【正文】 典型客戶舉例 44 44 項(xiàng)目背景： 擁有 20余家全資、合資企業(yè)，以船舶工業(yè)為龍頭，集造、修集裝箱、化工涂料、能源電力、鋼結(jié)構(gòu)工程、工程設(shè)備及貿(mào)易、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為一體的實(shí)業(yè)化綜合性大型企業(yè)。 其中 40%具有戰(zhàn)略、組織、流程和 IT領(lǐng)域背景； 8%22%8%11%11%40%電信、I T、高科 技媒體制造業(yè)消費(fèi)品貿(mào)易其他22%40%11%27%國(guó)有企業(yè) 上市公司民營(yíng)企業(yè)跨國(guó)企業(yè)1998－ 2023年 近百家客戶統(tǒng)計(jì) 43 43 典型咨詢案例：某中英合資運(yùn)鈔車(chē)公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善 項(xiàng)目背景： 中英合資專業(yè)運(yùn)鈔車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，年銷(xiāo)售收入 4000萬(wàn)元。4 、[ 2 ] 由上司填入評(píng)語(yǔ)。這些金額是與具體的工作事項(xiàng)緊密結(jié)合的，它將成為該部門(mén)主管在該事務(wù)項(xiàng)中的財(cái)務(wù)審批權(quán)限。? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織公司信息披露事宜，建立健全有關(guān)信息披露的制度，參加所有涉及信息披露的有關(guān)會(huì)議，及時(shí)知曉公司重大經(jīng)營(yíng)決策及有關(guān)信息資料。到 2023年，全國(guó)的公路總里程及高速公路里程將分別達(dá)到 180萬(wàn) km和 35萬(wàn) km “九五”計(jì)劃期間，交通部重點(diǎn)組織建設(shè)“五縱七橫”中的兩橫兩縱和三個(gè)主要路段，總里程大約為 16700公里（ 全國(guó)公路總里程已達(dá)到１３３．６萬(wàn)公里） 2023年 1999年 2023年 到2023年左右，全國(guó)公路總里程將達(dá)到５００萬(wàn)公里（，其中高等級(jí)、次高級(jí)路將達(dá)到７０萬(wàn)公里 巨大的市場(chǎng)空間！ 6 6 結(jié)合業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，及現(xiàn)有高等級(jí)公路養(yǎng)護(hù)公司的設(shè)備配置情況，可以估計(jì)出未來(lái)幾年內(nèi)主要養(yǎng)護(hù)機(jī)械的需求情況 銑刨機(jī)及路面銑削專用設(shè)備 多功能綜合養(yǎng)護(hù)車(chē) 瀝青路面冷熱再生機(jī)械 功能描述 需求量預(yù)測(cè) ?銑刨寬度為１ ２米的銑刨機(jī) ?銑刨寬度為２米的大型銑刨機(jī) ?能完成清掃、除草、拋雪、灑水、路面清洗 ?完成路面沖擊破碎、瀝青加熱保溫、瀝青噴灑、路面滾壓等路面修補(bǔ)作業(yè) ?瀝青混合料再生設(shè)備 ?乳化瀝青常溫拌和設(shè)備 ?瀝青路面就地再生機(jī) ?120－ 150臺(tái) ?10臺(tái)－ 20臺(tái) ?120－ 150臺(tái) ?20－ 30臺(tái) 資料來(lái)源：中國(guó)機(jī)電日?qǐng)?bào)， xx分析 7 7 隨著改革的深入，公路養(yǎng)護(hù)工作引入了市場(chǎng)化機(jī)制，帶來(lái)了以客戶為中心的新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，養(yǎng)護(hù)單位必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)單位 養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)單位由事業(yè)型向企業(yè)型轉(zhuǎn)變 養(yǎng)護(hù)任務(wù)由指定性養(yǎng)護(hù)向合同養(yǎng)護(hù)轉(zhuǎn)變 養(yǎng)護(hù)形式由分散的小道班作業(yè)向大道班機(jī)械化作業(yè)轉(zhuǎn)變 說(shuō) 明 三個(gè)轉(zhuǎn)變 實(shí)現(xiàn)公路管理與養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)分離，培育和發(fā)展公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的公路養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)！ 8 8 xx公司目前確定的產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展計(jì)劃顯示了其把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、拓展業(yè)務(wù)組合，做大做強(qiáng)的良好愿望 設(shè)備制造商 服務(wù)提供商 設(shè)備租賃公司 幾大業(yè)務(wù) ?路面養(yǎng)護(hù)服務(wù) ?高等級(jí)瀝青道路路面建筑服務(wù) ?路面建筑設(shè)備，包括瀝青攪拌站，攤鋪機(jī)，壓路機(jī)，銑刨機(jī)等 ?路面養(yǎng)護(hù)設(shè)備 ?路面養(yǎng)護(hù)設(shè)備租賃 ??? 細(xì) 分 9 9 但是，基于目前業(yè)務(wù)組合與遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)， xx公司可能面臨著一系列的調(diào)整和改進(jìn) ?如何建立起與方案式銷(xiāo)售、項(xiàng)目式銷(xiāo)售相配套的組織結(jié)構(gòu) ? ?如何對(duì)各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行有效的遠(yuǎn)程管控，強(qiáng)化核心流程，建立高效的運(yùn)營(yíng)體系 ? ?如何解決人力資源不足，人才培養(yǎng)方面的問(wèn)題，并能進(jìn)行有效的績(jī)效管理 ? 組織結(jié)構(gòu) ？ 運(yùn)營(yíng)體系 ？ 人力資源 ？ 10 10 原有的組織結(jié)構(gòu)不能滿足解決方案式的銷(xiāo)售模式和提供網(wǎng)絡(luò)化瀝青混合料供應(yīng)是 xx公司急需解決的問(wèn)題 可能存在的問(wèn)題（假設(shè)） ?按職能條塊式的組織功能規(guī)劃，不能適應(yīng)定制化銷(xiāo)售的要求（如：售前技術(shù)支持） ?總部與下屬的連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)設(shè)置各功能部門(mén)可能存在重疊 ?生產(chǎn)功能與服務(wù)功能、公司層級(jí)的管理功能與基層管理功能界定不清晰、功能配置欠合理 建立高效、扁平、功能復(fù)合的組織結(jié)構(gòu)，是 xx公司急需解決的問(wèn)題 11 11 道路建筑與養(yǎng)護(hù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化是個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì) xx公司的運(yùn)營(yíng)體系提出挑戰(zhàn) 可能存在的問(wèn)題（假設(shè)） ?運(yùn)營(yíng)體系很難支撐企業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展計(jì)劃 ， xx公司目前的這幾塊業(yè)務(wù)需要的管控流程是不同的 ， 管控的側(cè)重點(diǎn)也不同 ?目前存在的流程環(huán)節(jié)較多 ，沒(méi)能很好地整合各個(gè)業(yè)務(wù) ，造成信息流動(dòng)緩慢 ， 決策遲滯 ， 責(zé)任不明 ?缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，來(lái)強(qiáng)化研發(fā)、生產(chǎn)和方案式銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào) 建立有效的管控平臺(tái)，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化前后端的協(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 12 12 xx公司面臨專業(yè)人才不足、人才培養(yǎng)能力弱的問(wèn)題，隨著業(yè)務(wù)的拓展，這一矛盾將更為突出 可能存在的問(wèn)題（假設(shè)） ?多數(shù)員工還不習(xí)慣和適應(yīng)解決方案式銷(xiāo)售 ?“空降兵”不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題 ?經(jīng)營(yíng)處于摸索階段，沒(méi)有足夠的知識(shí)積累及培養(yǎng)機(jī)制自育人才 ?績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制方面存在欠缺 建立績(jī)效管理和人員培養(yǎng)機(jī)制，是xx公司需長(zhǎng)期關(guān)注的改善課題 13 13 xx認(rèn)為要解決以上這些問(wèn)題，應(yīng)從運(yùn)營(yíng)體系整體的角度進(jìn)行診斷并統(tǒng)一規(guī)劃，按重點(diǎn)分階段地實(shí)施改善 營(yíng)銷(xiāo)管理 生產(chǎn)組織模式 核心業(yè)務(wù)流程 組織功能規(guī)劃 績(jī)效管理、員工培養(yǎng) ?建立適應(yīng)小批量多品種生產(chǎn)特性的生產(chǎn)組織模式 ?提高模塊化生產(chǎn)能力，提高對(duì)訂單批量波動(dòng)的適應(yīng)性 ?提高對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、生產(chǎn)成本的控制力度 ?提高項(xiàng)目式（大客戶）銷(xiāo)售的能力 ?提高渠道管理能力 ?提高產(chǎn)品及市場(chǎng)推廣能力 ?規(guī)范日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 ?建立產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)機(jī)制 ?優(yōu)化業(yè)務(wù)流程路徑 ?明晰核心業(yè)務(wù)流程部門(mén)間的接口 ?明確流程各節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵活動(dòng)及工作標(biāo)準(zhǔn) ?建立高效、扁平、功能復(fù)合的組織結(jié)構(gòu) ?組織功能規(guī)劃充分支持流程高效運(yùn)行 ?建立基于業(yè)績(jī)的績(jī)效考評(píng)體系 ?建立員工培養(yǎng)機(jī)制 14 14 ?項(xiàng)目背景 ?項(xiàng)目目標(biāo)及方法 ?項(xiàng)目預(yù)期成果及報(bào)價(jià) ?附錄： xx公司簡(jiǎn)介與相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ?附錄：主要參與人員背景 目錄 15 15 xx將協(xié)助 xx公司進(jìn)行管理體系和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)全面評(píng)估和改善，以提升效率 公司戰(zhàn)略 組織功能規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ?設(shè)計(jì)高效合理的部門(mén)、崗位設(shè)置，明確關(guān)鍵崗位職能，建議合適的任職人員，提升組織效率 ?改善業(yè)務(wù)和管理流程、去除不合理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率 ?明確合適的發(fā)展戰(zhàn)略，即明確公司的目標(biāo)市場(chǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展規(guī)劃 ?設(shè)計(jì)公平、富有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源吸引、考評(píng)、激勵(lì)等管理政策，調(diào)動(dòng)人員積極性，提升人力資源效率 ?建立以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的績(jī)效管理體系和員工培養(yǎng)機(jī)制 人力資源 16 16 戰(zhàn)略審視和評(píng)估 戰(zhàn)略框架 在哪里競(jìng)爭(zhēng) 如何競(jìng)爭(zhēng) 時(shí)間上如何把握 公司 營(yíng)銷(xiāo) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 研發(fā) ? 細(xì)分市場(chǎng) ? 主要客戶 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) ? 目標(biāo)市場(chǎng) ? 目標(biāo)領(lǐng)域 ? 業(yè)務(wù)流程向誰(shuí)傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值 ? 組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建 ? 人員技能要求導(dǎo)向 ?產(chǎn)品 /服務(wù)滿足什么樣客戶的需求 ? 客戶價(jià)值取向 ? 核心能力 ? 產(chǎn)品 ? 定價(jià) ? 渠道 ? 促銷(xiāo) ? 加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程 ? 權(quán)限如何分配 ? 職責(zé)如何分配 ? 培養(yǎng)哪一類的人（技術(shù)、市場(chǎng)） ?開(kāi)發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，提供什么服務(wù) ? 三年發(fā)展規(guī)劃 ? 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 流程改善時(shí)間表 ? 何時(shí)引進(jìn)新的管理工具 ? 組織改善時(shí)間表 ? 招聘計(jì)劃 ? 薪酬計(jì)劃 ?何時(shí)推出新產(chǎn)品 /服務(wù) 運(yùn)營(yíng)評(píng)估和改善 明確運(yùn)營(yíng)體系診斷和改善的方向 戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理支撐體系設(shè)計(jì)與改善的指引方向， xx將首先對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行深刻理解 17 17 組織功能規(guī)劃 組織功能診斷 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 主要內(nèi)容 ?從戰(zhàn)略、流程的角度，找出目前組織功能規(guī)劃存在的問(wèn)題 ?制定組織功能規(guī)劃的原則 ?制定組織功能規(guī)劃 ?設(shè)計(jì)組織架構(gòu)圖 ?明確部門(mén)的