【正文】 在表中需注釋的位置應(yīng)以相同的形式標(biāo)明腳注。表中只有一個(gè)注時(shí)，應(yīng)在注的第一行文字前標(biāo)明“注：”。每個(gè)表宜有表題，并置于表的編號(hào)之后。 91 ?表（見(jiàn) GB/） ? ? 如果用表提供信息更有利于標(biāo)準(zhǔn)的理解，則宜使用表。 ? 圖注不應(yīng)包含要求 。 ? ? 圖題即圖的名稱。每幅圖在條文中均應(yīng)明確提及 。 86 ? 條文的腳注 ? 條文的腳注用來(lái)提供附加信息，應(yīng) 盡量少用腳注 。 82 示例 1： ? 下列各類儀器不需要開(kāi)關(guān)： ? —— 在正常操作條件下 ,功耗不超過(guò) l0W的儀器； ? —— 在任何故障條件下使用 2min，測(cè)得功耗不超過(guò) 5OW的儀器； ? —— 用于連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的儀器。第二層次的條可同樣處理。標(biāo)題應(yīng)置于編號(hào)之后，并與其后的條文分行。 ? 理清邏輯關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)，全面。 ?引用條文中無(wú)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容： ? 按 *列項(xiàng)中的第 *項(xiàng)規(guī)定； ? 按 *中的第 *個(gè)列項(xiàng)中的第 *項(xiàng)規(guī)定； ? 見(jiàn) *的第 *段 ? 按 *的第 *段的規(guī)定執(zhí)行。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)界定了 …… 的術(shù)語(yǔ)。 ? 范圍應(yīng)短小精煉，可以作為內(nèi)容提要使用。 ? 例： ? 《 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分 總則 》 標(biāo)準(zhǔn)名稱的具體結(jié)構(gòu) ?一段式： ? 只包含主體要素 ?兩段式： ? 引導(dǎo)要素 +主體要素 ? 主體要素 +補(bǔ)充要素 ?三段式： ? 引導(dǎo)要素 +主體要素 +補(bǔ)充要素 ?注意事項(xiàng) ?標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容覆蓋范圍相一致； ?各要素用語(yǔ)之間不應(yīng) 相互重復(fù) ； ?補(bǔ)充要素前標(biāo)明 第 *（阿拉伯?dāng)?shù)字）部分 ； ?同一標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)部分名稱的 引導(dǎo)要素應(yīng)保持一致 ； ?名稱中不應(yīng)用 第 *單元和第 *節(jié)等分隔要素 。 第四節(jié) 引言（可選） ?引言中應(yīng)描述的信息 ?編制本標(biāo)準(zhǔn)的原因 ?有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的 特殊信息或說(shuō)明 ?如涉及專利應(yīng)說(shuō)明 ?引言 不編號(hào)也不分條，當(dāng)需要時(shí)從 ?如有 圖、表、公式或腳注使用阿拉伯?dāng)?shù)字從 1開(kāi)始 第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 ?基本要求 ?標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)盡可能簡(jiǎn)練、突出主題、易于與其他標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。 3）說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)替代或廢除的全部或部分其他文件。（ 無(wú)需遵守的 ） 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容劃分（續(xù) 1） ? 二、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)和在標(biāo)準(zhǔn)中的位置劃分（共四類） 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容劃分（續(xù) 2） ?三、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的必備和可選狀態(tài)劃分 ?必備要素 ?在標(biāo)準(zhǔn)中 必須存在的要素 。 ?2 、簡(jiǎn)明性要求 ? 文字簡(jiǎn)潔表達(dá)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單明了，通俗易懂； ? 文字與圖表并用； ? 盡量采用典型句子。 ? 啟動(dòng) Word。 “ 連接線工具” 會(huì)使用一個(gè)紅色框 □ 來(lái)突出顯示連接點(diǎn)，表示可以在該點(diǎn)進(jìn)行連接。 ?將選擇手柄向外、里拖動(dòng)可增大、減小形狀 內(nèi)部文件 注意保密 35 ?三、文本的操作 ? 添加文本 ? 您可以向形狀添加文本，只需雙擊某個(gè)形狀后就可以鍵入文本。 ?在” 選擇繪圖類型 ”窗口的 類別 下，單擊“ 跨職能流程圖 ” 。 內(nèi)部文件 注意保密 23 流程管控要點(diǎn) ?管控關(guān)鍵流程 ， 管控流程的關(guān)鍵方面 ， 在關(guān)鍵的時(shí)刻管控流程 ，是流程管控的三大要義。 在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮流程運(yùn)作中潛藏的各種風(fēng)險(xiǎn)，并事先設(shè)計(jì)專門的環(huán)節(jié)來(lái)防范或降低這些風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。 流程建立的步驟 內(nèi)部文件 注意保密 18 中層 控制 員工 熱情 企業(yè) 文化 人事 關(guān)系 高層 理念 流程 建立 規(guī)章 制度 怎樣做才有效？ 行業(yè)、企業(yè)及歷史的不良影響 是領(lǐng)導(dǎo)的事，我是執(zhí)行者？ 我處理大事，不太關(guān)心執(zhí)行層面的事？ 事隨人走？人隨事走？ 被動(dòng)執(zhí)行？可以修改？ 流程建立的難點(diǎn) 內(nèi)部文件 注意保密 19 流程優(yōu)化改進(jìn)的五個(gè)階段 準(zhǔn)備工作階段 a. 成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組， 任命流程改進(jìn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 ； b. 選擇關(guān)鍵流程 ； c. 確定流程改進(jìn)方向和改進(jìn)目標(biāo) ； d. 提供必要的培訓(xùn)。 4 確定每一子過(guò)程相應(yīng)的輸入與輸入提供者、輸出與輸出接受者，以及支持與支持提供者。 ? 反復(fù)的上下溝通可能會(huì)帶來(lái)信息的失真。 流程梳理不等于流程圖，流程圖只是工作流程的一種 表現(xiàn)方式，而非全部。江西中煙工業(yè)公司 文件編培訓(xùn) 咨詢師：張濤 江西中煙工業(yè)公司 內(nèi)部文件 注意保密 1 培 訓(xùn) 提 綱 一、如何以流程為中心建立管控體系 二、如何繪制流程圖 三、如何編寫標(biāo)準(zhǔn) 江西中煙工業(yè)公司 如何以流程為中心建立管控體系 咨詢師：張濤 流程定義 ? 流程：英文“ process” ， GB/T190002023基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中譯作“過(guò)程”。 ?如何設(shè)計(jì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程 ?什么是行業(yè)的最佳經(jīng)驗(yàn)？有哪些地方可供我們從其它地方學(xué)習(xí)？ ?未來(lái)流程是否會(huì)為我們提供更多的管理優(yōu)勢(shì)？ ?根據(jù)成本效益原則，我們所設(shè)計(jì)的流程是否都有合理性？是否存在管理代價(jià)相對(duì)于所獲取的管理績(jī)效過(guò)大的現(xiàn)象？ ?在推行新流程后，如何在人員轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)、組織架構(gòu)、績(jī)效管理上作出效應(yīng)的調(diào)整？ ?如何實(shí)現(xiàn)流程的不斷改進(jìn)與優(yōu)化？ 內(nèi)部文件 注意保密 11 ?流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ? 要從 工作的 目標(biāo) 而非工作的過(guò)程 出發(fā) ? 工作目標(biāo)要是可測(cè)量的，只有達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，工作過(guò)程才是有意義的。 內(nèi)部文件 注意保密 13 ? 盡可能使 同一個(gè)人 完成一項(xiàng)完整的工作 ? 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感 ? 完整的工作使得對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)有可衡量的依據(jù) ? 由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作 ? 在工作過(guò)程中盡量 減少交接 的次數(shù) ? 工作過(guò)程中的交接對(duì)工作的結(jié)果不增加價(jià)值 ? 大多數(shù)的工作過(guò)程中的問(wèn)題是由交接引起的 ? 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致時(shí)間延遲 內(nèi)部文件 注意保密 14 ?在工作過(guò)程中建立績(jī)效考核機(jī)制 ? 對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作。 5 分解上述步驟中不足以清晰表達(dá)業(yè)務(wù)流程的子過(guò)程，使之成為更具體的多個(gè)子過(guò)程。 了解現(xiàn)有流程 ，制度和崗位分工下流程運(yùn)行的狀況； b. 用流程草圖描述現(xiàn)有流程； c. 分析現(xiàn)有流程中存在的問(wèn)題（ 要求流程設(shè)計(jì)的所有部門參加 ）。 例如預(yù)算流程就是這種要求的體現(xiàn)。 流程管控要求識(shí)別在企業(yè)價(jià)值鏈體系中 最具管控價(jià)值的功能程序 ，并對(duì)其進(jìn)行精心的管控設(shè)計(jì)。 ?選中“ 垂直帶區(qū)方向 ” ， “ 帶區(qū)的數(shù)目 ”自定義。 ? 添加獨(dú)立文本 ? 可以向繪圖頁(yè)添加與任何形狀無(wú)關(guān)的文本，例如標(biāo)題、流程圖