【正文】 你會（ ） A 直接說明情況，表達歉意 B 去和同學見一面，打個招呼就走 C 去和同學見一面，適當待一會兒 D 立卻去陪伴同學 1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（ ） A 戴著耳機聽音樂 B 看報，瀏覽新聞 C 按要求站在指定地點 D 想想下班后的事情 你一般上班時的心情是（ ） A 興 奮 的 B 平靜的 C 低 沉 的 D 壓抑的 2你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（ ） A 由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B 服從命令，馬上返回 C 想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續(xù)度假的辦法 D 向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 2在和年輕同事聊天時，你會（ ） A 因為大多數人需要鼓勵，所以經常表揚他們 B 一半表揚，一半批語 ，這是實事求是的表現 C 既不批評，也不表揚 D 多批評，以利他們的進步 2你認為你的朋友中，他們（ ） A 全都對你很了解 B 多數對你很了解 C 少數對你了解 D 幾乎沒有人了解你 2你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作，你會 （ ） A 完全按照上司的思路開展工作 B 對上司的工作思路略做修改 第二部分 理論知識 （ 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項選擇題（ 2685，每題 1 分，共 60 分。 ( A ) “ RAM ”是不會因斷電而丟失數據的存儲器； ( B）主板是計算機主機的核心； (C ) “ ROM 20xx 年 11 月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 第一部分 職業(yè)道德 （第 125 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的。 (A）原 F 盤中的文件被復制到桌面上，文件名與原 F 盤中的該文件名相同。 ( A)發(fā)文機關；（ B）發(fā)文事由； (C）文種；（ D）發(fā)文對象 27.（ ）的詞語全都表示“征詢”。 ( A）發(fā)手機短信 （ B）打電話 ( C）發(fā)電子郵件 （ D）見面 ，遠在外地的同學（老鄉(xiāng)）來找你，你會（ ）。您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ( A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯 一目標 ( B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進發(fā)展就行 ( C）精益求精，自覺服務社會 ( D）兼顧經濟效益和社會效益，實現二者有機統(tǒng)一 ，應做到（ ）。 ( A）見到利益時，不要猶豫，應立即獲取 ( B）見到利益時，在考慮經濟成本后決定是否獲取 (C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 (D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友 ，符合文明禮貌具體要求的是（ ）。 (A)出國申請 (B)簽證 (C)保險手續(xù) (D)出境登記手續(xù) 9秘書應收集的信息包括 ( )等。 (A)一般市民 (B)員工家屬 (C)同行專家 (D)媒體記者 8秘書可采用 ( )等方式在開放參觀活動中宣傳公司形象。 (A)選擇質地優(yōu)良的名簽 (B)妥善保管名簽 (C)根據來人情況及時調整名簽 (D)將名簽放置在每個人桌面的右邊 7在領導辦公會議的組織工作中，秘書應在會前做好 ( )。 (A)信息接收 (B)信息傳遞 (C)信息存檔 (D)信息記錄 6下列各選項中，有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段是 ( )。 (A)信函 (B)會議 (C)口頭指示 (D)申訴 6橫向溝通的目的是為了 ( )。 (A)發(fā)明 (B)計算機軟件 (C)雜技 (D)工程圖紙 5人類社會最早采用的貨幣形式是 ( )。 (A)因特網上的每一個主機都有一個 IP 地址 (B)IP 地址一般分為 A、 B、 C、 D 四類，每類有大小不同的主機數量 (C)因特網上的地址有數字地址和字母地址兩種形式 (D)因特網提供將域名翻譯成 IP 地址的單向查找功能 4下列軟件中，具有網頁編輯功能的是 ( ) 。 (A)編印單位 (B)按語 (C)導語 (D)發(fā)送范圍 3填寫訂貨單必須仔細認真，這是因為訂貨單具有 ( )的特點。 (A)發(fā)文字號中的發(fā)文年份 (B)部分結構層次序數 (C)縮略語 (D)百分比數字 2公文加蓋的印章應和 ( )中的組織名稱相一致。 (A)老師 總是沒完沒了地布置作業(yè) (B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學 (C)家長總是要我做各種各樣的家務活兒 (D)過生日時得不到想要的禮物 2當我在工作中受到領導表揚時，我通常會 ( ) 。他們有以下四種不同表現，你最認 可的做法是 ( )。 (D)形象莊重，指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇 1關于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是 ( )。 (A)報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了 !” (B)服裝店營業(yè)員：“您到底要 哪種款式，想 好了沒有 ?” (C)售樓處交易員：“您到后面排隊等候，一個個來。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。 (A)二者沒有任何關聯 (B)二者完全重合 (C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 (D)二者部分重疊 《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以 ( )為主要內容的職業(yè)道德建設。 (A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會 (B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 (C)愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 (D)熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、 反對迷信、公道文明 下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是 ( )?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據了嗎 ?他直到臨終也沒對我說過這事，錢，我不能要。” (D)酒店服務員：“這事我管不了。 (A)堅持真理是從 業(yè)人員辦事公道的內在要求 (B)辦事公道特指有權人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題 (C)從業(yè)活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 (D)辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益 1從業(yè)人員關于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是 ( )。 (A)甲檢查完畢后，寫出產品所發(fā)生問題的部位 (B)乙檢查完畢后，寫出產品出現問題的原因 (C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)牢騷時的情景 (D)丁檢查完畢后，寫出了產品的改進建議 1日常生活中，在與朋友、同學約會時，我通常會 ( )。 (A)心里覺得特別高興 (B)認為領導有工作方法、藝術 (C)認為這是自己努力工作的結果 (D)想著工作還可以干得更好些 2對于那些總是按部就班做事的人，我 ( )。 (A)公文標題 (B)公文版頭 (C)主送機關 (D)抄送機關 不相隸屬的單位之間通過公文相互聯系，體現了公文處理工作的 ( )。 (A)協(xié)約性 (B)靈活性 (C)變更性 (D)嚴肅性 3下列關于計算機主機的敘述中，正確的是 ( ) 。 (A)OutLook (B)FrontPage (C)Flash (D)AuthorWare 4下列關于掃描儀的描述中，正確的是 ( ) 。 (A)金屬貨幣 (B)實物貨幣 (C)紙幣 (D)電子貨幣 5下列屬于我國非銀行金融機構的有 ( ) 。 (A)增加人員之間的往來 (B)增強部門之間的合作， (C)減少部門之間的摩擦 (D)提高產品數量 6彈性中等、互動強度高的談判策略是 ( ) 。 (A)值班日志 (B)交叉參照卡 (C)工作日志 (D)周計劃表 70、一般來講，企業(yè) ( )需要對外保密。 (A)議題協(xié)調工作 (B)會場準備工作 (C)文件準備工作 (D)茶水準備工作 7會議名稱應當根據會議的 ( )來確定。 (A)發(fā)放宣傳冊 (B)放映有關電影片 (c)播放有關錄像片 (D)由解說人員講解 8在各種宴請形式中， ( )的準備工作最為簡單。 (A)企業(yè)信息 (B)客戶信息 (C)政策法律信息 (D)國際貿易信息 9某電腦有限公司推出了“鈦金”、“銥金”系列品牌電腦，其最適宜采用的信息傳遞形式 是 ( )。 ( A）著裝樸素 （ B）語言婉轉 (C）舉止典雅 （ D）嚴肅待客 ，居于核心地位的是（ ）。 ( A ）多替同事著想，多給同事方便 ( B ）對同事的關心要記在心上，給予適當方式的回報 ( C ）尊重同事隱私，諒解他們的不足 ( D ）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼 （ ）。 l 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 （ A）告訴他（她），不能見面 ( B）約他來單位，簡短會面 （ C）讓他（她）等待，晚上見面 ( D）只能和他（她）在電話中交流 ，想和朋友聊天時，你通常會（ ）。 ( A）是否可行、妥否、當否、是否同意 （ B）蒙、承蒙、妥否、當否、是否同意 ( C）敬希、煩請、希望、是否同意 （ D）可行、不可行、希望、是否同意 ，主題詞的位置應該在（ ）。 (B）會在桌面上復制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復件”二字。 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 2兩個機關聯合行文，在加蓋印章時，應該（ ） A 只加蓋主辦機關的印章，且要壓在成文時間上 B 兩個印章均壓在成文時間的上方，印章之間不能