營銷理念知識(完整版)
【正文】 無形 ? 顧客對產(chǎn)品生產(chǎn)的參與 ? 人是否是產(chǎn)品的一部分 ? 時間因素的重要性 ? 產(chǎn)品能否儲存 ? 分銷渠道的不同 21 服務市場的營銷組合 (七 P論） ? 產(chǎn)品（ product） ? 定價（ price） ? 渠道 (place) ? 促銷 (promotioon) ? 人員 (people) ? 有形展示 (physical evidence) ? 過程 (process) 22 現(xiàn)代市場營銷觀念的演變 生產(chǎn)觀念 Production concept 產(chǎn)品觀念 Product concept 推銷觀念 Selling concept 市場營銷觀念 Marketing concept 社會營銷觀念 Societal concept 23 營銷觀念發(fā)展比較營銷觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷 社會市場營銷經(jīng)營重點 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 顧 客 顧客與社會待客態(tài)度 等客上門 等客上門 誘導購買 顧客為中心 同左十盡社會責任市場營銷背景供＜求科技及生產(chǎn)力水平低下、買方間進行競爭供＜求進一步發(fā)展、賣方間已有競爭供＞求有較大發(fā)展，賣方間進行競爭供＞求迅速發(fā)展，賣方間競爭激烈供＞求高度發(fā)展，賣方間激烈競爭經(jīng)營方法提高勞動生產(chǎn)率、增加產(chǎn)量改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)率廣泛應用推銷術(shù)、廣告術(shù)市場營銷組合活動市場營銷組合活動24 生產(chǎn)觀念 ? 中心理念 ? 消費者喜歡價格便宜和便利的產(chǎn)品 ? 要有較高的生產(chǎn)效率和廣闊的配銷范圍 ? 優(yōu)點 ： ? 提供追求生產(chǎn)效率的動力 ? 低成本有助擴大市場份額 ? 缺點 ： ? 策略行動欠缺彈性 ? 未能滿足需求 25 產(chǎn)品觀念 ?中心理念 ? 消費者喜愛品質(zhì)與性能最佳的產(chǎn)品 ? 企業(yè)要不斷改進產(chǎn)品 ?優(yōu)點 ? 質(zhì)量有保證 ? 滿足要求較高的顧客 ?缺點 ? 市場短視癥 ? 忽視顧客的真正需要和環(huán)境變化 26 推銷觀念 ? 中心理念 ? 利用推銷活動增加顧客的購買量 ? 企業(yè)要采取積極的推銷策略 ? 優(yōu)點 ? 盡快售出公司過剩的庫存 ? 推銷冷門產(chǎn)品 ? 缺點 ? 隱瞞有關(guān)產(chǎn)品的事實 ? 忽視真正需要 27 市場營銷觀念 ? 中心理念 ： 以高效率和效能整合市場營銷 活動，滿足目標市場的需求；企業(yè)可以因顧客對產(chǎn)品感到滿意獲得利潤 ? 優(yōu)點 ： 滿足目標市場的需要；部門之間互相配合，增加效益 ? 缺點 ： 公司內(nèi)個別部門發(fā)展不均；公司組織的學習進度緩慢；忘記個別目標市場的需要 28 社會營銷觀念 ?中心理念 ： 平衡消費者欲望、利益、公 司盈利和社會責任 ?優(yōu)點 ： 避免企業(yè)的營銷活動遭受大眾人士 排斥；市場多方的參與者都能受惠 ?缺點 ： 商業(yè)贊助與慈
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