戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2 = 2300績(jī)效系數(shù)的確定績(jī)效系數(shù)的確定? 企業(yè)績(jī)效系數(shù)的確定? 個(gè)人績(jī)效系數(shù)的確定 營(yíng)業(yè)、營(yíng)業(yè) 額額利潤(rùn)、利潤(rùn)產(chǎn)量、產(chǎn)量產(chǎn)值、產(chǎn)值 ”B： “ 您能不能告訴我原因呢？ ”C： “ 沒(méi)問(wèn)題，他就是不想做他份內(nèi)的事罷了。順便帶著工作說(shuō)明書(shū)去，讓他知道你目前做的是什么，沒(méi)做的又是什么，看看他是否同意你。 ” B： “ 我不懂你的意思。 95%新業(yè)務(wù)收入新業(yè)務(wù)收入 15%營(yíng)銷(xiāo)成本營(yíng)銷(xiāo)成本 500萬(wàn)萬(wàn) 15％大客戶(hù)流失率大客戶(hù)流失率 ≤2％％ 10%大客戶(hù)滿(mǎn)意度大客戶(hù)滿(mǎn)意度 85％％ 10%欠費(fèi)率欠費(fèi)率 ≤5％％ 10%SLA預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 98％％ 10% 96%加加 /扣分項(xiàng)扣分項(xiàng)某公司大客戶(hù)主任績(jī)效考核表（例）某公司大客戶(hù)主任績(jī)效考核表（例）SAMPLE考核周期： 2023年第一季度考核對(duì)象： ***目標(biāo)體系與績(jī)效體系目標(biāo)體系與績(jī)效體系公司 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效（結(jié)果）績(jī)效（結(jié)果）部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) 管理計(jì)管理計(jì)劃和目標(biāo)劃和目標(biāo)企業(yè)企業(yè) KPI指標(biāo)指標(biāo)部門(mén)部門(mén) KPI指標(biāo)指標(biāo)員工員工 KPI指標(biāo)指標(biāo)組織組織 KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)庫(kù)KPI分解分解形成形成 提取提取部門(mén)與團(tuán)部門(mén)與團(tuán)隊(duì)職責(zé)隊(duì)職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)流程流程KPI分解分解KPI的來(lái)源的來(lái)源A/經(jīng)營(yíng)類(lèi)經(jīng)營(yíng)類(lèi) KPI分解步驟分解步驟建立企業(yè)級(jí)、建立企業(yè)級(jí) KPI 根據(jù)組織功能進(jìn)行指標(biāo)分解根據(jù)組織功能進(jìn)行指標(biāo)分解根據(jù)上下級(jí)的指標(biāo)關(guān)系，修正下級(jí)的指標(biāo)、根據(jù)上下級(jí)的指標(biāo)關(guān)系，修正下級(jí)的指標(biāo) KPI：： 企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新市場(chǎng)市場(chǎng)領(lǐng)先領(lǐng)先產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)人員人員配備配備客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)增長(zhǎng)增長(zhǎng) IT企企業(yè)業(yè)級(jí)級(jí)KPI市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的一的一致性致性心技心技術(shù)術(shù)份額份額網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)有效性效性品牌品牌量量本本貨貨素質(zhì)素質(zhì)滿(mǎn)意滿(mǎn)意資源系資源系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)時(shí)性時(shí)性務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量量期資期資產(chǎn)產(chǎn)期資期資產(chǎn)產(chǎn)潤(rùn)潤(rùn)性性提供及提供及時(shí)性時(shí)性客戶(hù)滿(mǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度意度KPI分解矩陣A B C D ……指標(biāo) 1指標(biāo) 2指標(biāo) 44。 盡管陳總有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。 …年度業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃流程216。問(wèn)題、問(wèn)題1）戰(zhàn)略沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的原因？該企業(yè)應(yīng)該怎么做才能取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)人才？08年目標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入 5億（比 07年增加 60％）策略策略分析分析 資源支持資源支持舉例舉例前瞻的人力規(guī)劃前瞻的人力規(guī)劃部門(mén)職位 現(xiàn)人數(shù)07年編制需求人數(shù)內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘外包 到位時(shí)間1月2月3月12月技術(shù)部工藝工程師3 6 3 ? 1 2年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例人力資源規(guī)劃的概念：根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過(guò)程。? 員工的態(tài)度對(duì)組織的績(jī)效有重要的影響，而高層領(lǐng)導(dǎo)是組織雇員關(guān)系的主導(dǎo)者。洪洪 生生 教授教授戰(zhàn)略性人力資源管理績(jī)效管理洪洪 生生 教授教授清華大學(xué)特聘教授清華大學(xué)特聘教授北京大學(xué)客座教授北京大學(xué)客座教授中山大學(xué)兼職教授中山大學(xué)兼職教授2023年度中國(guó)十大培訓(xùn)師年度中國(guó)十大培訓(xùn)師60多家企業(yè)首席咨詢(xún)顧問(wèn)多家企業(yè)首席咨詢(xún)顧問(wèn)被美譽(yù)為被美譽(yù)為 ““ 中國(guó)中國(guó) KPI第一人第一人 ”” 13年職業(yè)顧問(wèn)師經(jīng)驗(yàn)，曾任職世界頂級(jí)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)；曾幫助 4家企業(yè)通過(guò)全面改造后，一舉成為國(guó)內(nèi)行業(yè)第 1名；部分咨詢(xún)客戶(hù)：廣東移動(dòng)、聯(lián)想電腦、富士康、 大亞灣核電紐科利公司、日立電梯、曼秀雷敦、成都全友家私、日資愛(ài)電、真功夫快餐連鎖、盼盼食品集團(tuán)、上海愛(ài)家地產(chǎn)集團(tuán)、包頭液壓、廣東粵晶高科、蘇州嬰知島連鎖、廣州合誠(chéng)化工、廣東新粵瀝青等我們不能改變我們不能改變 風(fēng)風(fēng) 的方向，的方向，但是我們可以掌握但是我們可以掌握 帆帆 ??！第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理課程進(jìn)程第二單元：贏在績(jī)效值得思考的問(wèn)題值得思考的問(wèn)題A B C管理管理水平水平贏利贏利水平水平彼得彼得 .德魯克德魯克 (Peter ) 216。? 有效貫徹人力資源管理政策需要直線經(jīng)理們的配合與參與。人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的概念216。 組織結(jié)構(gòu)216。陳總非常認(rèn)真地聽(tīng)著 …… 幾分鐘后，陳總看了看手表
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