【正文】 全書分為四篇，系統(tǒng)總結了現代企業(yè)的管理層崗位執(zhí)行標準，普通員工崗位執(zhí)行標準，實用范例（員工手冊、員工工作規(guī)范和員工素質培訓手冊），以及績效考核標準，涵蓋了從企業(yè)最高層領導到普通員工的各個崗位；不同的讀者都能從本書中找到適合自己崗位的工作職責、能力要求及績效考核標準。而現代的成功企業(yè)，無疑是這個社會中心的中心，可以說，這些企業(yè)在人類經濟發(fā)展中是最為強勁的力量，它們是商界中最為成功的企業(yè)。從另一個角度講，現代成功就是一個財富的世界，以世界 500強企業(yè)為例，它們都以規(guī)模龐大而著稱，其銷售額和資產額甚至分別高于許多中小發(fā)展中國家的 GDP與所有企業(yè)的資產，利潤額要高于其財政收入。因此，本書的實際可操作性極強，是一部不可多得的企業(yè)管理、員工工作的參１前 言考工具書，并將會極大地提高管理者的管理水平和員工的工作效率?；诖耍覀兙帉懥诉@本《現代企業(yè)崗位執(zhí)行及績效考核標準實務全書》，這不是一本一般地介紹現代成功企業(yè)的書，不是對成功企業(yè)新聞式的報道，也不是對現代成功企業(yè)成就的贊歌，而是在參閱了 500強等成功企業(yè)的工作分析、實施準則等方面的成功實踐標準的基礎上，總結了從最高管理層到普通員工的各個崗位職責要求、崗位執(zhí)行及績效考核標準，以便讀者予以參考和借鑒。綜觀全球經濟，企業(yè)不但是技術進步的主體，經濟發(fā)展的基礎，同時也是現代社會的中心。然而，江山易打、守業(yè)卻難，今年你可能是獨樹一幟，明年就可能是退隱江湖，就連世界 500強也不例外，在 50年的排名歷史上，500強滄海桑田、沉浮不定，通過對它們的研究，我們可以領悟很多。我們翹首以待這本書所產生的社會效應，愿它能真正方便廣大讀者在工作中參考使用。假如，這個標準不夠明確和清晰，船舶不僅到不了岸，還有觸礁沉沒的危險。世界著名的管理學家德魯克說：“1900年以來，公司改變了世界經濟”。經濟學家在調查世界 500強等成功企業(yè)時發(fā)現，這些企業(yè)之所以能夠取得輝煌的業(yè)績，是與其健全、完善的工作體制分不開的。本書編委會2005年 8月２現代企業(yè)崗位執(zhí)行及績效考核標準手冊目 錄第一篇 管理層崗位執(zhí)行標準第一章 管理層崗位說明書 （3）…………………………………………………………第一節(jié) 高層管理崗位 （3）…………………………………………………………一、總經理 （總裁） （3）………………………………………………………二、副總經理 （5）………………………………………………………………三、財務總監(jiān) （CFO） （7）……………………………………………………四、市場總監(jiān) （CMO） （9）……………………………………………………五、運營總監(jiān) （COO） （11）…………………………………………………六、銷售總監(jiān) （13）……………………………………………………………七、技術總監(jiān) （CTO） （15）…………………………………………………八、人力資源總監(jiān) （16）………………………………………………………九、生產總監(jiān) （18）……………………………………………………………十、總經理 （副總經理）助理 （19）…………………………………………第二節(jié) 財務管理崗位 （21）………………………………………………………一、財務經理 （21）……………………………………………………………二、審計主管 （22）……………………………………………………………三、財務成本控制主管 （23）…………………………………………………四、應收賬款主管 （24）………………………………………………………五、投資主管 （25）……………………………………………………………六、預算主管 （26）……………………………………………………………七、資金預算主管 （27）………………………………………………………八、現金流主管 （28）…………………………………………………………九、投標主管 （29）……………………………………………………………第三節(jié) 行政管理崗位 （30）………………………………………………………１目 錄一、戰(zhàn)略部主管 （30）…………………………………………………………二、發(fā)展經理 （31）……………………………………………………………三、區(qū)域生產和事業(yè)發(fā)展經理 （32）…………………………………………四、行政部經理 （33）…………………………………………………………第四節(jié) 人力資源崗位 （34）………………………………………………………一、人力資源經理 （34）………………………………………………………二、員工關系經理 （36）………………………………………………………三、培訓與發(fā)展經理 （37）……………………………………………………四、人力資源信息系統(tǒng)經理 （38）……………………………………………五、員工記錄經理 （39）………………………………………………………六、績效考核主管 （40）………………………………………………………第五節(jié) 營銷管理崗位 （41）………………………………………………………一、市場經理 （41）……………………………………………………………二、客戶服務中心主管 （43）…………………………………………………三、高級產品經理 （44）………………………………………………………四、市場部主管 （45）…………………………………………………………五、公關部主管 （46）…………………………………………………………六、市場拓展經理 （47）………………………………………………………七、市場調研主管 （48）………………………………………………………八、策劃部經理 （49）…………………………………………………………第六節(jié) 銷售管理崗位 （50）………………………………………………………一、客戶經理 （50）……………………………………………………………二、渠道經理 （51）……………………………………………………………三、銷售主任 （52）……………………………………………………………四、銷售經理 （53）……………………………………………………………第七節(jié) 生產運營管理崗位 （54）…………………………………………………一、制造部經理 （54）…………………………………………………………二、工程部經理 （55）…………………………………………………………三、車間主管 （56）……………………………………………………………四、質量安全經理 （57）………………………………………………………五、生產主管 （58）……………………………………………………………六、物流管理經理 （59）………………………………………………………七、采購經理 （60）……………………………………………………………２現代企業(yè)崗位執(zhí)行及績效考核標準手冊八、貨運經理 （61）……………………………………………………………九、倉庫經理 （62）……………………………………………………………第八節(jié) 技術管理崗位 （63）………………………………………………………一、設計經理 （63）……………………………………………………………二、開發(fā)部經理 （64）…………………………………………………………三、研發(fā)主管 （65）……………………………………………………………四、產品開發(fā)經理 （66）………………………………………………………五、測試主管 （67）……………………………………………………………六、技術團隊領導 （68）………………………………………………………第九節(jié) 其他管理崗位 （69）………………………………………………………一、項目經理 （69）……………………………………………………………二、檔案控制經理 （71）………………………………………………………三、餐飲服務主管 （72）………………………………………………………四、食品質量控制主管 （73）…………………………………………………五、食品分銷主管 （74）………………………………………………………六、書店經理 （75）……………………………………………………………第二章 管理層崗位職能基準 （76）……………………………………………………第一節(jié) 高級管理崗位 （76）………………………………………………………一、總經理 （76）………………………………………………………………二、副總經理 （79）……………………………………………………………第二節(jié) 財務管理和人力資源管理崗位 （82）……………………………………一、財務部經理 （82）…………………………………………………………二、主管會計 （85）……………………………………………………………三、人力資源部經理 （87）……………………………………………………第三節(jié) 投資策劃部管理崗位 （90）………………………………………………一、投資策劃部經理 （90）……………………………………………………二、合同業(yè)務主辦 （93）………………………………………………………第四節(jié) 證券部和經營部管理崗位 （95）…………………………………………一、證券經營部經理 （95）……………………………………………………二、經營部經理 （98）…………………………………………………………第五節(jié) 其他管理崗位 （101）………………………………………………………一、工程管理部經理 （101）……………………………………………………３目 錄二、辦公室主任 （104）…………………………………………………………三、網絡管理主辦 （107）………………………………………………………四、檔案管理主辦 （109）………………………………………………………第三章 各部門主管崗位工作能力測評 （111）…………………………………………第一節(jié) 財務主管工作能力測評 （111）……………………………………………一、方針管理能力測評 （111）…………………………………………………二、影響與促進決策能力測評 （115）…………………………………………三、決策信息提供能力測評 （118）……………………………………………四、組織及文化建設能力測評 （121）…………………………………………五、財務監(jiān)控及評估工作能力測評 （124）……………………………………六、財務工作計劃制定能力測評 （126）………………………………………七、財務工作計劃組織實施能力測評 （129）…………………………………八、內部溝通協(xié)調能力測評 （132）……………………………………………九、外部溝通協(xié)調能力測評 （135）……………………………………………十、現有資源管理能力測評 （138）……………………………………………十一、工作環(huán)境管理能力測評 （140）…………………………………………十二、財務工作流程的制定、實施和優(yōu)化能力測評 （143）…………………………………………………十三、自身績效提升能力測評 （146）…………………………………………十四、幫助下屬績效提升能力測評 （148）……………………………………第二節(jié) 行政主管工作能力測評 （150）……………………………………………一、方針管理能力測評 （150）…………………………………………………二、影響與促進決策能力測評 （153）…………………………………………三、決策信息提供能力測評 （156）……………………………………………四、組織及文化建設能力測評 （159）…………………………………………五、監(jiān)控及評估工作能力測評 （162）…………………………………………六、工作計劃制定能力測評 （164）……………………………………………七、工作計劃組織實施能力測評 （167）………………………………………八、內部溝通協(xié)調能力測評 （170）……………………………………………九、外部溝通協(xié)調能力測評 （173）……………………………………………十、現有資源管理能力測評 （176）……………………………………………十一、工作環(huán)境管理能力測評 （178）…………………………………………４現代企業(yè)崗位執(zhí)行及績效考核標準手冊十二、辦公流程的制定、實施和優(yōu)化能力測評 （181）………………………十三、自身績效提升能力測評 （184）…………………………………………十四、幫助下屬績效提升能力測評 （186）……………………………………第三節(jié) 人力資源主管工作能力測評 （188）………………………………………一、方針管理能力測評 （188）…………………………………………………二、影響與促進決策能力測評 （191）…………………………………………三、決策信息提供能力測評 （194）……………………………………………四、工作設計及企業(yè)文化建設能力測評 （197）………………………………五、監(jiān)控及評估工作能力測評 （200）…………………………………………六、人事工作計劃制定能力測評 （202）………………………………………七、工作計劃組織實施能力測評 （205）………………………………………八、內部溝通協(xié)調能力測評 （208）……………………………………………九、外部溝通協(xié)調能力測評 （211）……………………………………………十、現有人力資源管理能力測評 （214）………………………………………十一、工作環(huán)境管理能力測評 （216）…………………………………………十二、辦公流程的制定、實施和優(yōu)化能力測評 （219）…………………