現(xiàn)代飯店績效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 費(fèi)時40準(zhǔn)備o 收集資料o 填寫評估表（草稿）o 評估草稿審批o 決定面談重點(diǎn)o 聯(lián)系員工41面談前至少提前三天通知員工面談時間。 Product 產(chǎn)品216。 Professionalism/Versatility/Flexibility 專業(yè)精神 /應(yīng)變能力 /靈活性216。四季旗下酒店獲獎無數(shù)， 無論其酒店或度假村坐落于何處都是當(dāng)?shù)刈罴鸦蜃罴丫频曛?。四季酒店是世界上最大的豪華酒店 管理集團(tuán)之一，實(shí)行單一品牌管理， 定位為中等規(guī)模的高端商務(wù)酒店或 度假村。18四季酒店管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn) （一）共通能力 7P’216。21專業(yè)性 /多能性 /靈活性p 按不同情況調(diào)節(jié)反應(yīng)及個人取態(tài)p 接受環(huán)境、形勢變化并積極回應(yīng)p 總能調(diào)整先后緩急p 對同時多項(xiàng)任務(wù)應(yīng)付自如p 面對困難時保持積極和專業(yè)態(tài)度p 對批評反饋積極回應(yīng)p 在壓力下展現(xiàn)得體風(fēng)度22經(jīng)營意識構(gòu)想并發(fā)展產(chǎn)品概念，了解并利用所有的財(cái)務(wù)信息，對客人有廣泛的了解。 情緒252。49Y世代（ Generation Y）o 較靈活 /聰明o 時尚o 見識較廣o 敢于創(chuàng)新o 普用科技成果o 好玩o 能同時進(jìn)行 “多種活動 ”o 追求個人發(fā)展o 過于自信，高期望值o 以我為主o 討厭刻板，教條o 忠于 “老板 ”o 欠缺耐性o 易放棄（需要鼓勵）o 勇于跳槽o 沒有明確目標(biāo)（需指引）o 渴求關(guān)愛及認(rèn)可o 想知道更多o 紀(jì)律性不強(qiáng)50管理 Y世代員工o 建立好榜樣o 給予挑戰(zhàn)（項(xiàng)目）o 友善環(huán)境o 生動有趣（好玩） /太嚴(yán)肅不好o 尊重所言，給予肯定o 分享資訊o 有彈性，忌僵化，不要 “我說了算 ”51今日的人力資源部總監(jiān) /經(jīng)理o 對酒店?duì)I運(yùn)及經(jīng)營有真正了解o 調(diào)控，衡量及保護(hù)人力資源o 熱心帶領(lǐng)企業(yè)更新，改變o 多方面協(xié)助解決企業(yè)存在問題（戰(zhàn)略伙伴）o 為企業(yè)培育各級人才起積極作用52？？53謝謝 !54謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。31績效考核的確認(rèn)o 所做評估須得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的同意o 員工簽名（有權(quán)要求與上一級領(lǐng)導(dǎo)討論）o 抄送總經(jīng)理 /人力資源總監(jiān)32喜
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