戰(zhàn)略人力資源管理0704-免費閱讀
【正文】 Wn 為什么雷聲大雨點小？n 對競爭淘汰的很多問題沒有認識清楚。斬斷欲望、酸葡萄居安思危、勤奮安全、內(nèi)心平衡今朝今醉、貪婪、貪污受賄愛工作愛社交愛感謝生活愛、歸屬、娛樂普通人能學會接受甚至尋求責任；4。電視、電腦、軟件、手機、 …免費贈送的知識產(chǎn)權：“市場創(chuàng)新的核心技術 ”二、怎樣進行觀念創(chuàng)新n要有人力資源管理哲學n（要有自圓其說的人性假設）n 《人力資源管理》n 《如何設計人力政策和制度》n要招聘與造就高競爭素質(zhì)員工沒有人性假設的問題n以人為本？n人性化管理？n青島案例n廣東案例人性假設：案例n海爾的人性假設n松下公司的人性假設n惠普公司的人性假設海爾的斜坡球體理論back是否有更好的人性假設？n馬斯洛的需要理論nX理論、 Y理論馬斯洛需要理論自我實現(xiàn)自尊需要愛與社交安全需要基本生理需要X理論、 Y理論X理論 Y理論1。當今人力資源戰(zhàn)略就是競爭性人力資源戰(zhàn)略競爭性人力資源戰(zhàn)略的類型n 敬業(yè)型（只考核不淘汰）人大n 溫和型（內(nèi)部末位淘汰）許繼、海爾n 市場型（徹底末位淘汰）： GE的活力曲線制度創(chuàng)新好人才機制HRM目標提升觀念創(chuàng)新人性假設高競人競爭性 HRS模型競爭性人力資源戰(zhàn)略模型企業(yè)家、企業(yè)文化觀念創(chuàng)新機制創(chuàng)新HRMS質(zhì)量價格附加值目標 2銷售額利潤社會貢獻可持續(xù)發(fā)展目標 1一、企業(yè)目標如何不斷創(chuàng)新、提升？一、使顧客滿意的目標不斷創(chuàng)新與提升質(zhì)量價格附加值二、使員工滿意的目標不斷提升區(qū)分合理不滿意、不合理不滿意人性化管理？以人為本？招聘與造就高競爭素質(zhì)員工質(zhì)量的六個等級質(zhì)量等級 具體含義 對人力資源開發(fā)與管理的要求1出廠質(zhì)量 產(chǎn)品出廠時質(zhì)量沒問題 企業(yè)內(nèi)部全面質(zhì)量管理、2購買質(zhì)量 產(chǎn)品賣到客戶手上時質(zhì)量沒問題出廠、運輸、銷售渠道等的管理 +性價比3保用質(zhì)量 產(chǎn)品在送貨上門、安裝調(diào)試的所有方面都沒有問題售后服務技術、態(tài)度4保修質(zhì)量 產(chǎn)品免費一年保修、三年保修，或終身保修產(chǎn)品質(zhì)量、地區(qū)適應性、售后服務技術、態(tài)度5驚喜質(zhì)量 不但質(zhì)量好，而且獲得意外驚喜（ 120% 的滿意），以上各項 +創(chuàng)新 +差異（附加值） +性價比6上帝質(zhì)量 無條件地使顧客滿意，如HRM提到的那個極端案例以上各項的極品不斷提高顧客滿意度目標：案例n 質(zhì)量 ：海爾（送貨上門、售后服務）n 價格： 格蘭仕n 差異、附加值 ：波司登、 22第二章：將員工管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)合起來企業(yè)效益三大指標：n 顧客獲得巨大價值；n 員工有良好的工作環(huán)境—— 包括心理的、社會的和財務回報上的n 股東獲得高額收益22：三類人n喜歡做事的人 ：善于做事，喜歡行動、方法和具體的結果；n喜歡思考的人 ：熱愛發(fā)明、憧憬未來、自由討論、追求新異；n喜歡人際交往的人 ：注重人際關系和動機，以取悅他人為樂。你必須建立一個機構，在那里人們每天、每年都在想使客戶滿意。n 當他們了解了游戲規(guī)則 —— 關系重大、他們需要遵守的事宜，他們就可以把事情做好。and組織建設：第 57章n P13n 它們提出了人力資源活動與企業(yè)戰(zhàn)略的同盟關系。W企業(yè)家的抱負才能與智慧企業(yè)核心競爭力系統(tǒng)：市場占有率銷售額利潤社會貢獻可持續(xù)發(fā)展文化管理機制大量優(yōu)秀人才與團隊觀念創(chuàng)新機制創(chuàng)新技術創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務低價格、競爭策略案例： 格蘭仕n 格蘭仕 （ 3）n 格蘭仕 （ 2）n 格蘭仕的 “ 雙面行動 ” n 格蘭仕有沒有核心競爭力？案例： 格蘭仕n 13000多人， 160多管理人員， 130多銷售人員，大工廠概念。中國企業(yè)大多擁有替代性知識，導致人才因在你的企業(yè)創(chuàng)造的價值等同于在別的企業(yè)創(chuàng)造的價值而隨意跳槽。它們之所以還能生存，往往是因為它們處在非常有利的產(chǎn)業(yè)中，或是因為競爭對手都不強，或是受到某種保護。成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)可以使企業(yè)以低價格打敗對手。我的分類戰(zhàn)略的基本類型（ 1） 通過對傳統(tǒng)的模式和目前正在衍生的模式進行分析，人們已發(fā)現(xiàn)了 30多種致勝模式。holistic,Senge一個啟發(fā)：確定關鍵績效指標的 SMART原則 S代表具體 (Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；M代表可度量 (Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn) (Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標；R代表現(xiàn)實性 (Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限 (Time托夫勒n 當代學者有二類：一類是對愈來愈多的東西知道得愈來愈少，直到他們對任何東西都一無所知；另一類是對愈來愈少的東西卻知道得愈來愈多，直到他們無中生有。 —— 亨利 bound)，注重完成績效指標的特定期限。overall它們大致分為以下 7類： 價值鏈模式（ Value chain）：描述企業(yè)的價值鏈如何被壓縮、打斷和重新連接。顧客導向基礎戰(zhàn)略：產(chǎn)品質(zhì)量價格戰(zhàn)略（格蘭仕
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1