【正文】 :25:3407:25:34January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時(shí) 25分 :25January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 7時(shí) 25分 34秒 07:25:3430 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 —— 管理咨詢協(xié)會(huì)（ MCA） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴(yán)重時(shí)） 企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴(yán)重時(shí)） 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系（金字塔） 如：加工尺寸的變化與機(jī)床加工精度的關(guān)系。 傳統(tǒng)的管理模式 部門內(nèi)以產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分； 客戶資金?？顚Ｓ?； 組織僵化、缺乏柔性、成本高 機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 無人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)； 各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任 1) 工作效率低下，訂單完成周期長(zhǎng) 2) 無人監(jiān)察全過程，無人對(duì)全過程負(fù)責(zé) 3) 組織僵化、缺乏柔性 4) 忽視顧客滿意度 5) 組織機(jī)構(gòu)臃腫 6) 銷售成本高 分析現(xiàn)有流程運(yùn)營(yíng) “戰(zhàn)略屋 +價(jià)值鏈圖” 戰(zhàn)略 架構(gòu) 員工表現(xiàn) 公司表現(xiàn) 公 司 文 化 價(jià) 值 觀 價(jià) 值 鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 制造 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 原料儲(chǔ)運(yùn) 售后 服務(wù) 知識(shí)管理 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 資本運(yùn)作 輔助流程 價(jià)值鏈 ——信息系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)決策系統(tǒng) （ BAS） 供應(yīng)管理系 統(tǒng)（ SMS） 客戶管理系 統(tǒng)（ CMS） 制造管理系統(tǒng) （ MMS） 供應(yīng)商 A 客戶 A 供應(yīng)商 B 客戶 B 資金與信 息交互 成本 利潤(rùn) 人力與信 息交互 勞動(dòng) 價(jià)值 信息阻塞 形象障礙 信息流： 物流： 資金流： 人力流： 圖 例 ■ 現(xiàn)代企業(yè)不能 沒有業(yè)務(wù)決策系 統(tǒng) (BAS)。在組織機(jī)構(gòu)中，它存在于文檔、程序、過程、實(shí)踐與慣例中。誰是最具威脅的潛在 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 在無序競(jìng)爭(zhēng)和完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)戰(zhàn)術(shù) “ 自律 ” 不可行！ 區(qū)域戰(zhàn)略分析 一般 準(zhǔn)確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對(duì)中國(guó)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí) 科爾尼 羅蘭貝格 麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國(guó)內(nèi)中小咨詢公司 埃森哲 安達(dá)信 中國(guó)咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 海外戰(zhàn)略兵團(tuán) IT 咨詢公司 有效分析問題 是 什 么 為 什 么 怎 么 做 分 析 思 路 目 的 達(dá)成 要素 應(yīng)用 工具 分 析 工 具 分 析 方 法 重 點(diǎn) 界 定 制 訂 計(jì) 劃 實(shí) 施 過 程 腦 圖 魚 骨 圖 展 開 圖 樹 圖 5 W 2 H 28 問 5 個(gè) ？ 層 別 圖 路 徑 分 析 管 理 循 環(huán) 管理方法和工具系統(tǒng)圖 傳統(tǒng)制造型企業(yè)微笑曲線 高 低 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 企業(yè)良性發(fā)展程度 以“研發(fā)”和 “銷售”為工作 重心的 “啞鈴 型” 管理模式 投入研發(fā)的力量越大 ——生產(chǎn)的糾錯(cuò)成本越低 ——銷售的業(yè)績(jī)回報(bào)越高 系統(tǒng)分析 營(yíng)銷系統(tǒng) 如何將市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)能力 企業(yè)資源 有形的資產(chǎn) 無形的資產(chǎn) 設(shè)備、資金、廠房等 人才、技術(shù)、聲譽(yù)等 優(yōu)勢(shì)取決于能力 能力取決于資源 從市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)典理論（ 4Ps)來分析 均衡績(jī)效 營(yíng)銷 Price 價(jià)格 Product 產(chǎn)品 Promotion 宣傳 Place 渠道 表現(xiàn) 0 50 100 4P 不均衡 0 50 100 表現(xiàn) 4P 均衡 營(yíng)銷 4Ps之 ——Product（產(chǎn)品） 產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 該產(chǎn)品將用于 ?????? 也可用于 ?????? 該產(chǎn)品不會(huì)用于 ?????? ?????? 完整產(chǎn)品概念 外延產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 麥當(dāng)勞完整產(chǎn)品概念 部分產(chǎn)品外延 我們的產(chǎn)品呢？ ？ 營(yíng)銷 4Ps之 ——Price（價(jià)格） 定 義 ： 定 價(jià) 是 從 用 戶 的 角 度 精 確 地 衡 量 一 個(gè) 產(chǎn) 品 價(jià) 值 的 完 整 過 程原 則 ： 產(chǎn) 品 的 價(jià) 位 應(yīng) 當(dāng) 處 在 用 戶 愿 意 支 付 的 價(jià) 格 與 產(chǎn) 品 的 成 本 之 間要 點(diǎn) ： 定 價(jià) 是 一 種 “ 藝 術(shù) ” ， 一 種 高 風(fēng) 險(xiǎn) 的 “ 賭 博 ” ， 價(jià) 格 是 用 戶 價(jià) 值 的 體 現(xiàn)營(yíng)銷 4Ps之 ——Place（渠道） 專營(yíng)體制 ——似乎無可奈何？ 我們做的怎樣？ 有效管理渠道的關(guān)鍵是對(duì)終端客戶的影響力，并非一定要擁有終端 營(yíng)銷 4Ps之 ——Promotion（宣傳） 宣傳促銷的宗旨：為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)，為達(dá)成企業(yè)銷售目標(biāo)服務(wù)，為樹立企業(yè)形象服務(wù) ——是系統(tǒng)的計(jì)劃 我們宣傳促銷狀況 營(yíng)銷 4Ps之 ——Promotion（宣傳） 市場(chǎng)宣傳的“推”“拉”戰(zhàn)術(shù) 市 場(chǎng) 宣 傳推市 場(chǎng) 宣 傳廠家 中間商需求廠家 中間商需求 需求需求最 終 用 戶最 終 用 戶先 有 市 場(chǎng) 還 是 先 有 用 戶 ？拉系統(tǒng)分析 ——科研開發(fā) 階段 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 糾錯(cuò)成本 （ 165。 :25:3407:25:34January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 07:25:3407:25:3407:25Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:3407:25Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 7時(shí) 25分 34秒 07:25:3430 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:25:3407:25:3407:251/30/2023 7:25:34 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :25:3407:25Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。能否成為壟斷競(jìng)爭(zhēng)者 當(dāng)中的一員，為什么能？ 2。 數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) 組織或結(jié)構(gòu)化 信息的應(yīng)用 知識(shí)是智能的產(chǎn)物。管理理論和工具 此次培訓(xùn)的目的： 掌握基本的管理理論和工具的作用？ 管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類別？ 如何建立共同的思維平臺(tái)和溝通平臺(tái)？ 正確的思考問題是一項(xiàng)很難的工作嗎？ 我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)和思考問題時(shí)有什么不足？ 如何塑造良好的團(tuán)隊(duì)和提煉實(shí)務(wù)的思考工具？ 咨詢培訓(xùn)師：張良波 企業(yè)層次論 層 級(jí) 初始級(jí) 原始級(jí) 重復(fù)級(jí) 基礎(chǔ)級(jí) 定義級(jí) 規(guī)范級(jí) 定量級(jí) 系統(tǒng)級(jí) 優(yōu)化級(jí) 標(biāo)桿式 管 理 特 征 作坊式管理 沒有成型的組織 老板領(lǐng)導(dǎo)一切 強(qiáng)制忠誠(chéng)，對(duì)抗性溝通 有基本組織，形如虛設(shè) 有初步流程，大量錯(cuò)誤 有很少制度，基本無效 組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重 管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差 傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新 人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范 有良好的管理系統(tǒng)， 但執(zhí)行力和溝通