【正文】 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 結(jié) 論 : 小 組 任 務(wù)u在 您 的 工 作 部 門 內(nèi) 選 擇 一 個(gè) 問 題。X X X XX X X X X X X X XX X X XX X X X X X X X XUCLLCLXX 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 什 么 時(shí) 候 會(huì) 用 到 ?u 當(dāng) 您 需 要 確 定 是 否 一 個(gè) 過 程 處 于 統(tǒng) 計(jì) 控 制 之 內(nèi) 時(shí)。生 產(chǎn) 日 志 日 期 : 1988 年 4 月3. 用 1－ 5 的 數(shù) 字 范 圍 , 以 5 為 最 大 , 我 們 能 確 定 人 長(zhǎng) 壽 的 因 素 .. 一 般 說 來 , 那 些 長(zhǎng) 壽 的 人 在 下 列 范 圍 內(nèi) 得 分 較 高 : 1) 健 康 的 生 活 方 式 ( 得 分 為 5), 2) 經(jīng) 常 鍛 煉 ( 得 分 為 4), 3) 定 期 看 醫(yī) 生 ( 得 分 為 5)。 特 點(diǎn) 根 據(jù) 線 的 高 低 , 可 比 較 數(shù) 值 的 大 小。Jun May AprJan Mar 帶 形 圖 目 的一 種 比 較 不 同 類 型 所 占 份 額 的 圖 形。YX 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 更 多 的 提 示u 分 布 圖 提 示F使 用 50－ 100 對(duì) 數(shù) 據(jù)F建 議 使 用 “ 分 類 ” 因 素F橫 (X) 坐 標(biāo) 是 原 因 ， 縱 (Y) 坐 標(biāo) 是 結(jié) 果 FX 軸 與 Y 軸 的 范 圍 應(yīng) 類 似 或 相 同F(xiàn)范 圍 之 外 的 數(shù) 據(jù) 必 須 調(diào) 查F證 明 某 個(gè) 關(guān) 系 的 存 在 可 能 需 要 其 他 證 據(jù) 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 工 具 7: 圖 形 與 圖 表u圖 形 是 將 統(tǒng) 計(jì) 分 析 結(jié) 果 的 數(shù) 據(jù) 放 入 一 個(gè) 圖 中 以 易 于 理 解。 . 資 料 來 源 : 世 界 百 科 全 書 1990 年 6 月 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 練 習(xí)利用下列信息制作一個(gè)分布圖分析男子和女子身高與平均體重之間的關(guān)系，最初的測(cè)量結(jié)果如下：女子身高 ,體重 124138磅，同樣身高的男子 ,體重 134145磅 。F用 前 后 帕 雷 托 圖 表 現(xiàn) 執(zhí) 行 對(duì) 應(yīng) 措 施 的 效 果。 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtoolsuADMINISTRATIVE EXAMPLE: Reasons for Customer Returns of Car Stereos 帕 雷 托 圖 : 案 例REASONS FOR RETURNSCOMPLAINT051015202530 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 帕 雷 托 圖 : 案 例 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 制 作 帕 雷 托 圖 的 步 驟u 步 驟 1: 確 定 數(shù) 據(jù) 收 集 的 方 法 和 數(shù) 據(jù) 階 段 。F 方 法 2: 為 便 于 計(jì) 算， 試 以 10 作 為 類 別 數(shù) 量。 缺 陷 位 置 核 對(duì) 單 II. 檢 查 核 對(duì) 單172。u 提 的 問 題 越 多 越 好。 何 時(shí) 要 用 到 它 ? 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 流 程 圖 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 制 定從現(xiàn)有資源輸入 來自專家的輸入制定草案分發(fā)給格林福德各個(gè)工廠的培訓(xùn)經(jīng)理召集培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)議討論設(shè)想的變動(dòng)分發(fā)給當(dāng)?shù)厥聞?wù)專家進(jìn)行當(dāng)?shù)卦u(píng)論并批準(zhǔn)退回當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)經(jīng)理批準(zhǔn)草案 ?GMIO 小組簽發(fā)進(jìn)行修訂 否 是 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 流 程 圖u 創(chuàng) 建 流 程 圖 的 步 驟 :F 確 定 該 過 程 的 框 架 或 界 限 ( 輸 入 和 輸 出 )F 確 定 該 過 程 的 步 驟F 按 順 序 排 列 這 些 步 驟 橢 圓 用 于 表 示 啟 動(dòng) 該 過 程 的 材 料、 信 息 或 動(dòng) 作（ 輸 入） 或 者 表 示 該 過 程 結(jié) 束 時(shí) 的 結(jié) 果（ 輸 出） 方 形 或 長(zhǎng) 方 形 用 于 表 示 一 個(gè) 完 成 的 任 務(wù) 或 行 動(dòng) 可 以 有 多 個(gè) 箭 頭 進(jìn) 入 方 形， 但 通 常 每 個(gè) 方 形 只 有 一 個(gè) 輸 出 或 一 個(gè) 離 開 的 箭 頭菱 形 表 示 在 該 過 程 中 那 些 要 提 出 “ 是 / 否 ” 的 問 題 ， 或 者 要 求 作 出 決 定 的 點(diǎn) 符 號(hào) : 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtoolsu 清 楚 地 定 義 該 過 程 的 界 限。 用 于 解 決 問 題 和 繼 續(xù) 改 進(jìn) 供 每 人 使 用 的 7 件 工 具 ! 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 課 程 目 標(biāo)u到 本 課 程 結(jié) 束 時(shí)， 學(xué) 員應(yīng)：F 了 解 并 能 夠 將 這 7 種 質(zhì) 量 控 制 工 具 用 于 解 決 問 題 (和 其 他 改 進(jìn) 行 動(dòng) )。 一個(gè)接一個(gè)地測(cè)量質(zhì)量特性 (用 X表示 )差異表現(xiàn)出來。u 選 配 正 確 的 人 員 參 加 設(shè) 計(jì)。 有有 裂裂 痕痕 有有 灼灼 傷傷 顏顏 色色 不不 對(duì)對(duì) 螺螺 絲絲 丟丟 失失 太太 短短 樣樣 式式 不不 對(duì)對(duì) 無無 標(biāo)標(biāo) 簽簽 第第 一一 班班 檢檢 查查 報(bào)報(bào) 告告 日日 期期 : 06/05/94 檢檢 察察 員員 : GJ 部部 件件 : G 鍵鍵 槽槽 曲曲 軸軸 總總 成成 不不 合合 格格 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 的的 號(hào)號(hào) 碼碼 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 核 對(duì) 單A B 提 示u 在 開 始 設(shè) 計(jì) 前， 先 設(shè) 想 目 標(biāo)u 確 認(rèn) 包 括 分 類 點(diǎn)u 使 格 式 快 捷 方 便u 提 供 使 用 說 明u 采 取 使 用 信 息 的 行 動(dòng) 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 核 對(duì) 單u 核 對(duì) 單 的 類 型I. 記 錄 核 對(duì) 單172。 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版： 1998 年 12 月 QCtools 工 具 3: 柱 形 圖u柱 形 圖 用 于 概 括 某 一 時(shí) 間 階 段 收 集 的 數(shù) 據(jù) , 并 以 條 形 圖 式 表 示 它 的 分 布 頻 率。 核 心 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 控 制 工 具