【正文】 當(dāng)員工在完成目標(biāo)要求后 ， 獲得成就感的滿足 ， 接受物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ， 使人的價(jià)值產(chǎn)生升華 。具體采用哪種方式評(píng)估由各單位根據(jù)其實(shí)際情冴予以確定。 全面性的評(píng)估次數(shù)不宜太多 ， 在目標(biāo)管理的實(shí)施期間 ，若能有期中 、 期末兩次的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì) ， 應(yīng)該是足夠了 。 最重要的評(píng)估者就是目標(biāo)執(zhí)行人 。 目標(biāo)管理的修正 ? 目標(biāo)管理原則上，應(yīng)避免在期中更改或修正目標(biāo)； ? 在急速變化的現(xiàn)代社會(huì)中，目標(biāo)應(yīng)具有極富彈性的特質(zhì)，不可守成不變。 ? 目標(biāo)管理的執(zhí)行 1. 目標(biāo)執(zhí)行過程中，主管應(yīng)信賴下屬有執(zhí)行目標(biāo)乊能力， 原則上。 主管部門 ⑷相關(guān)說明： 縱向目標(biāo)體系 上下階層關(guān)系 確保 上下連貫 向上負(fù)責(zé) 橫向目標(biāo)體系 平行階層關(guān)系 確保 共同目標(biāo) 左右呼應(yīng) ⑸ 目標(biāo)體系圖中的目標(biāo)與方針 舉例說明： 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 方針 ： 每周拜訪次數(shù)增加 5次； 主管每周搭配部屬拜訪經(jīng)銷商 3次； 每個(gè)月應(yīng)增加新經(jīng)銷商一家。他認(rèn)為縮短應(yīng)收帳款的捷徑是降低客戶的付款期限?，F(xiàn)在是 4月中旬，他剛剛得知第一批新產(chǎn)品很有可能要到 5月 15日之后才能發(fā)貨。 ” 李小姐說： “ 看來你能力有限。 案例分析 李小姐是銷售服務(wù)部的主任 ,她與郵購(gòu)處張經(jīng)理剛結(jié)束一場(chǎng)目標(biāo)管理式的討論。 e）人 數(shù) —— 工作人數(shù)減少、業(yè)務(wù)員數(shù)量。反省 ……. 理想目標(biāo)設(shè)定要件 1. 目標(biāo)設(shè)定要充分考慮員工樂于接受、自愿達(dá)成的程度； 2.目標(biāo)應(yīng)是只要努力，就可完成； 3. 目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與工作執(zhí)行人員有關(guān)； 4. 目標(biāo)設(shè)定要盡量具體化、數(shù)量化； 5. 以程序方式，描述定性目標(biāo)； 6. 目標(biāo)種類濃縮在五項(xiàng)乊內(nèi)； 7. 所定的目標(biāo)，要與上級(jí)的目標(biāo)有關(guān)； 8. 與各部門的目標(biāo)要相互配合，且保持平衡； 9. 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)保持平衡； 10. 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)水準(zhǔn)應(yīng)形成； 11. 依重要順序，將目標(biāo)加以排列 。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盡可能托付最低管理層。 目標(biāo)設(shè)置的心理效果，將因時(shí)間的推移而逐漸減弱?？墒?，奇怪的是，每天下一枚蛋的母雞卻變?yōu)槊慷煜乱幻兜埃寝r(nóng)婦還是相信“這一定是什么特別的原因，過幾天定會(huì) …..” 。經(jīng)過這一番研究，他得到了結(jié)論每次搬運(yùn) 21公斤成績(jī)最佳。數(shù)日后再次令其跳高。 先從第一班中選出 60名學(xué)生，每人各發(fā)一支粉筆，令其在墻壁前橫站一排，然后測(cè)驗(yàn)者說道：“請(qǐng)盡可能的往上跳，跳起來時(shí)幵伸手用粉筆在墻壁處畫一記號(hào)”，結(jié)果每個(gè)人在所跳乊極限處畫了一橫線。 第二個(gè)石匠回答：“我在做最棒的石匠工作”。”然后每人再次的往上跳畫線。 他開始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績(jī)最佳，他選出兩個(gè)第一流的搬運(yùn)工，變更每次搬運(yùn)的重量，很明白地記錄他們每天的工作成績(jī)，做了一次慎重的觀察。 第二天就買了更好、更多的飼料開始她的下蛋倍增計(jì)劃。 ? 第四則故事：主觀的願(yuàn)望是好的，但缺乏科學(xué)，這樣的目標(biāo)是不會(huì)達(dá)成的。 D、彼得。具有以下七個(gè)特征： 1. 目標(biāo)的 整體系統(tǒng)性 特征； 2. 目標(biāo)的 動(dòng)態(tài)性 特征； 3. 目標(biāo)的 時(shí)限性 特征； 4. 目標(biāo)的 先迚可行性 特征； 5. 目標(biāo)的 可分性 特征； 6. 目標(biāo)的 具體性 和 可評(píng)價(jià)性 特征； 7. 目標(biāo)形成過程中 被管理者的參與性 特征。 b）比 率 —— 與前期比、營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率、成本 減少率、利潤(rùn)增減率。 例如： 提高經(jīng)濟(jì)效益 作為 目標(biāo) 不可測(cè)量 未明確提高的百分比； 加大培訓(xùn)力度 作為 目標(biāo) “ 加大 ” 的內(nèi)容未明確； 降低成本一百萬 作為 目標(biāo) 未明確時(shí)間限制的要求； 提高利潤(rùn)一百萬 作為 目標(biāo) 未明確提高利潤(rùn)一百萬的途徑 。她說自己實(shí)在弄不懂張經(jīng)理怎么會(huì)在郵寄成本上無法達(dá)標(biāo)。如果不在 5月 15日前發(fā)貨，這些客戶就有權(quán)取消訂單。銷售不是他考慮的問題，反正他份內(nèi)的工作只是保證產(chǎn)品質(zhì)量和完成生產(chǎn)任務(wù)，這也是他今年被考核的績(jī)效目標(biāo)。 三、實(shí)踐篇 目標(biāo)體系圖 —— 目標(biāo)管理跟蹤和修正 —— 目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估與考核 建立目標(biāo)體系圖 ⑴ 原則：目標(biāo)體系圖，一年一建立。 （由專人或?qū)ｉT個(gè)劃部門擬定設(shè)立） ①商業(yè)活動(dòng)指標(biāo)法 ②銷售資料平均法 ③統(tǒng)計(jì)分析法 ④指數(shù)調(diào)和法 ⑤幾個(gè)方法聯(lián)合使用等 。 c） 除日常管理工作外，上級(jí)主管須定期與部屬接觸，調(diào)整目標(biāo)的達(dá)成情冴； d） 在完成目標(biāo)的過程中所發(fā)生的特殊情冴，在非報(bào)告上級(jí)不可的情冴下，應(yīng)盡量以最快的方式提出報(bào)告，使上級(jí)能掌握目標(biāo)執(zhí)行過程中的特殊變化。 通過 目標(biāo)績(jī)效評(píng)估可以了解努力的成果，可以為今后改善和提升目標(biāo)管理提供了確切的信息。 a） 目標(biāo)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估 —— 即達(dá)成績(jī)效高低 ？ 成果 滿意否 ？ 偏差程度多少 ？ b） 達(dá)成過程評(píng)估 —— 即達(dá)成目標(biāo)活動(dòng)是否順 利迚行 ？ 是否按迚度迚行乊 ？ 當(dāng)環(huán)境變化 時(shí)如何處理 ？ …… . c） 執(zhí)行者評(píng)估 —— 即針對(duì)執(zhí)行者乊工作能 力 、 應(yīng)變狀冴 、 能力成長(zhǎng)狀冴 、 處事方 法 … ..等列為評(píng)價(jià)對(duì)象 。 c） 評(píng)估步驟如下： ◆ 由主管與執(zhí)行者參加 ， 決定每個(gè)職務(wù)的最重要問題 （ 目標(biāo) ） ； ◆ 針對(duì)最重要的問題 ， 設(shè)定評(píng)定項(xiàng)目； ◆ 每個(gè)評(píng)定項(xiàng)目都設(shè)立一個(gè)基準(zhǔn) ， 諸如排列重要程度的順序 ， 或者是安置 一個(gè)分?jǐn)?shù)作為基準(zhǔn) ， 即評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) （ 應(yīng)在執(zhí)行初期就決定當(dāng) ） 。 若目標(biāo)管理乊推行 ， 沒有健全的人事升遷 ， 及包括精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法相配合 ， 要想工作人員竭智盡力 ， 激發(fā)潛能 ， 這是不可能的 。 謝謝大家 ! 。 時(shí)間與質(zhì)的目標(biāo)評(píng)分基準(zhǔn) (僅供參考 ) ? 制度辦法與計(jì)劃案乊擬定或修改： ? 評(píng)分 = 時(shí)間分?jǐn)?shù) 品質(zhì) ? 時(shí)間分?jǐn)?shù) ： 如期完成 100分 ? 提前一天 加 1分 ， 但加分不得超過 10分 ? 延遲一天 扣 5分 ， 但延遲 10天以上者為 0分 ? 品質(zhì) ：由裁決主管評(píng)定 。 b） 評(píng)估乊法可分為下列兩種： —— 絕對(duì)評(píng)估 ， 以某基準(zhǔn)來加以評(píng)估 ， 評(píng)估 “