【正文】 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 23:10:4823:10:4823:103/22/202320231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。March下午 23:10:48三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。22,22,嘴里有果核，先輕輕吐在 叉子上，再放入盤內(nèi)。70Ｄ、進(jìn)食的方法（ 2）主菜：用刀切割，一次吃一塊。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。65B、中餐禮儀（ 3）用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對(duì)方，喝完后再 舉杯表示謝意。64B、中餐禮儀（ 2）忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。58 Ｅ、表情神態(tài)禮儀目光、目光 ：：目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 注意用力大小： 握手時(shí)，力量應(yīng)當(dāng)適中。55 高低式：高低式： （適用于男服務(wù)員）（適用于男服務(wù)員） 交叉式：交叉式： （適用于女服務(wù)員）（適用于女服務(wù)員） 半蹲式：半蹲式： 4 、 半跪式：半跪式：　　　　 正確的蹲姿 56　　　　 正確的手臂姿勢(shì) 常用手勢(shì)：常用手勢(shì)： 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。B、較高的座位：、較高的座位：　　從左離開。48　　　　 正確的坐姿 　　　　 　坐姿：　坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 。 　　　身體的重心放在兩腳之間?！?D、儀態(tài)的具體要求44　　　　 正確的站姿 　　 　　 　　 站姿：站姿： 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)美，精神煥發(fā) 。　 彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時(shí)，動(dòng)作可慢慢做，這樣會(huì)令人感覺很舒服。　　　恭敬的鞠躬及敬禮　　　恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬。在迎送客人時(shí)，不要因客人多、熟人多就圖省事，做交叉握手。男客人握手時(shí)，手握稍緊，稍緊能表示友誼之深，但也要適度。 ”39（ 6）握手禮：是人們?cè)诮煌凶畛Ｒ姷囊环N禮節(jié)。迎送人員的服裝要整潔，姿勢(shì)要端正，鼓掌要熱烈，使客人有一種親切感。服務(wù)人員在為賓客處理服務(wù)上的問題時(shí)，語氣要婉轉(zhuǎn)，如果客人提出的要求及某些問題超越了自己的權(quán)限，就應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門，禁止說一些否定語，如： “不成 ”、 “不可以 ”、 “沒有辦法 ”、 “不知道 ”等。按職位稱呼。 如：文藝代表團(tuán)見面時(shí)，除一般性的問候外還要說一些客人比較愛聽的吉利語言，如 “預(yù)祝你們?cè)诒荣愔蝎@勝 ”“祝你們演出成功 ”“你們表演得真精彩 ”等等。與客人初次見面，服務(wù)人員應(yīng)說： “先生您好（或歡迎光臨），我是公司 XX服務(wù)人員，請(qǐng)問有什么可以幫到的嗎？ ”等等。上司的批評(píng)，不應(yīng)解釋；對(duì)上司的疏忽或不妥之處，不可當(dāng)眾指責(zé)或反駁進(jìn)入上司專用的辦公室，必須得到允許，方可就坐，上司不請(qǐng)坐，不要隨便坐下，更不可翻動(dòng)室內(nèi)物品，瞟視文件等。31? 吸煙時(shí) 要注意在禁煙的區(qū)域吸煙。你可以借助腮紅作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使自己擁有健康紅潤(rùn)的臉色，以免顯得眼部或口紅過于突出，造成不自然的感覺。通常在辦公室里，眼部的化妝是不受歡迎的，尤其是對(duì)中年以上的男性而言，即使是稍加修飾，也會(huì)令他們產(chǎn)生反感。當(dāng)和別人接觸時(shí)，如果有人看到你那張沒有化妝而黯淡的臉，雖然你極注意說話的態(tài)度不使別人感到不愉快，卻還不能算是一位完整的社會(huì)人。一般不選用鮮艷顏色和有明顯的網(wǎng)格、花紋的襪子。女士著裝的禮儀規(guī)范20? 內(nèi)衣 只允許戴一枚樣式簡(jiǎn)單的戒指（但餐飲部廚房人員一律不得戴任何戒指），只可戴一對(duì)耳釘，但耳環(huán)必須是釘扣型或緊貼于耳垂的圓環(huán)型，不可載吊墜式耳環(huán)，不可以在外配戴任何鏈飾及留有刺青，主管級(jí)以下員工未經(jīng)許可不可帶手機(jī)上班； 禁： 夸張、前衛(wèi)的飾品。13我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)禮儀的含義員工從業(yè)技能禮儀男女員工儀容儀表要求行為禮儀餐飲禮儀課程大綱課程大綱141516 下樓梯，客人、領(lǐng)導(dǎo)后行。C、辦公桌的禮貌11（一）、電梯的禮儀（ 1） 按先出后進(jìn)的次序進(jìn)行。? 如果走在你前面的是拄著拐杖，或者做輪椅，或手臂裹著石膏，或者身體看起來很虛弱行動(dòng)遲緩的人，正準(zhǔn)備通過一扇門的時(shí)候，不論這人你認(rèn)識(shí)與否，應(yīng)立即走上前去并且表明你的態(tài)度，然后用手扶住門，使之不致迅速關(guān)上。（六）有效電話溝通 — 積極呼應(yīng)，認(rèn)真傾聽 What什么時(shí)候 — 面部表情會(huì)影響聲音的變化 它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。? 禮節(jié)：通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音：（熱情、積極、微笑） ② 什么事情 （七）掛電話前的禮貌：（巧于中止，暗示對(duì)方有客來訪、有人召喚自己或有電話進(jìn)來等等） — （ 2） 乘員工電梯，管理人員因工作需要可乘客梯。 上樓梯，客人、領(lǐng)導(dǎo)先行。D、工作行走區(qū)域禮儀12? 介紹的禮節(jié)是行為大方得體。19穿絲襪時(shí)，襪邊不能外露，穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。年輕的女性短裙可短至膝蓋上 3－ 6厘米，但不能短至大腿全長(zhǎng)的 1/2處以上（中式旗袍的開啟亦應(yīng)在這個(gè)部位）；中老年女性的短裙一定要長(zhǎng)及膝下 3厘米處。也許人人認(rèn)為化妝是一種人工美，不夠自然，其實(shí)化妝原本的目的就是強(qiáng)調(diào)臉部的優(yōu)點(diǎn)掩飾其缺點(diǎn)。辦公室的化妝應(yīng)以自然為原則，但千萬不要誤會(huì) “自然 ”的化妝就是簡(jiǎn)單的化妝。但是如果只用眼線筆輕微勾勒眼線的后三分之一到二分之一，非但生動(dòng)，且不易被人發(fā)覺，令你即刻成為明眸動(dòng)人的美人。腮紅的涂抹以薄、勻?yàn)橐?，職業(yè)妝或淡妝中的腮紅應(yīng)涂在臉部自然發(fā)紅的地方，涂抹的方向以肌肉移動(dòng)的順序?yàn)闇?zhǔn)則。?到朋友家做客不要一進(jìn)門就拿煙，可以過一段時(shí)間后由主人主動(dòng)提議或客人禮貌請(qǐng)示，一般主人不會(huì)拒絕，但其他人不抽煙時(shí)要盡量減少抽煙次數(shù)，避免他人過量二次吸煙引起反感造成談話不順暢。當(dāng)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)到辦公地點(diǎn)視察或來問話時(shí)，坐著的人要起身，以示敬意。② ④ 　 B、在服務(wù)工作中常見的禮節(jié)35（ 2） 稱呼禮：是指日常服務(wù)中和客人打交道時(shí)所用的稱謂。 知道學(xué)位、軍銜、職位時(shí)，要在 “先生 ”“小姐 ”前冠以職銜，如 “博士先生 ”“議員先生 ”等。