【正文】 高層決策體系 ? 高層管理職責(zé)及決策體系 182。日常管理流程 ? 資金管理流程 ? 人力資源實(shí)施流程 182。 Document Date 管理流程部分主要內(nèi)容 182。一體化的年度規(guī)劃流程 ? 整體規(guī)劃流程 ? 人力資源規(guī)劃詳解 182。對(duì)于重大的差距，與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起尋找原因 根據(jù)預(yù)算條款和本業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)表現(xiàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù) 總監(jiān) 人力資源 業(yè)務(wù)單元 幫助分析較重大的財(cái)務(wù)差距 指導(dǎo)重大財(cái)務(wù)分析 對(duì) BU提建議舉措進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并建議采納或否決 對(duì)重大的差距提出解釋 對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃科指出的差距部分，提出解決舉措建議，接受財(cái)務(wù)計(jì)劃科提出的舉措建議修正 質(zhì)詢會(huì)議 * 業(yè)績(jī)考核會(huì)詳見《高層管理職責(zé)及決策體系》 41 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 主要業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)審核流程的目的及原則 目的 ? 將企業(yè)戰(zhàn)略及預(yù)算目標(biāo)轉(zhuǎn)個(gè)人業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 建立業(yè)績(jī)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以更好完成訂立的戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 原則 ? 建立以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的企業(yè)文化 ? 個(gè)人職責(zé)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致 ? 整套的人力資源規(guī)劃都針對(duì)相應(yīng)的職位，而非個(gè)人 預(yù)期效果 ? 一套供與高級(jí)管理層討論的業(yè)績(jī)合同 ? 完整的關(guān)鍵崗位描述、個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和薪酬計(jì)劃 資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組； 業(yè)績(jī)審核 預(yù)算 組織結(jié)構(gòu) 崗位描述 個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 確定當(dāng)年的薪酬水平 業(yè)績(jī)合同 制定高級(jí)管理層的業(yè)績(jī)合同 42 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) * 詳見人力資源手冊(cè) 人力資源規(guī)劃流程 董事會(huì) 組織結(jié)構(gòu) 崗位介紹 * 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) * 業(yè)績(jī)合同 * 薪酬 確定總裁的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 確定總裁的業(yè)績(jī)合同 決定總裁的薪酬 評(píng)估 評(píng)估總裁業(yè)績(jī) 評(píng)估高層管理人員業(yè)績(jī) 收集所有的意見并協(xié)調(diào)整個(gè)人力資源管理流程 協(xié)調(diào)年度評(píng)估流程 總裁 /高層管理委員會(huì) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 人力資源 業(yè)務(wù)單元 / 職能部門 評(píng)估員工業(yè)績(jī) 審批需求 草定高層管理人員的使命和職責(zé) 草定高層管理人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并審核業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 草定高層管理人員的業(yè)績(jī)合同并審核業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)合同 設(shè)立全公司的薪酬水平 收集所有的 需求 提供有關(guān)薪 酬的意見和 建議 根據(jù)預(yù)算決定專業(yè)和輔助人員的數(shù)量 草定使命 / 職責(zé) 草定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 草定業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì) 43 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 崗位定義樣板 職位 ： 使命與職責(zé) 管理或參與的程序 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 主要關(guān)系 技能與經(jīng)驗(yàn)要求 上級(jí)： 下級(jí)： 成功標(biāo)志 (2年后 ) 44 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) KPI報(bào)告的格式樣板 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)： 重大差異分析： 實(shí)際值 計(jì)算方法 衡量目的： 報(bào)告期： 污水業(yè)務(wù)單元 供水業(yè)務(wù)單元 固廢業(yè)務(wù)單元 . . . 目標(biāo)值 差異 45 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 業(yè)績(jī)合同模板 – SEPG集團(tuán)總裁 資料來源： 麥肯錫分析 初步 46 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) SEPG應(yīng)該定期對(duì)業(yè)績(jī)合同完成情況進(jìn)行考核 業(yè)績(jī)考核報(bào)告樣板 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 1 2 3 4 5 協(xié)助他人 獨(dú)立運(yùn)作 專業(yè)能力 專業(yè)戰(zhàn)略 營運(yùn)戰(zhàn)略 基層管理人員 部門經(jīng)理 高級(jí)副總裁，副總裁，開發(fā)與交付經(jīng)理 總裁 我們初步建議的 SEPG職位等級(jí)系統(tǒng) 管理職 等級(jí)中的職位舉例 供參考 專業(yè)和技術(shù)職 等級(jí)中的職位舉例 1 2 3 4 5 協(xié)助他人 獨(dú)立運(yùn)作 專業(yè)能力 專業(yè)戰(zhàn)略 營運(yùn)戰(zhàn)略 工程師或以上技術(shù)人員可能轉(zhuǎn)入管理職 基層專業(yè) 技術(shù)人員 工程師 部門技術(shù)骨干 員工 專家級(jí)技術(shù)人員 48 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 薪酬實(shí)際發(fā)放由業(yè)績(jī)合同的達(dá)成情況決定 薪酬總額 50* 100 150 200 固定工資 業(yè)績(jī)合同 總分 100 +200%業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 +100%股票期權(quán) +100% 股票期權(quán) * 得分低于 50分者應(yīng)列入“觀察”類，以期業(yè)績(jī)有所進(jìn)步。信息技術(shù)需求 2 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) SEPG所需管理程序 管理程序 ?必須對(duì)業(yè)務(wù)單元各級(jí)的決策進(jìn)行指導(dǎo)和匯總 ? 保證業(yè)務(wù)單元獲得決策所需的各方信息 ? 保證決策的實(shí)施 ? 激勵(lì)員工 ? 通過管理流程更好地協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的決策 業(yè)務(wù)流程 ?定價(jià) ?獲得新項(xiàng)目 ?實(shí)施和管理現(xiàn)有項(xiàng)目組合 新業(yè)務(wù) 固廢 供水 污水 公司總部 戰(zhàn)略規(guī)劃 營運(yùn)計(jì)劃 /預(yù)算 人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)略 預(yù)算 人員 最終成果 八 九月 十 十一月 十二月 (年度會(huì) ) 具體進(jìn)度 董事會(huì)和決策體系 新業(yè)務(wù)開發(fā)程序 資金管理程序 人力資源管理程序 公司監(jiān)督和決策體系 ?董事會(huì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行程序 ?高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核和決策過程 新項(xiàng)目開發(fā)程序 項(xiàng)目實(shí)施程序 一體化的計(jì)劃過程 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?預(yù)算、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo) ?崗位說明書，個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)合同 3 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 管理流程部分主要內(nèi)容 182。機(jī)密 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。高層決策體系 ? 高層管理職責(zé)及決策體系 182。這個(gè)合同同時(shí)被用作業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任及權(quán)力的依據(jù) ? 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營運(yùn)作 4. 批準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元計(jì)劃 季度經(jīng)營業(yè)績(jī)考核和半年度修訂 1. 集團(tuán)總部下達(dá)初步的期望業(yè)績(jī)指標(biāo) 2. 業(yè)務(wù)單元制定經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃 3. 匯總 /質(zhì)詢 /談判 /修正業(yè)務(wù)單元計(jì)劃 原則 ? 經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)來自于戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算起點(diǎn)于經(jīng)營計(jì)劃之目標(biāo) ? 集團(tuán)總部制定業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并由總裁和高層領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營計(jì)劃的嚴(yán)格挑戰(zhàn)及質(zhì)詢保證業(yè)績(jī)期望指標(biāo)盡量得以實(shí)現(xiàn) ? 經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃提供明確的經(jīng)營及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)，以作為業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的依據(jù) ? 定期業(yè)績(jī)考核包括對(duì)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人的質(zhì)詢，并以解決問題為根本出發(fā)點(diǎn)，而不是解釋問題 預(yù)期效果 ? 公司總部 /業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃以及第一年目標(biāo)總結(jié) ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和計(jì)劃 ? 行動(dòng)，時(shí)間表，負(fù)責(zé)人和達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所需的資源、以及業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 目前的規(guī)劃和公司目標(biāo)的差距以及彌補(bǔ)這些差距所建議的行動(dòng) ? 達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)過程中，會(huì)碰到的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，影響和采取的措施 資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組； 戰(zhàn)略規(guī)劃 27 SEPG/000621/SHIntegrated(97GB) 質(zhì)詢