國際市場營銷學(xué)-powerpointpresentat-免費閱讀
【正文】 :55:3118:55:31January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時 55分 :55January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 6時 55分 31秒 下午 6時 55分 18:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:55:3118:55:3118:551/30/2023 6:55:31 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。以下資料就可表明“酷兒”在當(dāng)?shù)氐幕馃岢潭龋? ? 1997年 7月在日本成功上市。 ? SMC是 MC的補充和修正。 ? 內(nèi)部營銷應(yīng)該先于外部營銷 (4) 盈利能力 (Profitability) ? 營銷觀念的最終目的是幫助組織實現(xiàn)它們的目標(biāo)。 (2) 顧客需要 (Customer Need) ? 認(rèn)識顧客需要是營銷管理的基礎(chǔ) ? 令人愉悅的需要 (Delight needs)：顧客在購買汽車時 ， 意外地得到交通地圖冊和一年的免費維修服務(wù) 。顧客不是我們要與之爭辯和斗智的人。 推銷觀念認(rèn)為：如果聽其消費者自然的話，他們不會足量購買某一組織的產(chǎn)品。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為：消費者喜愛那些可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。 ? 營銷網(wǎng)絡(luò) ：由公司與它的所有利益攸關(guān)者(stakeholders)—— 顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、大學(xué)科學(xué)家和其他人或機構(gòu) —— 組成。 顧客滿意、顧客價值、顧客讓渡價值、價值鏈 企業(yè)如何提高并保持高的顧客忠誠度？ 顧客讓渡價值： 是企業(yè)取得高顧客忠誠度的關(guān)鍵。 市場營銷學(xué)的核心概念 ? 需要、欲望、需求 ? 產(chǎn)品或市場提供物 ? 顧客滿意、顧客價值、顧客讓渡價值、價值鏈 ? 交換、交易和關(guān)系 ? 市場和市場營銷者 需要、欲望、需求 人類的各種需要和欲望是市場營銷思想的出發(fā)點 。（ 1985） ? 營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。他是美國營銷協(xié)會 (AMA)第一屆 營銷教育者獎 的獲得者，也是至今唯一三次獲得過 《 營銷雜志 》 年度最佳論文獎 阿爾法 卡帕 馬斯洛的需要層次理論 自我實現(xiàn)的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 需要、欲望、需求 營銷者 需要 欲望 需求 發(fā)現(xiàn)和滿足 影響與滿足 創(chuàng)造與滿足 產(chǎn)品或市場提供物 產(chǎn)品是任何能用以滿足人類某種需要或欲望的提供物。 ? 交易 是交換的度量單位。 ? 市場營銷者：交換中更為迫切的一方。 ? 應(yīng)用領(lǐng)域： 在銷售非渴求型商品時 ， 往往使用各種推銷技巧來尋找潛在顧客 ， 并用高壓式的方法說服他們接受其產(chǎn)品 。顧客并不依賴我們，而我們卻依賴顧客。 (2) 顧客需要 (Customer Need) ? 認(rèn)識顧客需要是營銷管理的基礎(chǔ) 例：對顧客買車的需要分析： ? 表明了需要 (Stated needs)：我想買一輛不貴的汽車 。 ? 外部營銷 (external marketing)： 對公司以外的人的營銷。 ? 背景與條件：社會問題突出；消費者權(quán)益運動的蓬勃興起。 orders must be serviced promptly and accurately. Our suppliers and distributors must have an opportunity to make a fair profit. Our Credo ? We are responsible to the munities in which we live and work and to the world munity as well. We must be good citizens – support good works and charities and bear our fair shar
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