【正文】 由生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理室專項監(jiān)督檢查 對質(zhì)量攻關(guān)成果固化的關(guān)鍵 廠級技術(shù)通知單 （有一定時效性） 維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)規(guī)程 ? 由于技術(shù)通知單是臨時性的，許多技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)通知單過期后便消失，沒有轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和操作規(guī)程 執(zhí)行（操作工，點檢員） ? 操作員和點檢員在技術(shù)通知單失效后不再嚴(yán)格按照上面的技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)工作。為了支持精益轉(zhuǎn)型，寶鋼還需要培養(yǎng)組織能力，通過設(shè)立持續(xù)改善組織、政策布署（業(yè)績管理）體系，使變革方案制度化。BS/020416/SHWZ(2023GB) 機密 通過實施精益生產(chǎn)以提高產(chǎn)能穩(wěn)定性和利用率，產(chǎn)品質(zhì)量和及時準(zhǔn)確的交貨表現(xiàn) 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。此外，還需要制定支持重點試點領(lǐng)域所需的 IT技術(shù)要求。點檢員自行決定是否將技術(shù)通知單上的標(biāo)準(zhǔn)納入點檢規(guī)范建議 ? 技術(shù)和設(shè)備管理部門對操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程監(jiān)控不力 操作規(guī)程 點驗標(biāo)準(zhǔn)，給油脂標(biāo)準(zhǔn)等 分廠級技術(shù)通知單（有一定時效性） 薄弱 資料來源 : 寶鋼股份；對熱軋廠相關(guān)人員訪談 BS/020416/SHWZ(2023GB) 55 這是攻關(guān)效果沒能得到很好的穩(wěn)定和固化的根本原因 05001 , 0 0 01 , 5 0 02 , 0 0 02 , 5 0 03 , 0 0 03 , 5 0 01420鍍錫板起筋質(zhì)量問題 2023年 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2023年 1 2 3 4 5 6 7 質(zhì)量攻關(guān)措施 1 質(zhì)量攻關(guān)措施 2 攻關(guān)項目雖取得積極的成效，但取得的效果的穩(wěn)定和固化工作不力（對水系統(tǒng)的檢查工作未嚴(yán)格執(zhí)行 )，造成質(zhì)量波動 噸 資料來源 : 寶鋼股份；小組分析 舉例 時間 BS/020416/SHWZ(2023GB) 56 同樣的，對氧化鐵皮的攻關(guān)成果也沒有很好地穩(wěn)定和固化 資料來源 : 寶鋼股份；小組分析 0 . 0 00 . 1 00 . 2 00 . 3 00 . 4 00 . 5 00 . 6 00 . 7 0時間 氧化鐵皮臨時封鎖率 2023年 2023年 由于攻關(guān)成果沒有很好的固化，相同的質(zhì)量問題原因（如 RT2溫度）造成了氧化鐵皮的質(zhì)量問題波動 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 2023年 措施 1 措施 25 % 舉例 BS/020416/SHWZ(2023GB) 57 在一些新產(chǎn)品的設(shè)計中運用了 FMEA工具 , 但還有待進(jìn)一步地普及和完善 資料來源 : 對制造部相關(guān)人員訪談 過程使用FMEA ? 選擇在一些新產(chǎn)品設(shè)計中試用FMEA工具 新產(chǎn)品設(shè)計流程示意 項目確定 試驗室產(chǎn)品設(shè)計 流程控制方案設(shè)計 試生產(chǎn)工藝流程和參數(shù)設(shè)計 ? 新產(chǎn)品設(shè)計項目小組在汽車板新產(chǎn)品設(shè)計過程中采用 DFMEA分析解決潛在質(zhì)量問題 ? 在流程設(shè)計過程中采用 PFMEA對流程潛在失效原因分析并解決問題，制訂流程控制方案 試生產(chǎn) ? 制造部和生產(chǎn)廠制訂具體工藝流程和參數(shù) ? 生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)試生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量反饋給項目小組 FMEA尚未普及和完善的主要原因在于 ? 目前 DFMEA只用于汽車板，沒有普及 ? 項目小組在新產(chǎn)品的設(shè)計中習(xí)慣沿用傳統(tǒng)方法，對 FMEA新工具運用的深度不夠，管理層在這方面推進(jìn)力度有待加強 ? 使用人員對 FMEA的應(yīng)用處于初級階段，對工具使用不太熟悉。人工判斷，結(jié)果進(jìn)入計算機 操作工對過程控制并作初步判斷 專職質(zhì)檢人員檢測 廢品 廢品 資料來源 : 對熱軋廠相關(guān)人員訪談 BS/020416/SHWZ(2023GB) 52 目前熱軋廠對新的質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)還缺乏有效的工具和方法 X70管線鋼 舉例 質(zhì)量新問題 ? 重皮出現(xiàn) ? 熱裂紋 目前的檢測工具和方法 ? 現(xiàn)有設(shè)備只能檢查 7mm以下的鋼卷，對 14mm的 X70管線鋼沒有設(shè)備檢查 ? 在 X70管線鋼軋制過程中設(shè)計一個 7mm鋼卷產(chǎn)品作為檢查，但效果不好 ? 利用精整線設(shè)備對管線鋼抽卷檢查，但成本高，而且檢查要在鋼卷冷卻后進(jìn)行 ? 利用取樣機組對管線鋼抽卷切尾部檢查，但成本高，效果不明顯，且檢查要在鋼卷冷卻后進(jìn)行 后果 ? 質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)生產(chǎn)大批量，或質(zhì)量問題在最終用戶處才發(fā)現(xiàn) 資料來源 : 對熱軋廠質(zhì)檢人員訪談 BS/020416/SHWZ(2023GB) 53 寶鋼的質(zhì)量問題解決方法還有待進(jìn)一步改善 質(zhì)量問題解決流程 啟示 ? 許多解決質(zhì)量問題的方法是?救火? ? 在不同的層次，相關(guān)人員解決問題沒有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、一致的、系統(tǒng)的的方法及工具，以及對解決問題的流程和結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件記錄 ? 在沒有一個系統(tǒng)規(guī)范的解決問題方法下，很難對目前的質(zhì)量問題進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn) ③微調(diào)后解決問題，閉環(huán)，對此不作記錄 ⑤主作業(yè)長判斷 – 停機 – 召集有關(guān)人員 – 分析并制定措施 – 實施方案，并作記錄 ②操作工憑經(jīng)驗和培訓(xùn)在技術(shù)參數(shù)之內(nèi)做出調(diào)整 ⑥作業(yè)長提出重點跟蹤要求，質(zhì)檢人員跟蹤質(zhì)量并反饋給操作室 ①發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 ⑦成立不同層次的攻關(guān)小組，由經(jīng)驗豐富的人員領(lǐng)導(dǎo)，對質(zhì)量問題進(jìn)行攻關(guān) ⑧成立重大的科研項目（技改、科研）并借助外腦 ④微調(diào)后不能解決問題，通知主作業(yè)長并記錄數(shù)據(jù) 仍不成功 仍不成功 仍不成功 資料來源 : 小組分析 BS/020416/SHWZ(2023GB) 54 標(biāo)準(zhǔn)化和對標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督是整個質(zhì)量攻關(guān)活動中一個最重要的環(huán)節(jié)，但也是熱軋質(zhì)量管理系統(tǒng)較薄弱的一個環(huán)節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)制定及 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和檢查 對策實施和 效果檢查 對策制定 成立質(zhì)量攻關(guān)小 組作原因分析并 作要因判斷 問題出現(xiàn)及原 因初步分析 ? 攻關(guān)組對實施效果總結(jié)、制定 標(biāo)準(zhǔn) ? 在領(lǐng)導(dǎo)的審批下生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室對相關(guān)部門操作人員下發(fā)技術(shù)通知單，技術(shù)通知單有一定時效 ? 在檢查的基礎(chǔ)上生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室會同各部門技術(shù)主管聯(lián)合下發(fā)整改通知單，由操作人員按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。這涉及使一線的操作工掌握并利用精益工具和嚴(yán)格的解決問題的方法、建立一個全員參與的體系和流程最終實現(xiàn) ? 持續(xù)改善?。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 熱軋線應(yīng)該通過一個六個月的試點方案立即啟動變革方案。 BS/020416/SHWZ(2023GB) 58 熱軋廠各部門人員雖有詳細(xì)的質(zhì)量管理職責(zé)，但沒有完全嚴(yán)格地執(zhí)行，且相互支撐和監(jiān)督的力度不夠 質(zhì)量管理職責(zé) ? 嚴(yán)格按照操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行 ? 檢查指導(dǎo)各崗位執(zhí)行各項規(guī)程，質(zhì)量文件的情況，堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 實際操作 ? 過多地依賴經(jīng)驗進(jìn)行操作 ? 存在對標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程沒有執(zhí)行，或執(zhí)行的過程中有偏差的情況 ? 對點檢員 /操作工的違規(guī)操作即時檢查發(fā)現(xiàn)和糾正力度不夠 ? 生產(chǎn)作業(yè)長和設(shè)備作業(yè)長，以及主作業(yè)長和管理作業(yè)長之間的協(xié)調(diào)不夠 需要一個強有力的業(yè)績管理系統(tǒng)和管理流程來保證各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理職責(zé) 操作層 ? 點檢員 /操作工 ? 主作業(yè)長 /管理作業(yè)長 ? 負(fù)責(zé)將行之有效的質(zhì)量措施標(biāo)準(zhǔn)化列入操作規(guī)程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行情況，并負(fù)有糾正和指導(dǎo)作業(yè)的責(zé)任 ? 技術(shù)總結(jié)時對標(biāo)準(zhǔn)的固化工作不力 ? 尚未很好地行使糾正和指導(dǎo)作業(yè)的職責(zé) 技術(shù)層 ? 生產(chǎn)和設(shè)備技術(shù)主管 ? 采取措施，確保質(zhì)量體系有效運行 ? 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) ? 抓好職工的技術(shù)業(yè)務(wù)，質(zhì)量意識的培訓(xùn)教育工作 ? 對分廠作業(yè)層面和技術(shù)層面的監(jiān)督和管理欠缺 ? 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)力度不夠 管理層 ? 分廠廠長，副廠長 資料來源 : 寶鋼股份 BS/020416/SHWZ(2023GB) 59 在目前質(zhì)量管理體系下各部門還缺乏合作關(guān)系，這表現(xiàn)在對客戶異議理賠的整改上 原因 ? 銷售部門在受理合同時對客戶的特殊要求了解不清。制造部、熱軋廠和煉鋼廠定時抽查 質(zhì)量 手工記錄，離線保存 加熱 粗軋 精軋 層流冷卻 卷取 板坯 溫度 1200～1250OC 厚度 38～ 65mm 厚度 ～ 寬度 終軋溫度 820～920OC 斷面 冷卻溫度 540～720OC 卷取溫度 表面質(zhì)量 卷形 操作工 操作工 專職質(zhì)檢人員 操作工 操作工 專職質(zhì)檢人員 操作工 加熱溫度 厚度 粗軋溫度 厚度、寬度、斷面、終軋溫度 冷卻溫度 卷取溫度、表面質(zhì)量、卷形 計算機記錄 計算機記錄 計算機記錄 計算機記錄 計算機記錄溫度。 寶鋼應(yīng)該可以通過一個 35年的綜合變革方案，在產(chǎn)能利用率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨業(yè)績表現(xiàn)方面實現(xiàn)巨大的改善潛力，取得財務(wù)效益。 2023年 4月 24日 精益生產(chǎn)診斷結(jié)果匯報 2 C O N S U L T I N G BS/020416/SHWZ(2023GB) 3 內(nèi)容總結(jié) 為了滿足日益增長、要求更高且差異性更大的客戶需求，成為世界級的鋼鐵企業(yè)，寶鋼目前正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。利用精益工具，建立相應(yīng)的持續(xù)改善組織、系統(tǒng)、流程，解決一些重點的產(chǎn)品質(zhì)量及故障停機問題，采取一些突破性的舉措來改進(jìn)換輥時間、維修時間； 與此同時，還應(yīng)該開始進(jìn)行政策布署，使在熱軋的變革方案制度化。質(zhì)量異議出現(xiàn)后再次受理合同時管理不力，對合同中沒有就用戶異議理賠提出嚴(yán)格的要求 ? 銷售部門，制造部門和熱軋部門三方面沒有很好地合作及時提出解決的方案 問題 ? 2023年熱軋產(chǎn)品腰折異議發(fā)生 96起（ 93起為直發(fā)卷產(chǎn)品），占異議總量的 ％，損賠量2979噸，損賠額576,457人民幣 銷售部門、制造部門和熱軋部門應(yīng)展開跨部門的合作，提出解決問題的方案，滿足客戶的特殊需求 資料來源 : 寶鋼股份 BS/020416/SHWZ(2023GB) 60 寶鋼在解決實際質(zhì)量問題的培訓(xùn)內(nèi)容上有待增加 舉例 培訓(xùn)項目類型 ? 上崗類 ? 崗位深化類 ? 技能等級類 ? 學(xué)歷類 培訓(xùn)對象 操作工和作業(yè)長 操作工和作業(yè)長 操作工和作業(yè)長 操作工和作業(yè)長 培訓(xùn)頻率 上崗前一次完成 一年一次 不定期 一年一次選拔 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 技術(shù)規(guī)程 ? 操作流程 ? 安全規(guī)程 ? 資格取證 ? 新工藝，新設(shè)備，新技術(shù)知識 ? 貫標(biāo)知識 ? 提高技能的有關(guān)知識 ? 各種高級工系統(tǒng)理論培訓(xùn) ? 各專業(yè)大專學(xué)歷 與質(zhì)量相關(guān) ? ? ? ? ? ? ? 解決實際問題培訓(xùn) ? ? “我們對員工的培訓(xùn)大都集中在理論知識的傳授上，對解決實際質(zhì)量問題的培訓(xùn)內(nèi)容較少? 資料來源 : 寶鋼股份 BS/020416/SHWZ(2023GB) 61 質(zhì)量改善項目失敗的原因可以歸結(jié)為三個方面，寶鋼的質(zhì)量改善項目也存在類似的問題 資料來源 : 麥肯錫；小組分析 項目失敗的原因 寶鋼質(zhì)量改善項目是否存在類似問題 缺乏明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和 /或目標(biāo)設(shè)定 ? 項目對客戶和競爭對手的針對性不夠 ? 操作員層面沒有明確目標(biāo) ? 項目過于注重生產(chǎn)環(huán)節(jié) ? 太多的?救火?工作 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與弱 組織結(jié)構(gòu)支持力度不夠 ? 對產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的利用不夠 ? 改善行動受礙于組織障礙（組織形式層次劃分過于僵硬） ? ?萬能?的質(zhì)量檢驗和 /或技術(shù)部門 員工的認(rèn)知度，主動性和技能不充分 ? 對項目和質(zhì)量改善工具的有效性缺乏信心 ? 對質(zhì)量問題的認(rèn)知度低 ? 對變革的抵觸情緒 ? 培訓(xùn)項目不充足而且針對性不強 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 類似性很高 類似性很低 BS/020416/SHWZ(