知己知彼構(gòu)筑和諧人際關(guān)系-企業(yè)高級(jí)管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 類型 表現(xiàn) 內(nèi)心解釋 傾向 內(nèi)控 自己主宰 命運(yùn) 我是變化成功或失 敗的原因 負(fù)責(zé)任 外控 聽(tīng)天由命 別的事或其他人造成了我成功或失敗 受制于它 核心的領(lǐng)導(dǎo)、管理特質(zhì) Stogdill （ 1948） Mann （ 1956） Stogdill （ 1974） Lord， De Vader Alliger（ 1986） Kirkpatrick Locke （ 1991） 智力 機(jī)敏 洞察力 責(zé)任 主動(dòng)性 堅(jiān)定 自信 社交性 智力 果敢 判斷 統(tǒng)御 外向 恒心 成就 堅(jiān)定 洞察力 主動(dòng)性 自信 責(zé)任 合作 容忍 影響力 社交性 智力 果敢 統(tǒng)御 驅(qū)動(dòng)力 動(dòng)機(jī) 正直 自信 認(rèn)知能力任務(wù)知識(shí) 較為核心的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) —— 智力 （ Intelligence） —— 自信 （ Selfconfidence） —— 堅(jiān)定（ Determination） —— 正直 （ Integrity） —— 社交能力（ Sociability） 情緒的管控能力 善解人意的能力 提高情商 我們每個(gè)人都可能是別人“壓力”的制造者。 —— 變化快速或無(wú)法預(yù)測(cè)環(huán)境 —— 信息不充分或不清晰 —— 復(fù)雜性的情境 —— 工作方法和結(jié)果不清晰確定 …… 華 1井 河北省南宮縣明化鎮(zhèn)北 48米處 嚴(yán)重井漏，慘烈告終。 啟示 優(yōu)秀者就要 整體認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)把握， 防止被這種謬誤所迷惑。 由于發(fā)展需要，單位決定擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)于這樣的變化： 蕓蕓眾生，沒(méi)有兩個(gè)人的個(gè)性一模一樣，這是普遍性和特殊性的關(guān)系 . 啟示 善于在一般性和個(gè)性差異之間找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量照顧到個(gè)性差異。 啟示 1 歸因 指人們?nèi)绾沃X(jué)自己和其他人的行為的原因 —— 對(duì)影響或解釋行為的因素下結(jié)論的一種認(rèn)知過(guò)程。 刻板印象可能被知覺(jué)者歸因?yàn)橛押没虿挥押玫奶卣?。 啟示 人會(huì)知覺(jué)到一個(gè)完全不存在的整體 —— 主觀輪廓。 啟示 當(dāng)事者迷， 旁觀者清。 優(yōu)秀者，對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)具有自信傾向。但是，經(jīng)驗(yàn)往往具有局限性，影響著構(gòu)建和諧人際關(guān)系。 自我選擇 在現(xiàn)實(shí)龐雜的信息中，人們只是選擇其中一小部分加以知覺(jué)，這是知覺(jué)的選擇性。 知覺(jué)連續(xù) 人傾向于知覺(jué)連續(xù)的線段或模式 ， 把它們當(dāng)成一個(gè)整體 。 暈輪效應(yīng) /犄角效應(yīng) 指對(duì)人的整體知覺(jué)建立在某個(gè)單一（好）特征的基礎(chǔ)上，個(gè)別突出的特征掩蓋了其他特征。 對(duì)行為原因的解釋 對(duì)下屬行為的歸因判斷方向不同，可能決定下屬命運(yùn) 1 若歸因他能力問(wèn)題，你可能永遠(yuǎn)不重用他 2 若歸因他態(tài)度問(wèn)題，你可能會(huì)去批評(píng)他或去做思想工作 3 若歸因?yàn)榍榫皸l件問(wèn)題，你可能就不會(huì)去追究他 將個(gè)人的行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素 將個(gè)人的行為歸因?yàn)閬?lái)自其他方面的設(shè)備條件或社會(huì)影響等外部因素 個(gè)人（內(nèi)）歸因 情景（外）歸因 在社 會(huì)知 覺(jué)中 人們 歸因 類型 歸因偏差 歸因類型 表現(xiàn)形式 舉例 基本歸因偏差 別人成功，外歸因 別人失敗，內(nèi)歸因 自利性偏差 自己成功，內(nèi)歸因 自己失敗，外歸因 構(gòu)建和諧人際關(guān)系，就必須保持高度的警惕，放大認(rèn)識(shí)這些陷阱，避免認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少失誤。重視個(gè)性差異化的人，會(huì)得到他人最大程度上的擁戴。 態(tài)度與行為 態(tài)度影響行為 行為影響態(tài)度 態(tài)度決定行為 閻主任參加了為期 3天的某培訓(xùn)班，
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