團隊協(xié)作 嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 21 EFJ/990108/SHKO(97GB) ? text 卓有成效的團隊協(xié)作 嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦? 取得成果 ?共同的目的 ?清楚的角色和責(zé)任 ?高效的小組工作程序 ?互相尊重和信任 ?全力以赴的小組人員 ?以努力的工作精神推動 項目小組取得成功 卓有成效的團隊協(xié)作 22 EFJ/990108/SHKO(97GB) 是 ?同太平洋機電管理人員共同找到答案 ?協(xié)助制定解決問題的程序，確保其嚴格規(guī)范 ?培訓(xùn)小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持 ?提供外部觀點和一般經(jīng)驗，同時與內(nèi)部特色相結(jié)合 –模式、框架 –對比參照 –國際最佳模式 ?確保實際的，以結(jié)果為導(dǎo)向的方向 否 ?告訴太平洋機電答案 ?在工作程序上替代太平洋機電的業(yè)務(wù)管理人員 ?要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ?無視內(nèi)部的知識和專家經(jīng)驗 ?理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的方法 麥肯錫的既定角色 23 EFJ/990108/SHKO(97GB) 成為高績效小組的關(guān)鍵 ?有序但重點突出的方式／方法 ?完善的工作分配，滿足項目／個人的需求 ?公開探討，實事求是解決問題。 潛在新業(yè)務(wù)客戶訪談 182。 項目背景與目的 182。 麥肯錫解決問題的七步法 182。 項目聯(lián)合小組的合作原則與工作方法 182。 國家對紡織工業(yè)的政策調(diào)整所帶來的市場需求的變化嚴重影響了太平洋機電主要產(chǎn)品，特別是細紗機的銷售 5 EFJ/990108/SHKO(97GB) 因此，麥肯錫和太平洋合作尋求獲利發(fā)展的機會 第一階段目標 ?在五個星期 *內(nèi)評估太平洋集團銷售與利潤增長目標的可行性 ?為太平洋紡機業(yè)務(wù)的發(fā)展及進入非紡機業(yè)務(wù)市場指出成功方向 ?新客戶 /業(yè)務(wù) ?技能培養(yǎng) ?合作伙伴 ?新客戶 /業(yè)務(wù) ?合作伙伴 ?產(chǎn)品更新調(diào)整 ?生產(chǎn)流程優(yōu)化 ?技能培養(yǎng) ?企業(yè)結(jié)構(gòu)流程完善 ?營銷 ?銷售渠道 ?合作伙伴 國內(nèi) 國外 紡機業(yè)務(wù) 非紡機業(yè)務(wù) * 指一月十一日至二月十二日 6 EFJ/990108/SHKO(97GB) 啟動會內(nèi)容 182。 內(nèi)部“頭腦風(fēng)暴”討論 182。 麥肯錫解決問題的七步法 182。不要寫萬寶全書 ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?有意義 37 EFJ/990108/SHKO(97GB) 次級問題 ? 業(yè)績滑坡前，情況如何？ ? 業(yè)績滑坡的原因是什么 ？ 假設(shè) ? 煉油廠擁有小而獲利的市場，但沒有增長 ? 小而獲利的市場位置并未喪失，但同利潤增長速度相比，營運成本、營銷和行政費用、資本支出增長太快 分析 ? 針對進口產(chǎn)品，評估其運輸成本差額 ? 同其它產(chǎn)品比較，產(chǎn)品 1的成本優(yōu)勢是什么 ? 按業(yè)務(wù)各組成部分，全面評估 19881992年 的成本情況 ? 審議資本支出計劃 ? 按照行業(yè)最佳作法，進行檢驗 資料來源 ? 石化供應(yīng)年報 ? Oilco ? 世界原油價格數(shù)據(jù) (石油研究中心 ) ? 年報 ? 拜訪專家 ? 投資銀行分析報 告 職責(zé) / 時間安排 ? 小王 ? (星期一 ) ? 小王 (周末 ) ? 小張 (元月底 ) ? 小許 (星期三 ) ? 小王 (下星期四 ) 優(yōu)秀的項目研究規(guī)劃 用 23頁的工作計劃來指導(dǎo) 24周的工作 用時間表來監(jiān)控長時間的活動 避免制定過于詳細的百科全書式的項目工作計劃：沒有人會仔細閱讀它們， 3周之后，它們就過時了。 國家對紡織工業(yè)的政策調(diào)整所帶來市場需求的變化嚴重影響了太平洋主要產(chǎn)品，特別是細紗機的銷售 182。 項目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 項目關(guān)鍵議題和工作程序 182。 潛在合作伙伴篩選 舉例 可能的鑄造 /機加工新產(chǎn)品 汽車機械 能源機械 化工機械 日用機械 ?氣缸 –卡車 –轎車 ?傳動軸