【正文】 23 三月 20237:45:10 下午 19:45:10三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/23 19:45:1019:45:1023 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 7:45:10 下午 7:45 下午 19:45:10三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 選擇性外包167。能力發(fā)展技術(shù)型IT 以低成本方式提供符合需求的服務(wù)應(yīng)用型IT 以專業(yè)化、流程化的 方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)合作伙伴型IT 與業(yè)務(wù)部門共同進行 IT規(guī)劃、并維持恰當資源和能力支持計劃實現(xiàn)推動型研究、推薦、實施可支持企業(yè)戰(zhàn)略實施的信息技術(shù)方案成本價值IT 管理重點低 高靈活性? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 費用控制? 企業(yè)觀點：需要的技術(shù)能力? 業(yè)務(wù)部門視 IT 部門為技術(shù)提供者，以是否可以低成本提供所需技術(shù)來衡量 IT 價值，對 IT 部門的滿意度以在指定功能和性能范圍內(nèi)可以降低的成本來考核。 效率分析 167。 銷售分析167。 財務(wù)報表 167。 優(yōu)化運輸工具管理供應(yīng)商財務(wù)管理資金管理內(nèi)部結(jié)算內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算167。 重要庫存信息共享銷售管理庫存管理供應(yīng)商管理計劃管理采購管理運輸管理167。 辦公自動化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團統(tǒng)一的平臺進行部屬，按集團、產(chǎn)業(yè)集團進行系統(tǒng)邏輯劃分數(shù)據(jù)倉庫集團公司總部遠景目標 — 新奧集團系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團ERP財務(wù)報表合并，經(jīng)營決策分析等功能財務(wù) 人力資源 OA財務(wù) 其他模塊人力資源 OA注： 上圖 “辦公自動化 ”、 “人事 ”、 “門戶 ”三個虛線框，表示全集團采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶門戶門戶新奧集團應(yīng)用架構(gòu)總體部署說明34 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密在集團架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照新奧燃氣業(yè)務(wù)管理模式和需求特點，為新奧燃氣設(shè)計如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)項目開發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理 資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財務(wù)管理 人力資源管理計劃預(yù)算管理辦公自動化管理商業(yè)智能（經(jīng)營決策 /人力 /財務(wù) /供應(yīng)鏈）安全管理項目與工程管理工程建設(shè) 運營維護 市場開發(fā) 采購與物流 服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶資金管理 審計與風(fēng)險管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運營層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS客戶信息系統(tǒng)計量設(shè)備管理物流管理能源采購 \庫存 \銷售管理物資采購 \庫存 \銷售管理運輸管理35 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密新奧 ERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含計劃預(yù)算、財務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、運輸、項目管理、設(shè)備維護等主要業(yè)務(wù)功能模塊項目管理庫存信息項目采購商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請購資產(chǎn)信息計劃預(yù)算管理 財務(wù)管理設(shè)備維護銷售管理人力資源庫存管理備件領(lǐng)用運輸管理請購信息核算和結(jié)算運費結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺GIS 或 SCADA 庫存信息到貨信息采購管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息36 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密在新奧燃氣，核心應(yīng)用系統(tǒng)在燃氣控股和成員企業(yè)的部署分布如下：167。 六類信息的有效整合， 戰(zhàn)略經(jīng)營績效管理信息形成對其它管理信息的要求與指導(dǎo)，同時，財務(wù)、人力資源、審計、安全、 IT管理信息實現(xiàn)對全面戰(zhàn)略績效管理的有效支撐；167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點167。 規(guī)范安全管理流程，實現(xiàn)全過程的安全監(jiān)督管理167。包括非計費領(lǐng)域的一系列售后服務(wù)活動以及客戶咨詢、投訴、關(guān)懷等服務(wù)活動。通過系統(tǒng)記錄、分解下達企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重要指標，并通過對業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的提取和分析，進行指標與實際監(jiān)控數(shù)據(jù)的對比分析167。開拓市場形成廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域167。對客戶快速響應(yīng)167。利用系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃、預(yù)算、預(yù)測的編制、匯總，并能實現(xiàn)與財務(wù)系統(tǒng)集成，完成預(yù)算數(shù)據(jù)的集成控制167。16 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密舉例：燃氣行業(yè)信息化的關(guān)注點從最初的表記和地點發(fā)展到對客戶以至于客戶關(guān)系管理房屋 /地點表計帳戶客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于客戶信息實現(xiàn)了完整的銷售、市場和服務(wù)能力客戶作為實體對象被分離出來，但管理功能相對簡單，例如客戶仍然被合并為帳戶進行計費等處理從基于表計和地點的系統(tǒng)發(fā)展到基于帳戶的非智能系統(tǒng)早期的系統(tǒng)是基于表計和單個地點的計費系統(tǒng)17 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密物流管理信息化將圍繞以下方面展開：采購分析與尋源計劃管理倉儲管理運輸管理供應(yīng)商管理采購與物流信息平臺結(jié)算管理訂單履行n支持集中采購n詳細、全面、準確的采購分析n支持科學(xué)的物料分類采購策略n支持供應(yīng)商關(guān)系管理的改進n加強供應(yīng)商評價管理n提高計劃協(xié)同效率和準確性18 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密物流管理信息化將圍繞以下方面展開（續(xù)）：采購分析與尋源計劃管理倉儲管理運輸管理供應(yīng)商管理采購與物流信息平臺結(jié)算管理訂單履行n倉儲的統(tǒng)一管理和調(diào)配n與財務(wù)系統(tǒng)集成，帳實相符n基于訂單的物流管理，提高訂單執(zhí)行效率167。 加強風(fēng)險管理，加快緊急事故處理能力167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該保證管理支持信息與業(yè)務(wù)運營信息緊密集成，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量和整合程度得到高度保障財務(wù)管理信息安全技術(shù)質(zhì)量管理信息人力資源信息審計管理信息IT管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營績效信息28 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密客戶 /項目信息業(yè)務(wù)運營信息架構(gòu)應(yīng)以客戶、項目信息為紐帶，實現(xiàn)對資產(chǎn)全生命周期管理和客戶滿意管理的有效支持167。 新奧燃氣采用集中化部署的 ERP解決方案，包含財務(wù)管理、人力資源管理（統(tǒng)一使新奧集團系統(tǒng)）、資產(chǎn)設(shè)備管理、工程項目管理、計劃預(yù)算管理、物流管理功能167。 需求合并獲得成本優(yōu)勢167。 共享服務(wù)中心統(tǒng)一進行財務(wù)結(jié)算167。 預(yù)算分析167。 績效 (KPI)分析167。 人力成本分析167。 IT 不參與業(yè)務(wù)部門的短期和戰(zhàn)略規(guī)劃? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 提高業(yè)務(wù)部門績效? 企業(yè)觀點：組織的效率? 業(yè)務(wù)部門視 IT 為應(yīng)用方案提供者 , 其價值為能否通過應(yīng)用提高運作效益來衡量。 模塊化組織國內(nèi)外大型集團公司的 IT組織，正在向共享服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變 …內(nèi)部技能組合百分比組織模式變化趨勢 技能組合變化趨勢63 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密集團IT部產(chǎn)業(yè)集團IT 小組集團 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團IT 小組IT組織模式（混合共享式）IT組織模式（分散式）根據(jù)對新奧的了解和分析，以下兩種 IT組織模式可供新奧集團探討 …167。 19:45:1019:45:1019:453/23/2023 7:45:10 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 7:45:10 下午 7:45 下午 19:45:10三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 217:45 下午 三月 2119:45March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2119:45:1019:45:10March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 217:45 下午 三月 2119:45March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/23 19:45:1019:45:1023 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 各層面需求自行滿足，不考慮共享服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團 產(chǎn)業(yè)集團 ….集團IT部業(yè)務(wù)單元IT ITIT業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元ITIT ITIT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元集團與產(chǎn)業(yè)集團共享服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團與業(yè)務(wù)單元共享服務(wù)64 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密考慮到目前在新奧 IT組織現(xiàn)狀及未來 IT建設(shè)和管控需求，建議新奧采用 “混合共享式 ”IT組織混合共享式 分散式含義 ? 集團 IT部門，負責(zé)對全集團的 IT政策、規(guī)劃、投資、架構(gòu)等進行嚴格管理? 產(chǎn)業(yè)集團 IT起到輔助、配合和內(nèi)部支持的作用，與集團IT進行相應(yīng)分工? 成員企業(yè) IT職能比較弱小 ,主要起本地支持維護的職能? 集團總部與產(chǎn)業(yè)集團、產(chǎn)業(yè)集團與業(yè)務(wù)單元 IT組織尋找共享服務(wù)機會? 在集團設(shè)立 IT部門，作為集團 IT需求的管理、建設(shè)和服務(wù)部門，對下屬企業(yè)進行松散的管理? 產(chǎn)業(yè)集團、業(yè)務(wù)單元均保留自己的 IT組織，負責(zé)各自 IT需求的滿足? 各層面需求自行滿足，不考慮共享服務(wù)優(yōu)點? 比較便于集中管理，保證集團整體 IT建設(shè)的一致性? 資源相對集中，有利于成本優(yōu)化和保障服務(wù)水平? 各層面業(yè)務(wù)需求能夠得到最快的反饋和滿足， IT服務(wù)支持滿足度較高? 對現(xiàn)狀的改變程度較小，變革風(fēng)險不大問題? 對集團 IT部門的管理和服務(wù)能力要求比較高? 如果處理不當 , 集團 /產(chǎn)業(yè)集團 IT部的職能劃分會比較模糊? 組織重復(fù)建設(shè)，不利于人員和技能共享及成本降低，? 分散建設(shè)，容易造成整體 IT建設(shè)標準不一，集成難，不利于集團整體系統(tǒng)實施的推進IBM建議建議采用 “混合共享式 ”IT組織未來 2－ 3年，會有很多集團共享的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，此模式使集團 IT可以集中精力，加強控制協(xié)調(diào)，保證統(tǒng)一推進的實施效果? 采用此模式，有利于未來 “IT共享服務(wù)中心 ”的市場化運作，為未來進一步降低 IT成本、規(guī)范服務(wù)打基礎(chǔ)，同時為財務(wù)、人力資源等集團管控職能引入共享服務(wù)模式提供良好配合65 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密建議：未來三年，集團與燃氣集團采用 IT組織統(tǒng)一管理、 共享服務(wù)的模式，職責(zé)劃分建議如下成員企業(yè)IT職能集團 IT管理部全集團共用的集團本部專用產(chǎn)業(yè)集團獨有的產(chǎn)業(yè)集團共用產(chǎn)業(yè)集團本部專用成員企業(yè)獨有的城市燃氣本地專業(yè)公司專用規(guī)劃 規(guī)劃與政策— — —管理架構(gòu)管理 — — —投資管理服務(wù)管理需求管理運營應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署 ——應(yīng)用系統(tǒng)運營維護 ——數(shù)據(jù)中心運營 — — —網(wǎng)絡(luò)運營 — —支持服務(wù)示意：各個（級） IT組織分工建議新奧集團 IT組織層級產(chǎn)業(yè)集團 IT組織CIOIT共享服務(wù)中心66 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)CIO集團領(lǐng)導(dǎo)集團副總管理系統(tǒng)燃氣生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集團應(yīng)用部IT共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理部運維與支持產(chǎn)業(yè)集團應(yīng)用管理新奧集團產(chǎn)業(yè)集團成員企業(yè)集團 IT管理部規(guī)劃與政策需求與服務(wù)管理計劃與項目管理 產(chǎn)業(yè)集團IT成員企業(yè) IT運維與支持 需求管理1. 建立集團信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會 IT運營組織，建設(shè)期采用功能型結(jié)構(gòu)2. 統(tǒng)一規(guī)劃與管理4. 在產(chǎn)業(yè)集團 /成員企業(yè)層， IT部門主要的職責(zé)是需求管理新奧 IT組織結(jié)構(gòu)建議如下圖所示集團信息化專家組IT計劃與項目管理需求與服務(wù)管理運維與支持67 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容68 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密基于對新奧集團的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析， IBM項目組為新奧集團未來 3年 IT建設(shè)規(guī)劃了五大類共 24個項目IT組織建設(shè)A2. IT流程和服務(wù)標 準建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B4. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建設(shè)