禮儀與溝通培訓(xùn)課件(ppt49頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 h 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2118:16:3818:16Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/22 18:16:3818:16:3822 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 18:16:3818:16:3818:163/22/2023 6:16:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2118:16:3818:16Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。三明治法是關(guān)注 對(duì) 方的情 緒l 影響溝通的三要素：l 1 心 態(tài) 情 緒l 2 環(huán) 境氛 圍l 3 時(shí) 機(jī)（什么 時(shí) 候）溝通的基本 問題 —— 心 態(tài) ： 口乃心之 門戶216。下課拉 ……何時(shí)要講禮儀？l初次交往l因公交往l涉外交往為什么要講禮儀？l內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)l外塑形象l增進(jìn)交往使問題最小化l 溝通，從一 睜 眼就開始。收到別人名片后一般要回贈(zèng)。尊者先伸手，才可握手。集體介紹： 應(yīng)按職務(wù)自高而低依次介紹。雙膝要靠緊，雙腳位置 可成V字型或右丁字型，右手搭在左手上，貼在腹部。u胸圍和腰身都不要有緊繃感。工作時(shí)一定要用大腦去做充分、客觀的、理智的思考和分析，試著找些證據(jù)來支持或駁斥自己的感受，而不是把直覺當(dāng)作行動(dòng)指南。成功學(xué)家卡耐基告訴我們，與人相處的大訣竅是給予真誠(chéng)的贊美。l 真 誠(chéng) 的微笑：l 放松自己的面部肌肉，使自己的嘴角l 微微向上 翹 起，雙 頰 肌肉上抬，露出l 六 顆 牙 齒 ， 讓 嘴唇呈弧形人人都需要贊美，你我都不例外。禮儀與溝通什么是禮儀？l 禮：尊重l 儀：表達(dá)尊重的形式l禮儀 ：是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。不要等著別人向你表示善意，你應(yīng)該主動(dòng)向身邊的人愉快地道聲早安，輕松開始新的一天。真誠(chéng)地贊美他人真誠(chéng)地贊美他人 良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的關(guān)鍵要素。我?guī)湍愦_認(rèn)一下再告訴你。u西裝的肩要平直、對(duì)稱。雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。先將身份低者介紹給身份高者。握手的原則： 遵循 “ 尊者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先 ” 的原則。 ”索要名片： 向?qū)Ψ剿饕瑫r(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的 口吻說： “ 如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？”接受名片： 接受別人遞上的名片時(shí)要稍向前躬身，雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。所以即使你還沒有學(xué)會(huì)這些禮儀和工作中的好習(xí)慣，也不要灰心，只要你改變觀念，積極行動(dòng)，一切都可以做到。 自私 —— 關(guān)心只在五 倫 以內(nèi) 216。 18:16:3818:16:3818:16Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 2118:16:3818:16Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 18:16:3818:16:3818:1
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