【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 3時(shí) 10分 9秒 15:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 10分 9秒 15:10:0930 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時(shí) 10分 9秒 下午 3時(shí) 10分 15:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 優(yōu)點(diǎn) :能直接描述人們?cè)诠ぷ髦械木唧w活動(dòng)，可以揭示工作的動(dòng)態(tài)性，所以，這種方法獲得的資料適用于大多數(shù)工作分析。 ? 如果出現(xiàn) 不同的看法 ， 不要與員工爭論。 由任職者 親口 講出工作內(nèi)容， 具體而準(zhǔn)確 。 。是指利用統(tǒng)計(jì)學(xué)中隨機(jī)抽樣的原理，按照等機(jī)率性和隨機(jī)性的獨(dú)立原則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作者或機(jī)器設(shè)備進(jìn)行瞬間觀測(cè)和記錄，調(diào)查各種作業(yè)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)和發(fā)生率，以必需而最小的觀測(cè)樣本，來推定觀測(cè)對(duì)象總體狀況的一種現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的分析方法。 請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。 （ 3）由本人記錄最為經(jīng)濟(jì)和方便。 ? 優(yōu)點(diǎn) :突出表現(xiàn)為所收集的信息一般較真實(shí)可靠，同時(shí)可以檢驗(yàn)面談法等所收集的資料信息的真實(shí)程度。 二、工作日寫實(shí)法 33 工作日寫實(shí)的步驟 三步驟 寫實(shí)前準(zhǔn)備 實(shí)際觀察記錄 整理分析 34 ? 個(gè)人工作日寫實(shí) ? 工作組工作日寫實(shí) ? 多機(jī)床看管工作日寫實(shí) ? 自我工作日寫實(shí) ? 特殊工作日寫實(shí) 工作日寫實(shí)的種類 以 作業(yè)者 為對(duì)象，由 觀察者 寫實(shí)，是工作日寫實(shí)的 基本 形式。 ? 4)用問卷調(diào)查法所得的結(jié)果可以數(shù)量化，并由計(jì)算機(jī)處理，從而進(jìn)行多方式、多用途的分析。 ? 請(qǐng)按照工作職位的實(shí)際要求答題，勿以個(gè)人特點(diǎn)衡量。 1 本工作職能對(duì)公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司基本無影響 。 1 本工作所需的行政專業(yè)能力 A 例行性 、 重復(fù)性工作 。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 10 第五章：工作分析的程序與方法 ? 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)： ? 掌握 工作分析常用方法的特點(diǎn)：職位問卷分析法、工作寫實(shí)法、測(cè)時(shí)法、工作抽樣法、面談法、關(guān)鍵事件分析法。 美國人 : 愛抽雪茄，要了三箱雪茄。 法國人 : 最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。 ? 掌握 工作分析各種基本方法的應(yīng)用技巧 ? 了解 工作分析程序。 20 工作分析問卷 1 姓名： 工作名稱： 部門 ： 編號(hào)： 上級(jí)姓名： 上級(jí)職位： 1. 任務(wù)綜述：請(qǐng)用你自己的語言簡要敘述你的主要工作任務(wù)。 B 例行性工作 ， 偶爾需要個(gè)案處理 。 B 有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作 ， 錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司有些損害 。 答題方法： ? 選擇題類，請(qǐng)于您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)前畫 “ ?” 。 31 問卷調(diào)查法 ? 缺點(diǎn)： ? 1)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的技術(shù)要求高、耗時(shí)多、費(fèi)用高。 以 工作團(tuán)隊(duì) 為對(duì)象，由 觀察者 寫實(shí)， 兩種 ：一種工作內(nèi)容寫實(shí)；多種工作內(nèi)容寫實(shí)。它對(duì)于高水平與復(fù)雜工作的分析，顯得比較經(jīng)濟(jì)和有效。 （ 4）因?yàn)橛涗浾呖赡軙?huì)帶有主觀色彩，因此，要求事后要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)行必要的檢查矯正，可以由工作者的職介上級(jí)來實(shí)施。 請(qǐng)您注意保存，防止遺失。 48 工作抽樣的步驟 ，確定觀測(cè)的精度。 49 五、面談法 不能夠?qū)嶋H去做觀察、不可能去現(xiàn)場(chǎng)觀察或者難以觀察，則必須訪問工作者。 ? 缺 點(diǎn)： 被訪談?wù)?往往夸大 其承擔(dān)的責(zé)任和工作的難度 ， 容易引起 工作分析資料的失真和扭曲。 ? 如果出現(xiàn) 對(duì)主管人員進(jìn)行抱怨 ，工作分析人員 不要介入。 ? 缺點(diǎn) :一是收集、歸納、分類要耗費(fèi)大量的時(shí)間；二是關(guān)鍵事件所描述的是特別有效或無效的行為，很難對(duì)一般的工作行為形成總的概念，但后者恰是工作分析的主要目的。 15:10:0915:10:0915:101/30/2023 3:10:09 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 3時(shí) 10分 9秒 下午 3時(shí) 10分 15:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 3時(shí) 10分 :10January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :10:0915:10:09January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時(shí) 10分 :10January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 10分 9秒 15:10:0930 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 69 Merci Grazie Gracias Obrigado Danke Japanese Hebrew Thank You Thank You French Russian German Italian Spanish Brazilian Portuguese Hindi Tamil Korean Thai Simplified Chinese Arabic Traditional Chinese 70 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 58 關(guān)鍵事件法 ? 指通過對(duì)關(guān)鍵事件的收集、歸納、分析，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行分析的目的的方法，又稱典型事例法。 56 訪談時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 ?在訪談過程中，工作分析人員 只是被動(dòng)地接受信息 。 附：訪談提綱 ?您的業(yè)務(wù)分管？ ?請(qǐng)您簡單介紹公司的發(fā)展歷程和當(dāng)前的經(jīng)營狀況？ ?請(qǐng)您簡單介紹公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)組合情況？ ?您認(rèn)為公司當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)是什么？當(dāng)前存在的問題是什么？ ?如果用幾個(gè)詞形容一下公司的文化氛圍，是什么？ ?公司的人員構(gòu)成情況如何？ ?公司的部門設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)是如何演變的？ ?公司的業(yè)務(wù)流程是否清晰，辦事效率如何？ ?公司的人事任免和競(jìng)聘程序是否科學(xué)和合理？ ?當(dāng)前的考核體系存在何種問題？ ?薪酬體系存在的問題？ ?員工期望什么樣的激勵(lì)方式？ ? 文理學(xué)院 項(xiàng)目組 ? 2023