【正文】 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 結 論 : 小 組 任 務u在 您 的 工 作 部 門 內 選 擇 一 個 問 題。X X X XX X X X X X X X XX X X XX X X X X X X X XUCLLCLXX 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 什 么 時 候 會 用 到 ?u 當 您 需 要 確 定 是 否 一 個 過 程 處 于 統(tǒng) 計 控 制 之 內 時。生 產 日 志 日 期 : 1988 年 4 月3. 用 1－ 5 的 數 字 范 圍 , 以 5 為 最 大 , 我 們 能 確 定 人 長 壽 的 因 素 .. 一 般 說 來 , 那 些 長 壽 的 人 在 下 列 范 圍 內 得 分 較 高 : 1) 健 康 的 生 活 方 式 ( 得 分 為 5), 2) 經 常 鍛 煉 ( 得 分 為 4), 3) 定 期 看 醫(yī) 生 ( 得 分 為 5)。 特 點 根 據 線 的 高 低 , 可 比 較 數 值 的 大 小。Jun May AprJan Mar 帶 形 圖 目 的一 種 比 較 不 同 類 型 所 占 份 額 的 圖 形。YX 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 更 多 的 提 示u 分 布 圖 提 示F使 用 50－ 100 對 數 據F建 議 使 用 “ 分 類 ” 因 素F橫 (X) 坐 標 是 原 因 ， 縱 (Y) 坐 標 是 結 果 FX 軸 與 Y 軸 的 范 圍 應 類 似 或 相 同F范 圍 之 外 的 數 據 必 須 調 查F證 明 某 個 關 系 的 存 在 可 能 需 要 其 他 證 據 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 工 具 7: 圖 形 與 圖 表u圖 形 是 將 統(tǒng) 計 分 析 結 果 的 數 據 放 入 一 個 圖 中 以 易 于 理 解。 . 資 料 來 源 : 世 界 百 科 全 書 1990 年 6 月 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 練 習利用下列信息制作一個分布圖分析男子和女子身高與平均體重之間的關系，最初的測量結果如下：女子身高 ,體重 124138磅，同樣身高的男子 ,體重 134145磅 。F用 前 后 帕 雷 托 圖 表 現 執(zhí) 行 對 應 措 施 的 效 果。 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtoolsuADMINISTRATIVE EXAMPLE: Reasons for Customer Returns of Car Stereos 帕 雷 托 圖 : 案 例REASONS FOR RETURNSCOMPLAINT051015202530 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 帕 雷 托 圖 : 案 例 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 制 作 帕 雷 托 圖 的 步 驟u 步 驟 1: 確 定 數 據 收 集 的 方 法 和 數 據 階 段 。F 方 法 2: 為 便 于 計 算， 試 以 10 作 為 類 別 數 量。 缺 陷 位 置 核 對 單 II. 檢 查 核 對 單172。u 提 的 問 題 越 多 越 好。 何 時 要 用 到 它 ? 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 流 程 圖 培 訓 計 劃 的 制 定從現有資源輸入 來自專家的輸入制定草案分發(fā)給格林福德各個工廠的培訓經理召集培訓經理會議討論設想的變動分發(fā)給當地事務專家進行當地評論并批準退回當地培訓經理批準草案 ?GMIO 小組簽發(fā)進行修訂 否 是 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 流 程 圖u 創(chuàng) 建 流 程 圖 的 步 驟 :F 確 定 該 過 程 的 框 架 或 界 限 ( 輸 入 和 輸 出 )F 確 定 該 過 程 的 步 驟F 按 順 序 排 列 這 些 步 驟 橢 圓 用 于 表 示 啟 動 該 過 程 的 材 料、 信 息 或 動 作（ 輸 入） 或 者 表 示 該 過 程 結 束 時 的 結 果（ 輸 出） 方 形 或 長 方 形 用 于 表 示 一 個 完 成 的 任 務 或 行 動 可 以 有 多 個 箭 頭 進 入 方 形， 但 通 常 每 個 方 形 只 有 一 個 輸 出 或 一 個 離 開 的 箭 頭菱 形 表 示 在 該 過 程 中 那 些 要 提 出 “ 是 / 否 ” 的 問 題 ， 或 者 要 求 作 出 決 定 的 點 符 號 : 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtoolsu 清 楚 地 定 義 該 過 程 的 界 限。 用 于 解 決 問 題 和 繼 續(xù) 改 進 供 每 人 使 用 的 7 件 工 具 ! 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 課 程 目 標u到 本 課 程 結 束 時， 學 員應：F 了 解 并 能 夠 將 這 7 種 質 量 控 制 工 具 用 于 解 決 問 題 (和 其 他 改 進 行 動 )。 一個接一個地測量質量特性 (用 X表示 )差異表現出來。u 選 配 正 確 的 人 員 參 加 設 計。 有有 裂裂 痕痕 有有 灼灼 傷傷 顏顏 色色 不不 對對 螺螺 絲絲 丟丟 失失 太太 短短 樣樣 式式 不不 對對 無無 標標 簽簽 第第 一一 班班 檢檢 查查 報報 告告 日日 期期 : 06/05/94 檢檢 察察 員員 : GJ 部部 件件 : G 鍵鍵 槽槽 曲曲 軸軸 總總 成成 不不 合合 格格 發(fā)發(fā) 現現 的的 號號 碼碼 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 核 對 單A B 提 示u 在 開 始 設 計 前， 先 設 想 目 標u 確 認 包 括 分 類 點u 使 格 式 快 捷 方 便u 提 供 使 用 說 明u 采 取 使 用 信 息 的 行 動 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 核 對 單u 核 對 單 的 類 型I. 記 錄 核 對 單172。 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 工 具 3: 柱 形 圖u柱 形 圖 用 于 概 括 某 一 時 間 階 段 收 集 的 數 據 , 并 以 條 形 圖 式 表 示 它 的 分 布 頻 率。 核 心 培 訓 質 量 控 制 工 具