【摘要】《內(nèi)外兼修卓越奧迪》商務(wù)禮儀培訓(xùn)第一階段奧迪網(wǎng)絡(luò)管理部22023/3/14第一部分:奧迪風(fēng)采從我做起第二部分:儀容儀表篇第三部分:儀態(tài)溝通篇第四部分:商務(wù)禮儀篇課程內(nèi)容32023/3/14第一部分:奧迪風(fēng)采從我做起42023/3/14高檔豪華品牌:品牌形
2025-02-23 12:13
【摘要】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達(dá)。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感?建立相互間的了解,增進(jìn)理解?建立信任,改善人際關(guān)系
2025-03-10 10:13
【摘要】第一講禮儀概說禮儀的定義和內(nèi)涵禮儀,是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮貌禮節(jié)儀式“禮”的起源和發(fā)展?禮儀的起源源于原始人類的祭拜(如祭天祭神)這是由于原始人類的蒙昧和無(wú)知對(duì)災(zāi)難對(duì)
2025-01-18 12:44
【摘要】禮儀大全服務(wù)大全前言1.認(rèn)知:禮儀是什么?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們?cè)诂F(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。服務(wù)禮儀前言禮儀表現(xiàn)為:對(duì)內(nèi):
2025-01-18 12:41
【摘要】禮儀生活中最重要的是禮貌,它比最高的智慧,比一切學(xué)識(shí)都重要?!諣栣嘤?xùn)內(nèi)容?日常交際禮儀?個(gè)人形象禮儀?語(yǔ)言溝通禮儀日常交際禮儀?會(huì)面禮儀?通信禮儀?宴請(qǐng)禮儀?案例:
2025-01-18 13:00
【摘要】培訓(xùn)課程-關(guān)于禮儀
2025-01-18 12:50
【摘要】禮儀漫談主講人:肖燕憐一、禮儀概述禮?禮,體也,言得事之體也。?《說文解字·釋名》其實(shí),禮儀……?立德?正身?力行?化人所以?禮儀–是一定的、約定俗成的程序、方式
【摘要】第四課生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)制度考綱要求知識(shí)體系數(shù)碼存儲(chǔ)1.生產(chǎn)與消費(fèi)(1)生產(chǎn)決定消費(fèi)(2)消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的反作用(3)發(fā)展生產(chǎn)的意義2.我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度(1)公有制為主體(2)國(guó)有經(jīng)濟(jì)及其主導(dǎo)作用(3)多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展1個(gè)關(guān)系:生產(chǎn)
2025-03-08 01:39
【摘要】團(tuán)隊(duì)溝通課前公約溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒上課期間讓手機(jī)休息一下培根:知識(shí)就是力量知識(shí)不是力量,使用知識(shí)才是力量!良好的互動(dòng),積極地回應(yīng),快樂分享!課程提要一、團(tuán)隊(duì)及溝通的重要性二、溝通的定義及溝通障礙三、改善溝通的方
2025-01-07 06:53
【摘要】張青楊目標(biāo)?了解影響溝通過程的諸多因素?獲得有效溝通的基本技巧?明確在溝通中的基本商務(wù)禮儀CourseOutline內(nèi)容要覽?有效溝通的基礎(chǔ)?有效溝通的基本行為?溝通中的商務(wù)禮儀有效溝通的基礎(chǔ)?
2025-03-05 11:49
【摘要】辦公室禮儀與溝通——國(guó)森小課堂——廣東國(guó)森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習(xí)慣待人接物微笑是最完美的禮儀學(xué)習(xí)辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-14 20:54
【摘要】第七章人際溝通與通聯(lián)禮儀主要內(nèi)容一電話禮儀二網(wǎng)絡(luò)通信禮儀三饋贈(zèng)禮儀教學(xué)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):掌握電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的基本知識(shí)。能力目標(biāo):能夠根據(jù)電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的相關(guān)知識(shí)分析實(shí)際生活中的現(xiàn)象并能夠適當(dāng)調(diào)整自己的不適當(dāng)行為。任務(wù)一電
2025-03-07 23:51
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-15 23:30
【摘要】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你
2025-02-21 12:55
【摘要】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達(dá)。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感?建立相互間的了解,增進(jìn)理解?建立
2025-03-10 10:28