同策置業(yè)顧問終極培訓(xùn)_來電來人接聽接待技巧_39ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2111:07:4211:07:42January 26, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2111:07 上午 一月 2111:07January 26, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:07:42 上午 11:07 上午 11:07:42一月 21n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:07:4211:07:4211:071/26/2023 11:07:42 AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。n 如果太慢，客戶沒辦法興奮，也就沒辦法去沖動。n 說的要求：前提找到最關(guān)鍵的決策人；n 一個(gè)暗示：他們經(jīng)常生活在最好的位置上，或者是出入較方便的位置。n 當(dāng)有人向你提出沉重的問題時(shí)，應(yīng)盡力應(yīng)用刺猬法。問 —— 約束法問 —— 選擇法n 提供兩種可選擇的建議來實(shí)施。尊重客戶（回籠）方便工作交接 把握自己的商機(jī)分析客戶記住你的客戶記住你的客戶看 —— 技巧詳解觀察客戶的外貌特征觀察客戶的外貌特征提問：薩達(dá)姆他為什么留著胡子提問：薩達(dá)姆他為什么留著胡子 ？？ （發(fā)揮想象力）（發(fā)揮想象力）增加威嚴(yán)，不怒自威增加威嚴(yán)，不怒自威成人標(biāo)志成人標(biāo)志宗教規(guī)定宗教規(guī)定性格惰性性格惰性 看 —— 技巧詳解觀察客戶的行為，判斷客戶的心理觀察客戶的行為，判斷客戶的心理 例： 例：客戶行為雙手抱胸雙手插袋轉(zhuǎn) 筆 客戶心理保 護(hù)無 所 謂 事 不 關(guān) 己注意力不集中(因場合而定 )銷售措施增加親和力換個(gè)話題平穩(wěn)情緒強(qiáng)調(diào)、加強(qiáng)語氣看 —— 技巧詳解獲得客戶暗示信號獲得客戶暗示信號 當(dāng)你在殺訂時(shí)，客戶會有許多除語言外的行為信號 表現(xiàn)為不停的吸煙 按計(jì)算器 比如 不斷喝水 兩人目光對視、交流 較頻繁變換坐姿等等 這些可能已說明，臨門一腳的時(shí)候到了，你要根據(jù)客戶的性格采用窮追猛打，欲擒故縱，或是綿里藏針等。n 如果一時(shí)騰不出空來，讓電話響了 三次 以上，拿起電話應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福?“ 對不起，讓您久等了。來電接聽的最終目的是 請來電者到現(xiàn)場 ，通過現(xiàn)場的業(yè)務(wù)動作來促進(jìn)成交。留下電話后最直接的好處便是可以 方便和客戶聯(lián)系與追蹤 ，而留下的來電登記表則可以 直接反映售樓處這段時(shí)間的情況 ，專案或副專便可以通過來電表上的每欄訊息，經(jīng)過每周統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)便能得出對媒體，來客區(qū)域，需求房型，面積最直觀的了解，這 對今后的媒體方向，銷售策略的制定都有很大的影響 。先生，方便留一下地址嗎，如果今后有什么資料或小禮品，我們將以郵寄的方式寄給您。n 最有效的語句 :各種形式、各種時(shí)態(tài)的反問。 問 —— 選擇法n 你是否會問： “ 先生 /小姐，您要 2R還是復(fù)式嗎？ ” “ 您要買一套還是兩套嗎？ ” n 顯然目的不一樣效果不會一樣，但我們要活學(xué)活用； 比如：可以把
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