某公司運用戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理提升企業(yè)競爭優(yōu)勢-免費閱讀
【正文】 實踐中以下三點值得注意：質(zhì)量成本控制的有效進(jìn)行，不僅有賴于會計部門的努 力，更要有高層管理人員，特別是 CEO和董事長的參與和 支持。￥ 37,000,000￥ 11,100￥ 8,010￥ 58,300檢驗儀器校正 ￥ 11,000￥ 55,800￥ 21,600供應(yīng)商稽核 ￥ 29,200由高到低排列的直方圖?？v軸向量同樣有一個特定的、可容忍的偏差范圍。7 質(zhì)量成本總額占銷售額 比例 5247。￥ 5,800抱怨處理 ￥ 9,600￥ 98,200檢驗儀器確效 ￥ 2,240￥ 226,000￥ 11,060新產(chǎn)品審核 ￥ 14,400完全不必要的。 檢測設(shè)備和儀器。 設(shè)備維護費用。在整個過程中，成功實施 TQM所不可所不可或缺的是所有員工充分和忠誠的參與。至；追求質(zhì)量永無止境。￥ 37,000,000￥ 11,100￥ 8,010￥ 58,300檢驗儀器校正 ￥ 11,000￥ 55,800￥ 21,600供應(yīng)商稽核 ￥ 29,200￥ 48,600來料檢驗 ￥ 3,120￥ 144,200￥ 18,900合計 ￥ 296,880 % ￥ 469,820 % ￥ 1,033,880 %圖表 1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報告No 分類 作業(yè)第一年 第二年 第三年金額 占銷售額 % 金額 占銷售額%金額 占銷售額%3 內(nèi)部失敗成本 生產(chǎn)過程報廢不良品 ￥ 48,000￥ 10,100服務(wù)費用 ￥ 5,200￥ 55,800,000關(guān)鍵的全面質(zhì)量管理因素關(guān)鍵的全面質(zhì)量管理因素全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn) 以顧客為本 全員參與外部顧客的期望與要求內(nèi)部供應(yīng)商、顧客的特定要求外部供應(yīng)商的特定要求以顧客為中心、以顧客為中心TQM首先要確認(rèn)顧客及其需要。 ” 全體員工的完全參與全體員工的完全參與只有當(dāng)流程中每一個內(nèi)部顧客只有當(dāng)流程中每一個內(nèi)部顧客 /供應(yīng)商均滿足了其下供應(yīng)商均滿足了其下一個環(huán)節(jié)顧客的需求，企業(yè)才能符合其外部顧客的需一個環(huán)節(jié)顧客的需求，企業(yè)才能符合其外部顧客的需求?；蛉钡氖撬袉T工充分和忠誠的參與。 供應(yīng)商保證成本。 質(zhì)量審計。 內(nèi)部失敗成本包括： 修正行為的成本 返工和廢棄成本 過程成本 加班趕工的成本 重檢和重測成本 （（ 4）外部失敗成本）外部失敗成本 外部失敗成本是指產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)顧客未被接受之后外部失敗成本是指產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)顧客未被接受之后糾正質(zhì)量缺陷的成本，以及因交付的產(chǎn)品或服務(wù)未被接受糾正質(zhì)量缺陷的成本，以及因交付的產(chǎn)品或服務(wù)未被接受錯過機會而損失的利潤。圖表 1示質(zhì)量控制詳細(xì)報告，包括連續(xù)三年中的質(zhì)量總成本。￥ 18,000制程抽檢 ￥ 27,000￥ 638,000￥ 40,050返工 ￥ 7,200￥ 9,440合計 ￥ 50,800 % ￥ 22,520 % ￥ 31,500 %5 質(zhì)量成本總計 1+2+3+4 ￥ 657,3806 %范圍。圖表 612因果圖或魚骨圖由脊柱、肋骨和魚刺組成。￥ 48,600來料檢驗 ￥ 3,120￥ 144,200￥ 18,900合計 ￥ 296,880 % ￥ 469,820 % ￥ 1,0
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