現(xiàn)代飯店績效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法概述(參考版)
2025-01-07 02:32本頁面
【正文】 49Y世代（ Generation Y）o 較靈活 /聰明o 時尚o 見識較廣o 敢于創(chuàng)新o 普用科技成果o 好玩o 能同時進(jìn)行 “多種活動 ”o 追求個人發(fā)展o 過于自信，高期望值o 以我為主o 討厭刻板，教條o 忠于 “老板 ”o 欠缺耐性o 易放棄（需要鼓勵）o 勇于跳槽o 沒有明確目標(biāo)（需指引）o 渴求關(guān)愛及認(rèn)可o 想知道更多o 紀(jì)律性不強(qiáng)50管理 Y世代員工o 建立好榜樣o 給予挑戰(zhàn)（項目）o 友善環(huán)境o 生動有趣（好玩） /太嚴(yán)肅不好o 尊重所言，給予肯定o 分享資訊o 有彈性，忌僵化，不要 “我說了算 ”51今日的人力資源部總監(jiān) /經(jīng)理o 對酒店營運(yùn)及經(jīng)營有真正了解o 調(diào)控，衡量及保護(hù)人力資源o 熱心帶領(lǐng)企業(yè)更新，改變o 多方面協(xié)助解決企業(yè)存在問題（戰(zhàn)略伙伴）o 為企業(yè)培育各級人才起積極作用52？？53謝謝 !54謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。42在面談中o 營造平和氣氛o 鼓勵員工談自己工作表現(xiàn)的看法o 肯定應(yīng)予肯定的o 評論實際表現(xiàn)而非個性o 以關(guān)鍵能力的表現(xiàn)及如何改進(jìn)為焦點(diǎn)o 必須讓員工正確理解缺失43在面談中o 對員工心理需求要敏感o 討論改進(jìn)方法必需有員工參與o 讓員工感到你重視和支持o 多聽少講o 避免爭論o 商談未來44面談總結(jié)o 重復(fù)重點(diǎn)o 詢問員工對這次評估是否有任何意見o 記錄員工建議o 請員工簽字并給一份復(fù)印件45跟進(jìn)o 遵守承諾o 約定下次面談時間o 經(jīng)常提供反饋46o 領(lǐng)導(dǎo)重視o 全民對績效評估的正確認(rèn)識o 設(shè)計合理o 執(zhí)行得當(dāng)o 針對業(yè)績而非個性o 使用積極語言，建設(shè)性批評o 私下進(jìn)行o 寬松氣氛o 多聽少講，鼓勵發(fā)言o 強(qiáng)弱項都說到了o 提供支持（培訓(xùn)等）o 談話技巧視人調(diào)整o 設(shè)計不妥o(hù) 馬虎了事o 與個別員工比較o 出人意表（突襲）o 太多時間評估過去而非討論未來o 忘記目的在提高而非責(zé)難o 太專注于小毛病o 隨意取消或延期DOs DON’Ts績效評估的：47多問以下問題o 我能怎樣讓你做得更好？o 你有未發(fā)揮的能力嗎？o 需要什么培訓(xùn) /工具去做得更好呢？o 有補(bǔ)充意見嗎？48Y世代（ Generation Y）o 1978年以后出生， 多為獨(dú)生子女。 復(fù)雜252。 情緒252。31績效考核的確認(rèn)o 所做評估須得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的同意o 員工簽名（有
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