營銷理念知識-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 1時 56分 49秒 13:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 1時 56分 49秒 13:56:4930 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:4913:56Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 = 31 顧客滿意圖 2 顧客滿意 構(gòu)成要素 商品 印象 服務(wù) 價格 品質(zhì)優(yōu)良點 品質(zhì)不良點 經(jīng)營評價 商品評價 企業(yè)形象評價 人員服務(wù) 商品服務(wù) 活動設(shè)計 日本產(chǎn)能大學(xué)持本志行的觀點 32 顧客滿意圖 3 10p論 People Personal Product Price Promotion Place Public Policy Period Profit 內(nèi)、外部顧客的滿意 人事與考評公平化 產(chǎn)品滿足顧客要求 價格合理化 促銷活動真實化 營銷渠道合理 公共關(guān)系穩(wěn)固 政策公開化、透明化 長時期的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司顧客的收益最大化 33 營銷理念的核心： 以顧客為中心。 8 啟示一：消費者的品牌意識 ? 如今的市場，不在乎你的產(chǎn)品實質(zhì)怎樣（科技的進步使得大家在產(chǎn)品上很容易地高度同質(zhì)化），關(guān)鍵是消費者認為你的品牌怎樣。 7 ? 樂百氏純凈水上市之初，就認識到以理性訴求打頭陣來建立深厚的品牌認同的重要性，于是就有了“２７層凈化”這一理性訴求經(jīng)典廣告的誕生。 ? 在廣告公司的協(xié)助下，“白加黑”確定了干脆簡練的廣告口號：“治療感冒，黑白分明”，所有的廣告?zhèn)鞑サ暮诵男畔⑹恰鞍滋旆灼?，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。”產(chǎn)品名稱和廣告信息都在清晰的傳達產(chǎn)品概念。 ? 當(dāng)年純凈水剛開始盛行時，所有純凈水品牌的廣告都說自己的純凈水純凈，消費者不知道哪個品牌的水是真的純凈，或者更純凈的時候，樂百氏純凈水在各種媒介推出賣點統(tǒng)一的廣告，突出樂百氏純凈水經(jīng)過２７層凈化，對其純凈水的純凈提出了一個有力的支持點。 ? “樂百氏 27層凈化”、“農(nóng)夫山泉有點甜”、“金龍魚 1： 1： 1”，“農(nóng)夫果園，喝前搖一搖”等，都通過一個具體的概念讓人們對品牌產(chǎn)生了一連串的美好聯(lián)想 ——什么都不用多說，一句話，一意境。 以整體營銷活動為手段。 13:56:4913:56:4913:56Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:56:4913:56:4913:561/30/2023 1:56:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 56分 49秒 下午 1時 56分 13:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 1時 56分 :56January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:4913:56:49January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時 56分 :56January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 56分 49秒 下午 1時 56分 13:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:56:4913:56:4913:561/30/2023 1:56:49 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 顧客滿意圖 事先期望 事先期望 事后所得 事后所得
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