科室文化和品牌塑造-免費(fèi)閱讀
【正文】 :09:3408:09:34February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 9分 :09February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 9分 34秒 上午 8時(shí) 9分 08:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:09:3408:09:3408:092/6/2023 8:09:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。不能 盡可能選擇對(duì)患者疾病最合適的個(gè)體化治療方案進(jìn)行治療； 大量高額的不必要的醫(yī)療費(fèi)用往往容易使患者產(chǎn)生敵視情緒。 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 表現(xiàn)在做一天和尚撞一天鐘，能推諉給別人，就推諉。 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大。 新的生物 — 心理 — 社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的建立，將有助于解決傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式所難以解決的問題，以更好地滿足人類發(fā)展醫(yī)學(xué)、防治疾病、促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量的目的。 ? 不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度 表現(xiàn)為不很好的執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度、會(huì)診制度、三級(jí)查房制度、查對(duì)制度等核心制度。不能統(tǒng)籌安排好自己的工作，將情緒帶入工作中，不能耐心聽取患者的陳述，不能細(xì)致觀察所管患者的病情 變化，并及時(shí)將患者病情變化及可能出現(xiàn)的各種情況告知家屬。 ? 一個(gè)要求：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心 ? 兩個(gè)技巧：傾聽，請(qǐng)多聽患者說幾句；介紹，請(qǐng)多向患者及家屬說幾句 ? 三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握醫(yī)療費(fèi)用情況；掌握患者及家屬的社會(huì)心理因素 ? 四個(gè)留意：留意患者的受教育程度及對(duì)溝通的感受；留意患者對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制；留意患者的情緒狀態(tài) ? 五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者即時(shí)接受事實(shí)；避免使用易刺激患者情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點(diǎn)，避免壓抑患者的情緒 醫(yī)患溝通的五個(gè)技巧 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 時(shí)間成本 精神成本 體力成本 資金成本 患者才會(huì)滿意！ 提高服務(wù)的價(jià)值和附 加價(jià)值 ?理解患者是特殊的消費(fèi)者 做一名三級(jí)甲等的醫(yī)師護(hù)士 一級(jí) 就病治病 二級(jí) 治病治人 三級(jí) 治人治心 態(tài)度： 甲等 對(duì)病人如親人 滿懷親情 病人感到舒心 乙等 把病人當(dāng)熟人 滿腔熱情 病人感到放心 丙等 把病人當(dāng)病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人當(dāng)路人 冷冷淡淡
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1