某酒店20xx年顧客滿意度調(diào)查方案-免費閱讀
【正文】 第一部分 基本信息 項目 選項 性別 □男 □女 年齡 □ 29 歲（含）以下 □ 30~39 歲 □ 40~49 歲 □ 50 歲（含）以上 職業(yè) □ 企業(yè) □軍隊、政府 □自由職業(yè)者 □其它＿＿＿ 消費目的 □ 朋友 聚會 □家庭聚餐 □宴請客戶 □其它＿＿＿ 除了 xxxx，您經(jīng)常光顧哪些店 第二部分 信息對稱 度 項目 非常不了解 不了解 一般 了解 非常了解 X11您對 xxxx酒店的了解程度 □ □ □ □ □ X12您對肥?；疱伒南嚓P知識了解程度 □ □ □ □ □ 第三部分 顧客 滿意評價 項目 非常不滿意 不滿意 尚可 滿意 很滿意 X21涮品新鮮和衛(wèi)生程度 □ □ □ □ □ X22涮品多樣化 □ □ □ □ □ X23菜品容器風格與造型設計 □ □ □ □ □ X24 菜品口味 □ □ □ □ □ X31服務人員的服務態(tài)度與熱情 □ □ □ □ □ X32服務及時、速度快 □ □ □ □ □ X33對您的投訴和抱怨處理的速度和結(jié)果 □ □ □ □ □ X34根據(jù)您的要求提供相應服務的質(zhì)量 □ □ □ □ □ X41xxxx店內(nèi)環(huán)境的整齊、清潔、衛(wèi)生 □ □ □ □ □ X42總體就餐環(huán)境的舒
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