【正文】 如何管理界面？ 應(yīng)明確定義合同界面、位置，并及時協(xié)調(diào)。 2分包商的違約責任，業(yè)主向承包商追究。 （ 5）接到設(shè)計單位 /部門的設(shè)計修改文件 /變更文件后由總監(jiān)簽署發(fā)變更通知書， C公司方可變更 。增加一問： M公司現(xiàn)場監(jiān)理工程師在 C公司現(xiàn)場材料見證時，發(fā)現(xiàn)用于起升機卷筒的材料與設(shè)計圖紙不符，經(jīng)溝通知道 C公司技術(shù)部門已作了更改。 A公司委托 M設(shè)備監(jiān)理公司進行全過程的質(zhì)量監(jiān)理。 分析合同主線，明確監(jiān)理重點。 在制訂監(jiān)理項目質(zhì)量計劃時。 如何記監(jiān)理日記？ 實踐中你做得怎么樣？模塊二 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的提供 多彩的樂章 —— 管理合同 檢查工程 ●什么是 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的提供？ —— 監(jiān)理項目質(zhì)量計劃的安排，行使監(jiān)理權(quán)力、履行監(jiān)理職責。 你知道資料的標識、搜集、分類、整理、儲存、保護、檢索、保留、處置、提供等控制要求嗎？問題二、沒有建立分類臺帳，可追溯性差 按規(guī)范要求分類建立臺帳了嗎？如 ……問題三、資料整理不完整 如監(jiān)理日志、會議紀要、監(jiān)理月報是不完整狀況的常見問題。 2）監(jiān)理通知單及回復(fù)單： 包括與產(chǎn)品 /工程質(zhì)量、進度、費用或安全有關(guān)的過程因不符合、不合格、事故、變更、暫時停工等監(jiān)理發(fā)出的指令和處理意見。 應(yīng)盡量統(tǒng)一。 ● 重要的監(jiān)理文件，特別是有時效性的文件，不僅要注明發(fā)文日期， 還應(yīng)注明發(fā)文的具體時間和收件人的簽名 。 總監(jiān)授權(quán)專職或兼職監(jiān)理資料管理人員負責。 監(jiān)理資料管理要點 ●監(jiān)理資料的日常管理 指總監(jiān)及其他項目監(jiān)理人員按各自職責分工，嚴格執(zhí)行 ▲ 本單位文件控制和記錄控制要求； ▲ 《 設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范 》 要求的過程活動記錄。 5溝通協(xié)調(diào)類： 包括會議紀要、工作聯(lián)系單、相關(guān)的往來文件、電話、傳真記錄等； 6監(jiān)理報告類： 包括監(jiān)理總結(jié)報告、監(jiān)理階段報告、專題報告等。 附：指本報審單的附件，包括變更內(nèi)容、依據(jù)、理由、對項目目標的影 響分析，必要的圖示等的變更文件。 簽發(fā)本表的是各方負責人或約定的代表， 不能隨便什么人簽發(fā)。 大中型項目宜分專業(yè)由專業(yè)監(jiān)理工程師（一個專業(yè)一本）填寫， 小型項目由總監(jiān)指定人員填寫。應(yīng)由總監(jiān)或總監(jiān)的授權(quán)人簽發(fā)，簽發(fā)時加蓋項目監(jiān)理機構(gòu)章有效。 簽發(fā)本表應(yīng)慎重，要考慮暫停后可能產(chǎn)生的后果，不能擅作主張。 必要時，應(yīng)形成索賠審核報告，說明同意或不同意的 理由和計算方法。最后由總監(jiān)簽發(fā)。 一般由專業(yè)監(jiān)理工程師簽署復(fù)查意見， 重大事項由總監(jiān)簽認， 簽認后一份留存，一份給被監(jiān)理單位 。 申請理由包括依據(jù)、實際情況及與付款有關(guān)的證 明材料。對分包單位資格應(yīng)審核以下內(nèi)容： （ 1）分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、特殊行業(yè)施工 / 生產(chǎn)許可證、國外（境外）企業(yè)在國內(nèi)承包工程許可證等。本表及其附件（附錄）應(yīng)由監(jiān)理方、被監(jiān)理方存檔。 本表中 “附： ”， 要求附上試車方案及自檢合格的有關(guān)證明文件 等， 供監(jiān)理方 /業(yè)主審查并提出意見。A5 報驗申請表 說明：本表主要用于被監(jiān)理方 已完成的設(shè)備 （ 階段或最終結(jié)果） /工程 （分部、分項或最終結(jié)果） 質(zhì)量按事先約定好的報驗項目內(nèi)容）提交監(jiān)督檢查 /見證檢查的申報。 注 :制造監(jiān)理中的材料往往在車間領(lǐng)料時跟蹤檢查。 經(jīng)批準的方案發(fā)生變化，項目監(jiān)理機構(gòu)要求報送的變更方案。監(jiān)理記錄通用表式及使用說明 根據(jù) 《 設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范 》 推薦的設(shè)備工程監(jiān)理通用表式分為三類： A類（ A112）：被監(jiān)理單位用表。 6確認：通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認定。 ：包括下列行為 1審查：檢查核對是否正確、妥當。 你會編制監(jiān)理細則嗎？ 技能之三 設(shè)備監(jiān)理記錄表式的選用與資料管理 記錄： “ 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件 ” 文件： “信息及其承載媒體 ” —— 紀錄表式是文件 作用： 監(jiān)理記錄用于提供可追溯性的證據(jù) （包括有關(guān)驗證、預(yù)防和糾正措施的證據(jù)） 牢記 —— “沒有記錄的事情等于沒有發(fā)生過 ” 應(yīng)熟練使用記錄表式和要求， 應(yīng)根據(jù)項目的需要設(shè)計有關(guān)記錄表式。 如監(jiān)理方 /用戶代表未按約定 /通知時間到現(xiàn)場見證，則應(yīng)重新約定見證日期，被監(jiān)理方不得自行轉(zhuǎn)入下道工序。有時還可能涉及到配套的零部件、外購件、外包內(nèi)容等。 3監(jiān)督檢查 /控制點設(shè)置 1）識別并確定監(jiān)督檢查點 (包括行為和結(jié)果 )/見證點。（ 5）總監(jiān)審批 /技術(shù)負責人審批后方可實施。設(shè)備監(jiān)理細則要解決的問題 編制監(jiān)理細則是 要進一步解決監(jiān)督檢查的操作性。 互動練習(xí)題 你是如何理解設(shè)備監(jiān)理質(zhì)量計劃的？ 要使設(shè)備監(jiān)理質(zhì)量計劃成為有效文件應(yīng)經(jīng)過哪些程序？ 如果由你參加編制設(shè)備監(jiān)理質(zhì)量計劃 ,在內(nèi)容的各個方面 還有什么不清楚之處 ? 技能之二 設(shè)備監(jiān)理細則編制●什么是監(jiān)理細則 ●設(shè)備監(jiān)理細則要解決的問題●監(jiān)理細則編制程序 ●監(jiān)理細則應(yīng)包括的內(nèi)容●監(jiān)理細則編制中的常見問題及注意事項 ●案例研究什么是監(jiān)理細則 規(guī)定某項具體監(jiān)理活動詳細作業(yè)內(nèi)容和方法等的指導(dǎo)文件。 ☆ 是評價 監(jiān)理服務(wù)成果符合性的衡量尺度。 按本單位的管理要求執(zhí)行 常見問題 —— 只對被監(jiān)理單位的合同履行行為和結(jié)果如何進監(jiān)督檢查作了規(guī)定 [如質(zhì)量 /進度 /費用 /安全等合同約束條件 ]。（ 2）與被監(jiān)理單位的配合，至少應(yīng)包括： 1） 應(yīng)明確一名有權(quán)作出決定的項目經(jīng)理或代表負責與監(jiān)理機構(gòu)聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)； 2） 應(yīng)明確被監(jiān)理方如實報告合同履行情況（包括質(zhì)量、進度、費用、安全等），包括 與本項目實施有關(guān)的人員、裝備、材料、方法、環(huán)境、測量設(shè)備的正確信息以及證 實質(zhì)量、進度、安全狀況的原始記錄、計劃等資料； 3） 應(yīng)明確執(zhí)行見證點的各項配合要求； 4） 應(yīng)明確監(jiān)理方提出的整改意見的處理回復(fù)要求。 （滿足本單位要求的目標如顧客滿意度達到滿意或很滿意，投訴率為零等） 問題五、資源管理描述不齊全。 問題三、監(jiān)理依據(jù)不全 —— 完整的依據(jù)應(yīng)包括哪些？ 1）委托監(jiān)理服務(wù)合同： 行使監(jiān)理職權(quán)的依據(jù)。 對誰實施監(jiān)理沒有說明或說明不全 哪個 /哪些制造廠及其分包單位 /承包商及其分包單位明確了嗎？有沒有與被監(jiān)理方有關(guān)的相關(guān)方？你識別清楚了嗎？ （ 2）任務(wù)范圍不明確。 為什么要委托方確認？質(zhì)量計劃應(yīng)包含的基本內(nèi)容（ 1）項目概況（ 2）監(jiān)理服務(wù)范圍（ 3）監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容（ 4）監(jiān)理服務(wù)依據(jù)（ 5）監(jiān)理服務(wù)目標（ 6）監(jiān)理項目組織（結(jié)構(gòu)形式、崗位和職能分工）（ 7）資源管理 ① 確定監(jiān)理人員及配置計劃、分工和能力和培訓(xùn)要求； ② 確定必要的監(jiān)理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和工作環(huán)境要求； ③ 確定技術(shù)支持等其他資源要求；（ 8）管理職責： ① 各崗位職責，包括總監(jiān)、總監(jiān)代表（如有）、專業(yè)監(jiān)理工 程師及其助理等。（ 1）是完成委托方委托事務(wù)的具體承諾；（ 2）是接受委托方監(jiān)督檢查和保護自己的依據(jù)；（ 3）是構(gòu)成委托方項目管理計劃的一部分。 你會編制監(jiān)理項目質(zhì)量計劃嗎？● 什么是質(zhì)量計劃 ● 設(shè)備監(jiān)理項目質(zhì)量計劃要解決的問題● 質(zhì)量計劃起的作用 ● 質(zhì)量計劃編制程序● 質(zhì)量計劃應(yīng)包含的基本內(nèi)容 ● 質(zhì)量計劃編制中的常見問題及注意事項● 案例研究什么是質(zhì)量計劃？ 標準定義 :（ GB/T190002023， ）“ 對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定 由誰及何時 應(yīng)使用 哪些程序和相關(guān)資源 的文件 ”注 1： 質(zhì)量計劃針對 特定項目 —— 指委托人委托 監(jiān)理 的某個設(shè)備監(jiān)理服務(wù)項 目， 即由委托監(jiān)理合同中約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容。 策劃什么？ ◇ 確定設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的目標和所需的過程； 監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)有哪些過程？ ◇ 識別服務(wù)過程與過程 之間的關(guān)系； ◇ 明確監(jiān)理的依據(jù)、方法、手段、記錄要求及所需資源等； ◇ 確定監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標準； ◇ 確定輸出 編制并形成監(jiān)理項目質(zhì)量計劃，[包括但不限于監(jiān)理計劃、 監(jiān)理細則、所采用的記錄形式等輸出文件 ] 提示：●設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)具備策劃、編制計劃的有用知識和技能。 二、結(jié)合實務(wù)，做好互動練習(xí) 實踐中常見的一些 “盲點 ”就是你的弱項 ?！? 第五 設(shè)備監(jiān)理工程師合理的技能是什么？● 技能 ： 綜合運用監(jiān)理所需的專業(yè)技術(shù)達到滿足顧客需求的 能力 。？ 第二 設(shè)備監(jiān)理者是什么角色 —— 角色認知 ●設(shè)備監(jiān)理單位的角色： —— 受托人 接受委托成為實施監(jiān)理的受托人。 該體系應(yīng)正確闡述設(shè)備監(jiān)理是什么？為什么？做什么？怎么做？ ● 設(shè)備監(jiān)理是一種服務(wù)，應(yīng)遵循服務(wù)理論的指導(dǎo)。 —— 設(shè)備監(jiān)理單位（接受委托實施監(jiān)理的受托人） —— 委托人委托、授權(quán)（按照監(jiān)理合同約定） —— 承包人的承包合同履行行為和結(jié)果 （按照承包 /制造合同約定的設(shè)備工程） —— 管理合同檢查工程（ Works） —— 促使被監(jiān)理方實際工作處于受控狀態(tài)，結(jié)果符合合同要求。 第四 設(shè)備監(jiān)理的價值觀是什么 —— 價值認知 ●價值觀決定人們的選擇取向、原則立場、行為取向。 —— 療效至上 ! 管理是一種實踐， 發(fā)現(xiàn)了問題才能有解決之道。 如收集相關(guān)伩息和資料，分析有利和不利條件， 準備制定監(jiān)理質(zhì)量計劃； ◇ 物資準備。 ◇ 重復(fù)同一類項目或類似項目監(jiān)理時，可以在以前的策劃文件基礎(chǔ)上 作適當調(diào)整。（ 2）交流作用： 制定計劃的過程是一個群策群力、相互交流配合的過程。 注 1：對計劃評審中如提出修改意見， 由總監(jiān)組織修改。質(zhì)量計劃編制中的常見問題及注意事項 問題一、項目概況中沒有明確必要信息 項目概況為制定質(zhì)量計劃提供必要的信息，主要包括 （ 1）項目名稱、地點； （ 2）項目組成：涉及到哪些委托監(jiān)理的合同及其主要設(shè)備或系統(tǒng)； （ 3）規(guī)模：一般可用設(shè)備投資額 /規(guī)格型號表述； （ 4）合同關(guān)系：被監(jiān)理方及與監(jiān)理有關(guān)的合同及涉及到的合同關(guān)系； （ 5）設(shè)備合同要點：一般包括合同工期、造價、質(zhì)量要求等； （ 6）本項目的特點的理解，監(jiān)理重點和難點的識別 。 ▲范圍指工作界限 ,包括兩個方面 : 一是監(jiān)理對象 —— 指委托監(jiān)理的合同如制造合同 /安裝合同的承包人； 二是委托人需要監(jiān)理的合同條件，如質(zhì)量 /進度 /費用等要素。問題四、把監(jiān)理服務(wù)目標等同于委托人項目目標和 承包人項目目標，把監(jiān)理任務(wù)與目標混淆。 1）要明確人員配置和分工； 2）要明確人員的來源及資格和能力要求； 3）要確定新人員和團隊成員的培訓(xùn)要求 （ 2）關(guān)于工作環(huán)境（包括基礎(chǔ)設(shè)施） 如工作場所、設(shè)施設(shè)備（工具）、信息和通訊手段、 監(jiān)理人員自身的安全保障及交通設(shè)備等 。 設(shè)備監(jiān)理服務(wù)提供過程分為： 主要過程 （履行監(jiān)理合同任務(wù)職責的過程活動）： 有哪些？ ——◆ “ 管理合同 ” 七個子過程： 合同分析、交底、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、變更、索賠、收尾。如： 1）監(jiān)理工作會議制度：如三方參加的監(jiān)理例會、專題會議等； 2）監(jiān)理交底制度； 3）被監(jiān)理方報審 /驗制度； 4）變更管理制度； 5）索賠管理制度； 6）監(jiān)理報告制度：包括向委