戰(zhàn)略性人力資源績效管理-免費閱讀
【正文】 2 = 2300績效系數(shù)的確定績效系數(shù)的確定? 企業(yè)績效系數(shù)的確定? 個人績效系數(shù)的確定 營業(yè)、營業(yè) 額額利潤、利潤產(chǎn)量、產(chǎn)量產(chǎn)值、產(chǎn)值 ”B： “ 您能不能告訴我原因呢？ ”C： “ 沒問題，他就是不想做他份內(nèi)的事罷了。順便帶著工作說明書去，讓他知道你目前做的是什么，沒做的又是什么，看看他是否同意你。 ” B： “ 我不懂你的意思。 95%新業(yè)務收入新業(yè)務收入 15%營銷成本營銷成本 500萬萬 15％大客戶流失率大客戶流失率 ≤2％％ 10%大客戶滿意度大客戶滿意度 85％％ 10%欠費率欠費率 ≤5％％ 10%SLA預測準確率預測準確率 98％％ 10% 96%加加 /扣分項扣分項某公司大客戶主任績效考核表（例）某公司大客戶主任績效考核表（例）SAMPLE考核周期： 2023年第一季度考核對象： ***目標體系與績效體系目標體系與績效體系公司 目標目標績效（結(jié)果）績效（結(jié)果）部門 目標目標績效績效 部門 目標目標績效績效 部門 目標目標績效績效員工 目標目標績效績效 員工 目標目標績效績效員工 目標目標績效績效戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略目標和經(jīng)營經(jīng)營 管理計管理計劃和目標劃和目標企業(yè)企業(yè) KPI指標指標部門部門 KPI指標指標員工員工 KPI指標指標組織組織 KPI指標庫指標庫KPI分解分解形成形成 提取提取部門與團部門與團隊職責隊職責崗位職責崗位職責流程流程KPI分解分解KPI的來源的來源A/經(jīng)營類經(jīng)營類 KPI分解步驟分解步驟建立企業(yè)級、建立企業(yè)級 KPI 根據(jù)組織功能進行指標分解根據(jù)組織功能進行指標分解根據(jù)上下級的指標關(guān)系，修正下級的指標、根據(jù)上下級的指標關(guān)系，修正下級的指標 KPI：： 企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標體系企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標體系業(yè)業(yè)務務重重點點技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新市場市場領(lǐng)先領(lǐng)先產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)人員人員配備配備客戶客戶服務服務利潤利潤增長增長 IT企企業(yè)業(yè)級級KPI市場市場戰(zhàn)略戰(zhàn)略的一的一致性致性心技心技術(shù)術(shù)份額份額網(wǎng)絡有網(wǎng)絡有效性效性品牌品牌量量本本貨貨素質(zhì)素質(zhì)滿意滿意資源系資源系統(tǒng)統(tǒng)應應時性時性務質(zhì)務質(zhì)量量期資期資產(chǎn)產(chǎn)期資期資產(chǎn)產(chǎn)潤潤性性提供及提供及時性時性客戶滿客戶滿意度意度KPI分解矩陣A B C D ……指標 1指標 2指標 44。 盡管陳總有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。 …年度業(yè)務和戰(zhàn)略規(guī)劃流程216。問題、問題1）戰(zhàn)略沒能實現(xiàn)的原因？該企業(yè)應該怎么做才能取得相應的經(jīng)營人才？08年目標：營業(yè)收入 5億（比 07年增加 60％）策略策略分析分析 資源支持資源支持舉例舉例前瞻的人力規(guī)劃前瞻的人力規(guī)劃部門職位 現(xiàn)人數(shù)07年編制需求人數(shù)內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘外包 到位時間1月2月3月12月技術(shù)部工藝工程師3 6 3 ? 1 2年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例年度人力規(guī)劃的表現(xiàn)方式舉例人力資源規(guī)劃的概念：根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標及內(nèi)外環(huán)境的變化，預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務和滿足這些要求而設計的提供人力資源的過程。? 員工的態(tài)度對組織的績效有重要的影響，而高層領(lǐng)導是組織雇員關(guān)系的主導者。洪洪 生生 教授教授戰(zhàn)略性人力資源管理績效管理洪洪 生生 教授教授清華大學特聘教授清華大學特聘教授北京大學客座教授北京大學客座教授中山大學兼職教授中山大學兼職教授2023年度中國十大培訓師年度中國十大培訓師60多家企業(yè)首席咨詢顧問多家企業(yè)首席咨詢顧問被美譽為被美譽為 ““ 中國中國 KPI第一人第一人 ”” 13年職業(yè)顧問師經(jīng)驗，曾任職世界頂級咨詢機構(gòu)；曾幫助 4家企業(yè)通過全面改造后，一舉成為國內(nèi)行業(yè)第 1名；部分咨詢客戶：廣東移動、聯(lián)想電腦、富士康、 大亞灣核電紐科利公司、日立電梯、曼秀雷敦、成都全友家私、日資愛電、真功夫快餐連鎖、盼盼食品集團、上海愛家地產(chǎn)集團、包頭液壓、廣東粵晶高科、蘇州嬰知島連鎖、廣州合誠化工、廣東新粵瀝青等我們不能改變我們不能改變 風風 的方向，的方向，但是我們可以掌握但是我們可以掌握 帆帆 ?。〉谝粏卧簯?zhàn)略性人力資源管理第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理課程進程第二單元：贏在績效值得思考的問題值得思考的問題A B C管理管理水平水平贏利贏利水平水平彼得彼得 .德魯克德魯克 (Peter ) 216。? 有效貫徹人力資源管理政策需要直線經(jīng)理們的配合與參與。人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的概念216。 組織結(jié)構(gòu)216。陳總非常認真地聽著 …… 幾分鐘后，陳總看了看手表
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