營銷理念知識(shí)(存儲(chǔ)版)
【正文】 事后獲得 事先期望 感覺不滿經(jīng)驗(yàn)累積 轉(zhuǎn)移陣地另尋他途 無其他廠商，繼續(xù)往來尋找更滿意廠商 關(guān)系無法長久維持 持續(xù)往來品牌形成 感覺滿意經(jīng)驗(yàn)累積 企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，避免夸大其辭，給顧客的期望越高，顧客不滿的可能性就越大。P，一說而已，營銷傳播概念而已?？v觀各水成敗，樂百氏純凈水的成功相當(dāng)程度上得益于其 “２７層凈化 ”的營銷傳播概念。它看似簡單，只是把感冒藥分成白片和黑片，并把感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中，其他什么也沒做；實(shí)則不簡單，它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大的差別，更重要的是它與消費(fèi)者的生活形態(tài)相符合，達(dá)到了引發(fā)聯(lián)想的強(qiáng)烈傳播效果。 4 案例 2舒膚佳 —后來居上稱雄香皂市場 ? 1992年 3月，“舒膚佳”進(jìn)入中國市場，而早在 1986年就進(jìn)入中國市場的“力士”已經(jīng)牢牢占住香皂市場，后生“舒膚佳”卻在短短幾年時(shí)間里，硬生生地把“力士”從香皂霸主的寶座上拉了下來，根據(jù) 2023年的數(shù)據(jù)，舒膚佳市場占有率達(dá) %，比位居第二的力士高出14個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)系列廣告在眾多同類產(chǎn)品的廣告中迅速脫穎而出，樂百氏純凈水的純凈給受眾留下了深刻印象，“樂百氏純凈水經(jīng)過２７層凈化”很快家喻戶曉。 9 啟示二：概念提煉小技巧 ——具體標(biāo)準(zhǔn)說明 ? 具體標(biāo)準(zhǔn)說明是賣點(diǎn)提煉和文案寫作的重要方法之一，可以給消費(fèi)者以信任感，上述十大案例中的樂百氏 27層凈化、金龍魚 1： 1： 1都采用了該策略，另外，還很多成功的品牌在營銷傳播中采用該策略，屢試不爽： ? ——總督牌香煙：有 20230個(gè)濾咀顆粒過濾； ? ——小天鵝洗衣機(jī)： 7500次運(yùn)行無故障； ? ——富康轎車：座椅 30萬次耐久性實(shí)驗(yàn)、 288小時(shí)整車曝曬考驗(yàn)、50000次車門開啟耐久性實(shí)驗(yàn)、 4000公里輪側(cè)沖擊實(shí)驗(yàn)、 3800多個(gè)焊點(diǎn)逐一撕裂實(shí)驗(yàn)； ? ——九牧王西褲： 5600人的共同努力，造就了一條。 企業(yè)利潤來源于顧客滿意。 :56:4913:56:49January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:4913:56Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 56分 49秒 13:56:4930 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 56分 49秒 13:56:4930 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。顧客滿意與顧客的期望有關(guān)。S 6 案例 3樂百氏， 27層凈化 ? 經(jīng)過一輪又一輪的 “水戰(zhàn) ”，飲用水市場形成了三足鼎立的格局：娃哈哈、樂百氏、農(nóng)夫山泉，就連實(shí)力強(qiáng)大的康師傅也曾一度被擠出了飲用水市場。 3 ? “白加黑”是個(gè)了不起的創(chuàng)意。 ? 舒膚佳的成功自然有很多因素，但關(guān)鍵的一點(diǎn)在于它找到了一個(gè)新穎而準(zhǔn)確的“除菌”概念?！埃玻穼觾艋苯o消費(fèi)者一種“很純凈可以信賴”的印象。九牧王西褲的件用針分別為：鎖邊 10462針、縫制針、鳳眼 330針、打棗 500針、拉棗 500針、拉耳 800針、針鈕 160針，總計(jì) 23000針。 顧客、企業(yè)、社會(huì)三位一體。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時(shí) 56分 49秒 13:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:
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